Webhallen & skumma avdrag på fabriksgaranti?
Hej
Köpte ett 7970 i början av 2012 av Webhallen. haft det sedan dess och nu gav det upp. Skicka in det och Webhallen sa ok på rma men gav mig två alternativ.
1 - Ny befintligt likvärdig produkt
2 - Pengar tillbaka minus nyttoavdrag
Ringde deras kundtjänst och frågade om vad nyttoavdraget skulle ligga på. Fick info om totalt runt 20%.
Mailade dem och sa ok på pengarna och då svarade dem att de skulle dra av 20% x 2 i nyttoavdrag alltså 40%, då reagerade jag lite.
Kan min konsumenträtt de var även i sitt svar tydliga med ref till lagen osv. Och vet att det finns nyttoavdrag och att allt e ok där men och men mitt problem var inte det utan att kortet i sig har 3 års fabriksgaranti. Jag hävdade inte min konsumenträtt i detta ärende utan fabriksgarantin på 3 år. För att de dra nyttoavdrag på ärende inom konsumenträtt tycker jag är ok men att de gör det på fabriksgaranti förstår jag inte.
Tex jag har ett 1200w nättagg som har 10 års garanti, hur skulle man gör efter 5 år om de drar av 20 % per år?
Pratade även med Asus om detta och de refererade mig till återförsäljaren (Webhallen) som faktiskt är en rekommenderad återförsäljare av Asus. Asus påpekade att detta sköter Webhallen och att Webhallen sen kommer till dem med RMAn och får tillbaka sina pengar den vägen. Så varför ska de då dra nyttoavdrag, som sagt om det vore konsumenträtt och att då Webhallen inte kunde få något från Asus kan jag förstå det fullt. Kan inte se något om nyttoavdrag förutom i konsumenträtten.
Vad tycker ni?