Besviken över hantering av garantiärende.
Idag lämnade jag er butik på Ringön och inget blev som jag förväntade mig. Dagen innan konstaterade jag att min mikrofon på mitt Qpad qh-85 ej fungerade däremot så fungerade en annan mikrofon vilket gjorde mig komfortabel med att ta mig till er butik för att hantera detta garanti ärende.
Så där står jag och försöker få mitt garantiärende hanterat och beskedet jag får är att ni kommer ta emot mitt ärende och göra en felsökning på måndag. Det var inte möjligt att göra en felsökning här och nu utan jag fick bestämt vänta. Detta motiverades främst med att det fanns andra kunder i butiken.
Det var dock inga problem att förklara för kunden bredvid skillnaden mot ett bra grafikkort och ett mindre bra med motivering att båda klarar Battlefield men det behövs ett bättre grafikkort för att spela de mer tunga spelen på bästa grafiken, det billigare grafikkortet kan dock spela spel som Far Cry med kanske inte på bästa inställningarna. För att sedan diskutera andra datorkomponenter.
Det går därmed ypperligt att lägga tid på en kund där man ser en potentiell försäljning men att verifiera att en mikrofon på ett headset ej fungerar går absolut inte! I stället skall jag med glädje vänta tills måndag då ni kommer ta hand om ärendet för att sedan ta mig till butiken för att hämta ut ersättningsvara när ni har bekräftat felet.
Detta var inte det besked jag förväntade mig och det var därför jag lämnade er butik redigt besviken och gick inte i hand med den service jag har hört och upplevt från er tidigare. Vill avsluta detta med att beskriva tidigare garanti ärenden jag har haft hos era konkurrenter för att visa lite hur det hela borde gå till.
Min mus registrerade inte alla klick, efter kontakt med support fick jag beskedet att en ny mus kommer att skickas snarast och när jag har mottagit den kan jag slänga den gamla.
En nyköpt switch fick ej ström. Butiken bekräftade felet och jag fick en ny vara.
Hörlurar började glappa och jag åkte till butiken för att få det utrett. Fick en ny vara utan att de verifierade problemet