Webhallen & skumma avdrag på fabriksgaranti?

Webhallen lämnar endast 1 års garanti på sina produkter så om i detta fall asus säger 3 så är det asus du vänder dig till sista 2 åren.

Så nu när du valt att reklamera hos webhallen så är allt du skrivit ovan korrekt hantering från webhallens sida.

Nämner garantin pengar tillbaka, nyttoavdrag etc.? Min gissning är att garantin ger rätt till en felfri vara, så hävning av köpet, samt nyttoavdrag, är nog bara aktuellt under de tre första åren då KKöpL och dess reklamationsrätt gäller. Vad gäller exemplet med ditt nätagg skulle tillverkaren troligtvis leverera ett nytt nätagg till dig under år 4-10.

Notera även att du vid hävning har rätt till ränta på pengarna fr.o.m. det datum säljaren mottog betalningen (KKöpL 44§ samt Räntelagen 2§ och 5§). Visserligen bara 3-4% per år, men rätt skall vara rätt.

Något som kan fungera är annars att föreslå ett lägre nyttoavdrag mot att du i gengäld kan tänka dig att ta ersättningen i form av ett tillgodohavande hos butiken istället för pengar..

Helt rätt. Jag tycker att du ska se möjligheten att få pengar tillbaka som en goodwill lösning från Webhallens sida. Du kan välja att få en likvärdig produkt, vilket är vad lagen säger att du i första hand har rätt till, men kan välja att få pengar istället, vilket jag gissar blir ungefär så mycket som en likvärdig produkt kostar idag.

Annars så är nyttoavdrag inte alls detsamma som värdeminskning. Det känns som att det som kallas för nyttoavdrag här i själva verket är avdrag för värdeminskning. Om man gör nyttoavdrag enligt konsumentköplagen så har du som kund även rätt till ränta. Enligt flera utslag i ARN ska dessa två i de allra flesta fall ta ut varandra, dvs man kvittar räntan mot avdraget och du får tillbaka vad du betalade. Men som sagt är ni utanför konsumentköplagen och rör er i den dealen som beskrivs här.

Precis vad kobb3 säger. Webhallen har ju hanterat ärendet helt klanderfritt. Att de erbjöd nyttoavdrag är ju rätt otroligt nästan, då datorkomponenter inte längre har avskrivningstid, utan anses förbrukade redan vid inköpstillfället, rent bokföringsmässigt. Att enbart få 20% nyttoavdrag per år är ju helt otroligt. Sjukt bra service.

I sverige har man som konsument rätt att vända sig till återförsäljaren istället för tillverkaren, vilket är någonting positivt för konsumenten då återförsäljaren får det mesta av ansvaret.

När ett köp hävs.

Jag har aldrig sett en tillverkare inkludera något annat än utbyte eller reparation av produkten i sin garanti, såvitt jag kan hitta gäller detta även för Asus grafikkort. Du har blivit erbjuden utbyte, helt i enlighet med garanti och reklamationsrätt, alternativt har du möjligheten att få tillbaka 60% av nypriset på ett snart två år gammalt grafikkort.

Tillverkaren har inga förpliktelser mot dig alls. De kan frivilligt ta på sig garantier, men de bestämmer då själva vad som gäller.

Men det är väl över huvud taget inte tillverkaren som erbjuder dig något, det är ju leverantören och då gäller Konsumentköplagen.

Hävning av köp är en av de åtgärder, vid sidan av reparation, omleverans, prisavdrag/ersättning, som köparen kan välja mellan. Säljaren har, om köparen väljer hävning eller prisavdrag/ersättning, rätt att ändå välja ett av de andra två alternativen (reparation eller omleverans). Webhallen verkar ju dock ha godkänt hävning, genom att låta kunden välja mellan detta och omleverans. Situationen bör alltså så långt vara helt enligt KKöpL. Det nyttoavdrag de önskar göra är även det enligt KKöpL, med viss reservation för rimligheten på storleken.

Jag kan hålla med om att nyttoavdraget verkar orimligt högt; vid prövning i ARN skulle det troligtvis bli en lägre procentsats (det handlar som giplet skrev om nyttan, inte om kortets värdeminskning).

Webhallen skulle dock kunna argumentera att erbjudandet om likvärdig vara gör att de uppfyller KKöpLs krav, och att hela hävningserbjudandet enbart var "goodwill", trots att det följer KKöpLs riktlinjer (med eventuellt undantag av nyttoavdragets storlek).

EDIT: Se Webhallens inlägg ovan.

Om TS har lust och ork att låta ARN avgöra det skulle det vara väldigt intressant att få reda på om hävningserbjudandet skulle anses vara inom eller utom KKöpLs ramar.

KKöpL är icke-dispositiv så den är alltid applicerbar (är garantin bättre så fine, men är den sämre så är det KKöpL som gäller).

Kan även påpeka att jag personligen varit mycket nöjd med förslaget tillgodokvitto på 80% istället för 60% av pengarna, datorprylar lär man ju alltid köpa.

Antingen kan man lyssna på de svar man får, eller så kan man tjata på och hoppas att man får det svaret man vill ha. Både Webhallen själva samt flera andra här har skrivit uttryckligen till dig att fabriksgaranti i detta fallet ger ny produkt. Annars är det så med fabriksgaranti att de kan lova dig precis vad de vill, så de kan garantera att du får 100kr tillbaka om ditt grafikkort för 5000kr går sönder. Det är helt ok, för detta är inte något område som regleras i lag.

Nej,du mussar cet gundemrntala igen. Fabriksgarantin innefagtat inte någon rätt att gå cash tillbaka. Det är ett alternativ som WH erbjuder dig. Take it or leave it. WH bestämmer villkoren på en återbetalning i detta fallet.

Posta gärna vilket företag det blir. Kan vara intressant och veta.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag är rätt säker, att du har rätt att få tillbaks hela summan om produkten visar sig vara felaktig, även om det bara rör sig om "fabriksgaranti", men det gäller bara, om affären inte kan ersätta dig med en likvärdig produkt. Har affären dock informerat dig att det är annan garantitid som gäller hos dom, så har dom inga skyldigheter att följa "fabriksgarantin". Här gäller dock inte detta, eftersom Webhallen kan erbjuda dig en likvärdig produkt och har även som goodwill erbjudit dig att få en del av pengarna tillbaks.

Har läst tidigare trådar här på Sweclockers som berört detta ämne och där konsumenten fått tillbaks hela summan och att man som säljare inte kan hävda "nyttoavdrag ", iallafall inte när det rör sig om ett grafikkort.
Tror det till och med finns något ARN utlåtande som berört detta ämne.