SNES Mini - Super Nintendo Classic Edition släpps 29 september!

Fick avbokat från Inet. Amatörmässigt att låta folk förboka innan de fått veta hur många ex de ska få.
Jag tänker nog till en extra gång nästa jag tar min plånbok till den affären

fick precis ett mejl från inet att jag blir utan konsol, och då bokade jag ändå drygt en timma efter den lades upp för bokning. Detta är ju helt sjukt

Fick precis min förhandsbokning på Inet borttagen då de inte kommer att kunna leverera och som plåster på såret fick jag en kod på 10%.
Vet inte exakt när jag la min order men fick min orderbekräftelse den 26 juni 19:40

Fick ett mail nyligen om att min order har tagits bort. Inte ett ljud om varför eller något erbjudande om 10% på andra varor. Sedan säger mailet att jag får kontakta dom om jag undrar varför.

Intressant kundhantering. @Inet

Samma här, bokning första dagen blev idag makulerad. 😕

Skickades från m.sweclockers.com

Hade bokat VÄLDIGT tidigt när nyheten kom upp, inom minuter på INET men idag så tog de bort min order.

Alltid varit kund hos INET men sånt här blir jag sur över. Hade jag vetat att de trots en tidigt bokning inte kan leverera så bör de inte gå ut med någon nyhet eller möjlighet till förhandsbokning.

Då kunde jag bokat den hos någon annan.

Förstår att de är högt tryck men innan man lägger upp en förhandsbokning måste man ha iallfall lite koll på hur många man får.

Ca 1 Min efter nyheten kom ut på från Inet så bokade jag den. Fan va surt.

Ja la bokning ca 1 min efter nyheten och förhandsbokningen kom ut på Facebook och de har makulerat min också. Så nått är jäkligt fel.

Samma här, bara ett mail vid 11:14 om att ordern är borttagen av Inet.

Jag fick mitt informationsmail om att jag tyvärr inte kommer få någon konsol ca 10 minuter efter mailet om att ordern var borttagen. Lite förvirrande ordning...

Hej.

Vi vet att situationen suger och vill förtydliga vad för slags åtgärder vi tagit efter att vi fått reda på att vår tillgång skulle bli långt under beräknat.

- Vi har utgått rakt upp och ner efter klockslaget som förbokningen genomfördes och inget annat. Vi mottog en enorm mängd förbokningar och nu i efterhand har det visat sig att vår tilldelning var fullbokad redan inom första timman.
Så snart vi fick reda på vår tilldelning, dagen efter var detta, tog vi ner möjligheten att förboka och började förbereda information och kompensation. Artikeln lades upp 18.31 och Facebook-posten 18:33, som referens.

- Vi skickade igår kväll och i morse ut mail till alla som vi inte kommer kunna leverera en konsol till. Detta mail innehåller förklaring samt en värdekod som ger 10% rabatt på valfritt köp till och med 31/7. Vi påbörjade efter det arbetet med att maila ut bekräftelser på avbokningar innan vi började avboka de förbokningar vi inte kommer kunna leverera. Detta i sig resulterar också i ett automatiskt mailutskick. Tanken var att de två tidigare mailen skulle nå samtliga rörda innan det automatiserade bekräftelsemailet gick ut - från vårt håll ser det ut som att samtliga mail levererats, men dessa mail kan hamnar i spamfilter eller i skräppost. Dubbelkolla gärna din inkorg om så är fallet. Har du mottagit en bekräftelse för avbokningen men inte mailet innehållande värdekoden, varken i filter eller skräppost, ser vi gärna att du PM:ar oss den e-postadress du använde vid förbokning, så att vi kan dubbelkolla och skicka åter om mailet inte gått iväg. Vi ber verkligen om ursäkt om du fick bekräftelse av avbokning innan någon annan information nått dig - det var inte vår avsikt.

- Priset är högre än väntat, vi vet. Inköpspriset för oss är också långt högre än väntat. Det finns ingen konspiration eller kartellbildning - vi har helt enkelt fått ett inköpspris vi måste förhålla oss till. Liknande priser ser vi också i hela norden, och vi delar samma distributör - som i sin tur alltså bestämmer våra inköpspriser.

Vi är likt er bedrövade över situationen och vi har försökt vara så transparenta som möjligt - att informationen inte nått er i rätt ordning ber vi verkligen om ursäkt för.