Mitt steam blev stulet.
Hur kan jag kontakta steam?
Jag har bytt lösenord och gmail. När jag försöker logga in säger de att lösenordet är fel eller att kontonamnet är fel. Allting är helt rätt.
Kan någon hjälpa mig asap? Har saker av värde till 7000kr på steam.
Tack på förhand, ni är bäst
@Stuffe: Jag har bytt email med ett 100+ bokstäver/nummer lösenord. bytt steam lösenord till ett 500+ lösenord.
Det står
"Logga in
Det angivna kontonamnet eller lösenordet är felaktigt"
@DozeN: Nope, inte därför! Men kom in nu på steam. Tack alla endå! 500 lösenord kommer de fan aldrig ta reda på.
@Ratatosk: Skoja bara, grabben hacka de igen... Han byter min mail utan mobil authenticator, hur?
Jag undrar fortfarande steg för steg vad som faktiskt händer.
1. Du har bytt e-post och lösen på Steam, nu kan du inte logga in
2. Du har en ny e-post med 100+ tecken lösen och använder det till Steam, där har du nu ett 500+ tecken lösen.
3. Trots detta får du "Det angivna kontonamnet eller lösenordet är felaktigt", direkt efter?
4. Nu lyckades du logga in, betyder det att din nya e-post och 500+ tecken lösen funkade?
5. Nu kommer du inte in igen och du säger att de bytt lösen, står det "Det angivna kontonamnet eller lösenordet är felaktigt" som tidigare?
6. Du säger "Han byter min mail utan mobil authenticator", betyder detta att du aktiverat 2-vägs autentisering? Då borde detta inte va möjligt om de inte fysiskt har din mobil.
Du säger att du testat korta och långa lösen, är detta på Steam? I sådana fall har du vart inloggad för att ändra det eller vad är det frågan om?
Om du nu lyckades logga in, hur gick det till om du blivit hackad och fått lösen eller e-post bytt?
Du tester att logga in på en annan dator för att undvika keylogger, men det är då redan försent. Det du vill göra är att skapa nytt lösenord på en annan dator där keyloggern inte finns.
Du har ett 500+ lösen som du kör CTRL+C CTRL-V på, en keylogger kan inte läsa detta lösen om det är genererat (eller har du skrivit det själv?).
Igen, när man kopierar text kan man få ett blanksteg. Exempel " 44" eller "44 " som ser ut så här i Steam "***". Det är omöjligt att se, speciellt med 500+ tecken då du inte kan räkna dem. Ditt lösen kan ha detta när du skapade det och/eller när du försöker logga in.
Din nya gmail har nog inte blivit kapat, man får mail om en ny "device" loggar in. Dessutom tror jag att det finns in lista över senaste login med IP, så du kan se om någon annan loggat in.
En återställning (ren Windows installation) kommer säkerligen få datorn ren, men det kommer inte ge dig ditt Steam tillbaka. Ditt kvarstående problem är att du inte kommer kunna logga in på Steam eftersom att någon ändrat e-post/lösen.
Om du kommer i kontakt med Steam så måste du vara mer konkret än du vart här, annars kommer de tro att det är DU som vill stjäla kontot.