Jag har tyvärr inget svar på din fråga. Tyckte det först lät som det var på låtsas, men jag hitta appen på Google Play och det fanns gott om irriterade användare där, så det kan mycket väl vara på riktigt.
Eftersom det är en portering så är det sådant som kan ta lite tid då operatören man byter till ska kommunicera med operatören man har och i min erfarenhet ifrån branschen så kan en sådan nummer flytt ta några dagar till en vecka. Och vem vet, kanske din förfrågan om nummerflytt kommit igenom systemet bara att hemsidan inte ger rätt respons...
Du får vara på kundsupporten, även om detta inte bådar gott om man vill vara kund hos dem när kundsupporten inte svarar när man försöker kontakta dem.
Det var en konstig affärsmodell hur som helst.