Hur återställer jag win10

Hej! Fått hem farsans dator som inte fungerat på ett par veckor. Han säger att den helt plötsligt inte vill starta, och rätt har han, boot skärmen med de snurrande prickarna kan stå i timmar utan att det händer något, samma resultat om jag startar om datorn och får upp skärmen med preparing automatic repair, och precis samma fenomen när jag försöker starta från en usb sticka med Windows 10.