Komplett.se - allmän diskussion

@Komplett Har ni helt lagt ner er support här på Sweclockers? Senaste svaret i tråden var närmare två månader sen trots att ni varit inloggade senast för ett par dagar sedan.

Anledningen till att jag skriver här är dock en annan, nämligen era utlovade leveranstider. För hempaket anges leveranstiden som 1-3 arbetsdagar men det går inte ihop. Jag väntar på en TV och det verkar vara lite problem med PostNords statusuppdateringar så jag ringde därför er kundtjänst. Jag fick tala med en trevlig medarbetare som beklagade och sa att han själv tyckte att det var märkligt att ni anger 1-3 arbetsdagar eftersom det tydligen är helt omöjligt att leverera försändelser med hemleverans på den tiden.

Dels gick det tydligen inte att boka upphämtning från PN samma dag, så även om man beställer under natten eller väldigt tidigt på morgonen så kan försändelsen inte skickas från er/tas emot av PN förrän tidigast dagen efter. Utöver det så aviseras alla utkörningar av PN minst en dag före leverans, vilket alltså innebär att om man beställer en produkt med hemleverans kl. 04.00 måndag morgon är det omöjligt att få leverans förrän tidigast onsdag, dvs. två arbetsdagar senare.

Varför anger ni då 1-3 arbetsdagar som leveranstid om den absolut kortaste leveranstiden är två dagar? Personen jag talade med tyckte som sagt själv att det var lite missvisande och det är väl inte hela världen med en extra dags leveranstid men det är rätt märkligt att ni ändå anger leveranstider som enligt både er kundtjänst och PN är omöjliga.

Svarar mig själv

STOR CRED till Postnord, paketet kom faktiskt fram idag
Postnord <3

Stog fortfarande 5 dagar imorse när jag kollade, så det måste precis ha hunnit landa på centralen här och kommit med i sista utköret

Jag har problem med en order som gick från Larvik 6 juni och nu ligger i Örebro sedan 8 juni. Jag får inget svar på mejl från Komplett. Vet inte om det är Postnord eller Komplett som strular. Nu vill jag avbeställa ordern. Hoppas det funkar.

Du kan ju inte avbeställa något som redan skickats. Ligger paketet i Örebro är det ju dessutom inte Komplett du ska kontakta utan PostNord. Går dessutom utmärkt att ringa PostNords Kundservice, 0771 333310.

Det är mig veterligt bara avsändaren som kan förlustanmäla, men du har givetvis rätt i att man inte kan avbeställa en redan skickad order.

Så jo, kommer saker inte fram kontaktar man säljaren. De har avtalet med fraktbolaget och ansvaret för att man får varan.

Jo så är det, men man kan ju ändå ringa PN och fråga om de kan göra något, eller i vart fall se vad som pågår. Behöver inte gå raka vägen på en förlustanmälan . Går antagligen snabbare än att be Komplett höra med PN för det gänget verkar ju ganska upptagna just...

Jag fick veta att paketet "hade kommit bort" och nu har jag fått en kreditnota och pengarna ska komma tillbaka inom 2-10 bankdagar. Det löste sig snabbt alltså och jag tackar Komplett för det.

Skönt, blev ju näst bäst då till slut

Kul 1313 kampanj men funkade inte med faktura och hinner inte föra över tillräckligt med pengar till rätt bankkonto i tid. Hade planerat att köpa en billig 1440p bildskärm AOC Q3279VWF för 1905 kr men blev inget så får köpa någon annanstans. Hade varit bra om det stod med liten text på någon av bannersarna till kampanjen att fakturaköp inte var möjligt för de av oss som planerade att köpa något.

Går fortfarande att handla så länge du har aktiverat rabattkoden.

Visst men det framgår väldigt tydligt av kampanjens villkor att priset endast gäller köp som avslutats för 13.26...

Det löste sig. Hörde av mig i efterhand och fick produkten till rea-priset. Komplett-supporten skötte ärendet jätteschysst.

@Komplett: Hej,

Jag har ett supportärende gällande Sennheiser GSX 1000 som ibland låter förjävligt och kräver en omstart av enheten för att fixa det, jag har spelat in detta på video för bevis.
Det är svårt att återskapa problemet och därmed är jag rädd att jag får tillbaka den skulle jag returnera den.
Sennheiser GSX 1000 är fortfarande under garanti.

Hur bör jag gå till vida för att lyckas returnera varan med videobevis?

Mvh,
En Sweclocker

@Komplett: Felet är lätthört https://streamable.com/eoy6s
Men det endast uppstår enstaka gånger i månaden.
Jag vet att det kan uppstå efter enheten startar, dvs om datorn startar eller vaknar men jag misstänker att det kan uppstå utifrån det blå också.

Använder datorn som väckarklocka och det är inte roligt att det låter som att högtalarna kommer att sprängas det första på morgon.
Också hänt att jag byter till hörlurar och dom nästan flyga av huvudet då det låter högre än vanligt också, varit rädd att skada hörluren några gånger.

Så det är ett rätt allvarligt fel men det är svårt att återskapa och därmed min oro då jag själv inte tillförlitligt kan återskapa det.
Har startat om datorn 30 gånger på rad men det hände inte en ända gång, så vad är chansen att supporten hittar det?

@Komplett: Hej igen,

Om kundservice inte kan återskapa felet även med kontakt med mig, är det fraktavgift + staff avgift + defekta produkten tillbaka som gäller för mig?

Mvh,
En Sweclocker

fick tyvärr hem en trasig AIO vattenkylare idag, slangen har gått helt av intill pumpen,
massa vatten i påsen den låg i och blött i den innersta lådan. :/

Corsair Hydro H115i PRO
https://imgur.com/a/aKfveYB

aldrig returnerat nåt innan så får se hur det funkar, tryckte iallafall returnera vara på hemsidan.

Du skall reklamera. Returnerar du produkten och den är trasig så får du står för kostnaden. Ring dem imorgon och berätta så får du en ett "RMA"-nummer och fraktsedel för att skicka in gratis (vid retur står du annars för frakten).

@Ibymafayhas: aha så pass

@Komplett:

hejsan, nu var jag visst lite sen här på swec, men reklamationen funkade smidigt genom vanlig retur, det räknades som reklamation ändå och ny vara skickades i torsdags, borde komma på måndag gissar jag

fick mailet kort efter du skrev ser jag

Är Kompletts sida lite seg senaste tiden? Samma för er?

Firefox x64
W10 x64