Beställde 980 och fick 970 i lådan, ÅF hävdar att jag bytt ut det.

Hej,

Beställde ett GTX 980 från Gigabyte (http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=2810934) från en välkänd återförsäljare i tisdags förra veckan (kunde inte motstå 3%-rabatten), fick hem paketet torsdagen samma vecka. Kom hem och installerade kortet. Tänkte överklocka det i MSI Afterburner eftersom jag är lite prestandakåt, och ser då att det står GTX 970 angivet... Antar först att något är fel med Afterburner, så dubbelkollar på klistermärket som sitter på grafikkortet, och visst fan står det GTX 970 där också.

Vid det här laget så var klockan rätt mycket, så jag gick och la mig. Mailade dem om det här nästa dag, alltså fredag förra veckan. Fick inget svar innan helgen så jag plockade ut mitt 970 och satte in mitt gamla HD7950 ifall ifall. På måndag fick jag då svar på mitt mail.

Mitt mail:
Hej, jag köpte ett GTX 980 från er, i torsdags installerade jag grafikkortet och fick då till min stora förvåning se att grafikkortet var ett GTX 970. Jag tänkte att det kunde vara fel, men jag dubbelkollade på klisterlappen som satt på grafikkortet, och det visade sig mycket riktigt vara ett GTX 970. Jag vill av naturliga skäl returnera grafikkortet.

Med vänlig hälsning,
*namn*

Deras svar:
Hej,

Tack för ditt mail.
Vi skickar inte grafikkort med bruten förpackning, de säljes i vår fyndhörna och mig veterligen beställde du ifrån vår vanliga avdelning. Att du skulle få ett sämre grafikkort i kartongen är högst osannolikt och vi har därför beslutat att neka retur.

Varpå jag svarade:
Hej,

Hur tänkte ni då att jag skulle ha fått ett GTX 970 i min låda istället för ett GTX 980? Har du käkat svamp? Jag kräver att få returnera kortet då jag inte fått varan jag har betalat för.

Med vänlig hälsning,
*namn*

Svaret jag fick var då:
Hej,

Tack för ditt mail.
Jag törs inte spekulera i hur grafikkortet har hamnat där, men det mest trovärdiga är förmodligen att kunden (du) har bytt ut grafikkortet på egen hand. Vi står fast vid vårt beslut om att neka din retur.

Ha en fortsatt trevlig dag.

Jag vet inte vad jag ska göra eftersom återförsäljaren vägrar att låta mig returnera ett grafikkort som kostar ca. 2000:- mindre än vad jag betalade, tycker det här är helt jävla sjukt. Vad ska jag göra?

Klart kartongerna har en "plombering". Alla fyra MSI 970or jag har öppnat hade en rund klisterlapp på båda sidorna av kartongen som man antingen får skära itu med kniv eller peta loss. Var längesedan jag öppnade en produkt som åtminstone kostar mer än några hundralappar som inte hade någon form av klisterlapp eller liknande (om de nu inte är helt inplastade).

Är ju garanterat Komplett. Sveriges sämsta kundservice.

Att de inte säljer brutna förpackningar utanför fyndhörnan är rent skitsnack. Även om det inte är medvetet så händer det lite då och då.

Tolkade fel och tänkte att det sista var returnera 970 till första försäljaren så 980 nr 2 blir gratis inte billigare.

Blir stora felmarginaler där, packmaterial och sådant väger också en del och är svårt att få exakt samma vikt på om man inte returnerar hela lådan med material. Det kräver då också att man endast beställt den varan och inte en enda pryl till i samma sändning.

Skojar du? Komplett har för mig haft överlägset bäst kundservice och är väldigt hjälpsamma och släpper igenom garantiärenden dom egentligen har rätt att neka.
Fast alla har vi olika erfarenheter av olika företag.

Själv skulle jag nog lägga en slant på Inet eller Cdon.

Som andra sagt om köparen är ärlig så måste det hela klaras upp så fort det klarats upp med serienummer och allt vad det är?

Håller med 100% har själv råkat ut för det mer än en gång dessutom bla saknades pappren för spelkoder en gång om jag minns rätt med det ordnades upp av butiken direkt behövde inte bråka alls med dom utan dom tog ansvar omgående. Har även öppnat klart brutna förpackningar så butikerna gör fel ibland det är trots allt bara människor som jobbar där och vi alla gör fel oavsett om det är medvetet el inte?

Inet är ju alla entusiasters kärleksbarn. CDON möjligtvis, de brukar inte vara så pigga på att folk returnerar sina varor.

Eller så här kanske.

TS kollar vad försändelsen väger, står väl i leveransbekräftelse eller ifrån posten?
Sedan tar han ur grafikkortet med kartong och väger det separat, då vet han vad emballaget väger samt hur mycket grafikkortet väger.
Sedan kontaktar han ÅF och ber dom väga ett likadant grafikkortet med kartong.
Då ser man genast om det diffar någonting.

Har man ingen våg hemma, då går man till posten/utlämningsställe och ber att få väga där.

Om det inte diffar någonting så borde TS ha rätten på sin sida.

Till TS. Var det samma märke på grafikkorten?