CDON.com: Hemelektronik

Hur mycket pengar rörde det sig om?

det är en mindre summa men det är inte poängen, det är en ren principfråga, qliro har inte ens kontaktat mig för att få kontouppgifter och jag är inne på tredje veckan av väntande medans dom sitter och gosar på pengarna. Sedan när dom väl får tummen ur (om det nu någonsin kommer att hända) så tar det väll ytterligare 1-2 veckor för dom att faktiskt betala ut pengarna...

Folk gillar att klaga på klarna men detta är fan helt otroligt dålig service, orimligt är bara förnamnet.

Självklart är summan principiellt oviktig, men tyvärr är den inte det för Polisen. Från vad jag har sett runtom på andra forum verkar Qliro vara ett allt annat än pålitligt alternativ (vilket kanske går hand i hand med CDON som organisation), så det skulle tyvärr inte förvåna mig särskilt mycket om pengarna aldrig dyker upp. Men stå på dig, händer det ingenting så kontakta Konsumentverket och alla organisationer som kan tänkas vara relevanta. Ju fler som anmäler desto bättre är det ur ett konsumentperspektiv (förutsatt att det är giltiga anmälningar såklart).

har skickat ett pm

Fick mailet idag, tog nästan exakt 3 veckor, får se hur lång tid det tar för dom att faktiskt spotta ut pengarna, har inga större förhoppningar...

Har CDON gjort något systembyte? Fick mail om att jag har ett nytt lösenord.

@ CDON.COM

Titta gärna i din inkorg, jag har ett reklamationsärende som dragit ut på tiden som jag gärna vill ha ett avslut på nu.
Tack!

Jag har också fått mail om nytt lösenord

Jag fick ett nytt lösenord i mailet och :
"Här kommer ditt nya lösenord. Efter att du har loggat in kan du enkelt byta till ett personligt lösenord på Mina sidor."

Fick svar från kundtjänst :
Hej,

Tack för ditt mail.
Vi kan bekräfta att det handlar om ett tekniskt fel från vår sida, vi beklagar detta.

Hej,

(Detta kommer låta åt hållet av personligt ärende men det är lite feedback )

Tänkte ge er lite feedback på er kundservice CDON. Den är en katastrof om man ser positivt på det. Vad är det som upprör tidigare kunder som mig själv med er kundservice?

Att tala om för kunden att ni jobbar på det och sedan stänga ärenden är väldigt, väldigt fel. Kunder vill ofta ha en inblick i vad som händer i ärenden och kunna påverka om de har information som saknas.

Kunder tycker inte om att sitta 1½ månad efter ni utlovat att återbetalning ska ha skett och inte sett skymten av en krona eller statusar på vad som händer. Kunder tycker inte om när kreditbolaget (Nyckelord Cdon, KREDIT, de tjänar pengar på det mer än er) som kund köpte varan via tar sig 10 minuter och allt är mer eller mindre klart på den sidan och sedan gå till er och få höra "Vi skickar er till den avdelningen", ok.

Väntar ett tag och får efter några dagar! Vi undersöker det!- standardmall för trevligt svar".

Er kundservice är ett skämt. Ni var väldigt bra på er webbshop tidigare , men det har blivit katastrof och många av oss kommer aldrig att komma tillbaka. För oavsett hur mycket varor med rabatter ni har finns det X - butiker med varor som ni också har i sortiment.

Jag skickar PM och ser om det kanske kommer att hända någonting er kundservice har 1½ månads försprång!

Behövdes tydligen inte nu gick vad jag sagt i 1½ månad fram till sist av någon smart individ där,

Fortfarande lär er kundservice vikten av kommunikation även om ärendetider måste pressas annars kommer det fortsätta såhär för folk.

Tar CDON emot GTX 970 då?

Fick tillbaka pengarna för min retur idag.

Cdon tog emot returen: 24 Januari
Pengar på mitt konto: 17 Februari

Fick mail om att jag skulle recensera en vara jag köpt, inga problem för min del men det verkar som ni har tagit bort produkten från ert sortiment då den omdirigerar till startsidan. Så det kan vara lämpligt att inte skicka ut mail för produkter som ni inte säljer längre.