LG - aldrig mer

El-Giganten och andra stora aktörer kör också med gråimport på en stor del av sortimentet, däremot har de som policy att lösa den här typen av ärenden på ett smidigt sätt och har till skillnad från mindre aktörer möjlighet att skriva av saker på goodwillkontot för att slippa negativ PR.

Jag vet inte var just denna monitor är inhandlad men rent generellt är det nästan svårt att köpa elektronik idag som inte är gråimport. Det jag ville få sagt är att det egentligen inte är gråimport i sig som är problemet utan hur ÅF hanterar det.

Edit: Med tanke på att du nämner Danmark antar jag att det gäller Proshop. Jag vet inte hur KKL appliceras när ÅF riktar sig mot Sverige genom en se-domän men är registrerat i ett annat land. Hade det rört sig om en svensk ÅF skulle du ha rätt att kräva återbetalning efter tre reparationsförsök men jag överlåter den juridiska biten till någon som är mer insatt.

Skickades från m.sweclockers.com

Typ amazon.de eller uk är de enda utländska sidorna jag hade kunnat tänka mig handla en skärm då returärendena där går så smidigt. Skärmar är nog sådana produkter som oftast lönar sig handla inhemskt då det är så mycket som kan vara fel med dem att i längden brukar man komma lättast undan om man behöver returnera i hemlandet (amazon tycker jag är lite undantagsfall dock). Dessutom behöver ju du inte stå får frakten i hemlandet. Köpte en gång en skärm via Webhallen (de har ju finsk sida också) men skulle jag ha behövt returnera skärmen hade jag fått stå för frakten till Sverige då de inte har någon verksamhetspunkt i Finland.

Nu kan det ju finnas vissa modeller, speciellt LG som inte kanske finns tag på i norden men som kund får man ta det som en gambling och hoppas på det bästa (att skärmen är ett bra exemplar) när man handlar skärmar på sidor som exempelvis TS nämnt.

Om dem skulle godkänna en kredit så får butikens distrubitör en kredit och du får inte ett öre, Låter väl bra eller?

Kan inte göra annat än att hålla med här, det är just av den anledningen man håller sig långt borta från liknande aktörer. Idag måste man göra research på återförsäljare innan man köper, det straffar sig lätt annars. Tråkigt att dom inte kan visa lite good will dock.

Vi har lag som gäller inom hela EU också.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guar...

Cypern har varit med i EU sedan 2004 och Sverige 1995
Så reglerna gäller oss båda.

Frågan är om produkten din är äldre än 2 år @nicoX?

Säljaren har ju gått i konkurs, vet inte vad som gäller då.

Om säljaren är i konkurs så kan köparen hävda sina rättigheter enligt KKL och rikta sitt krav mot tidigare säljled, vilket skulle kunna vara grossisten eller tillverkaren.

Lite referenser:

• Konsumentköplag 1990:932 46§ (kolla även gärna kommentarerna!)

• Lawline: Reklamera varor köpta i en affär som gått i konkurs

Nu är jag osäker på hur detta gäller om tidigare säljled inte är i Sverige, om det finns någon motsvarande europeisk lagstiftning.

Saker som brukar fela ska du köpa nära.
HDDs, GPU och andra coil whine bovar, vattenkylning särskilt pumpar, och ja skärmar.

Kan inte bli förvånad att det krånglar när risken är så stor.

Nu är jag själv lekman i området.
Men jag tycker mig se lite brister i din problembeskrivning.

Problemet är att utländska företag inte behöver följa svensk lag på samma sätt. Företaget på Malta behöver alltså inte följa svenska konsumentköplagen och det innebär att om de går i konkurs så kan man inte hänvisa till KKL som säger att den konkade butikens leverantör eller tillverkaren måste ta över ansvaret för reparationer. I det här fallet är det istället lagarna på malta som gäller och där kanske det inte finns något överlämnande av ansvar vid konkurs av återförsäljaren? Vad som egentligen gäller på malta kan jag mindre om. Men det är alltså inte självklart att LG alls måste ta i ärendet.
Sedan har vi även lagar som gäller på EUnivå för hur kunden ska hanteras som @iller varit inne på tidigare i tråden. Men än så länge har jag inte sett någon lagparagraf från malta eller EU som visar exakt vilket ansvar som gäller från leverantör om återförsäljaren konkar.

Och det är här skillnaden är. Jag kan svenska konsumentköplagen ganska väl. Den kan jag använda mig av och hänvisa till. Och det här kan ganska många andra i forumet en hel del om också. Men det måste vara ett svenskt företag som gått i konken. Eller iaf ett företag som funnits på plats i sverige och att jag köpt grejerna från svenska delen för att svenska KKL ska gälla. Nu är vi inte riktigt där. Visst finns det fortfarande lagar som gäller, men vilka de är och hur de ser ut finns det bra mycket mer begränsad kunskap om.

Och du har säkert alldeles rätt, det var mer en fundering om LG hade gett ut ny skärm/kredit om det konkade företaget hade varit svenskt, det kanske de hade för de får ta över garantiärenden, jag har ingen aning.
Det var mest en tanke som dök upp i mitt huvud.

Ett lärorikt forum det här, det må jag säga

Jag vet inte men jag tycker att det låter som att det blandas lite väl friskt med termerna och dess innebörd i det här inlägget.

Reklamationsrätten är en del av konsumentköplagen. Men svenska konsumentköplagen verkar inte vara tillämpbar i det här fallet då TVn är köpt utomlands.
Därmed finns det inte riktigt någon reklamationsrätt att hänvisa till.
Det LG däremot kan ha är egna garantier för sina produkter. Som jag förstått det utifrån det du nämnt så täcks din reparation i deras garantiprogram - de verkar kunna ta in produkter även om de är köpta i andra länder. De kan även ha med i sina frivilliga avtal att de byter ut produkten efter ett antal misslyckade reparationsförsök. Exakta villkor som gäller för din TV kan jag inte men det är väl möjligt att det ser ut så. Men det här behöver du alltså kunna styrka en sådan rättighet som att få TVn efter tre misslyckade reparationsförsök i ett kontrakt mellan dig och LG för att det ska finnas bärighet här.
Det här är emellertid inte samma sak som reklamationsrätt i juridisk mening utan det är ett frivilligt åtagande och följer de inte sina egna garantier så är det inte samma sak som att inte följa lagstadgad reklamationsrätt. Det blir inga större repressalier för företag om de inte följer sina egna garantier utöver att de urholkar trovärdigheten för sina egna garantisystem. Konsumenten däremot har svårt att driva sin rätt i exempelvis ARN och liknande konsumentskyddsorganisationer.
Så nä, jag skulle nog säga att du inte per automatik har den där "reklamationsrätten" när du köpt utomlands i det fallet återförsäljaren gått i konkurs. Det beror på vad som gäller på Malta helt enkelt.

However, det glider kanske lite från hur läget ser ut nu. För LG har ju redan tagit emot TVn för reparation så första steget är redan avklarat. Det som verkar vara problemet i nuläget är att de tagit in TVn och så går tiden utan att du får TVn reparerad. Det där är inge vidare kul läge alltså. Och ja, hur lång tid som är skälig tid... det regleras väl i deras frivilliga garantiklausuler vilket kan innebära lite vad som helst. Surt läge oavsett. Hade du köpt den i Sverige så hade det funnits stöd i KKL för hur lång tid som är skäligt för reparation oavsett om återförsäljaren gått i konkurs och då hade svensk lag kunnat tvinga frtam LG att agera. Men ja, man hade ju önskat att det inte skulle behövas.
LG kan väl försöka få klart TVn oavsett liksom...