Varning för oseriöst företag - Viggomobil

Så, två signeringar där första "blir fel" (vilket det troligen inte blir, de loggar väl in någonstans) och sedan signerar du ändringarna när det "blir rätt"?

Det låter väldigt konstigt. Varför skulle inte den första vara godkänd? Eftersom att de verkar ha satt det i system att luras så kan jag tänka mig att båda underskrifterna var okej men att de gjorde två olika saker. Inloggning (eller något liknande) och sen underskrift på ändringarna. En till person i den här tråden råkade ju ut för samma "fel"

Skickades från m.sweclockers.com

Ah, jag förstår. För att hetsa på liksom. Fult.

@Gurk: Intressant läsning detta – Jag har också blivit kontaktat av viggomobil ganska typiskt i samband med 24 månader från att förra abonnemangsavtalet. I mitt fall var det en förändring av abbonemanget som egentligen bara vägde ihop det jag redan hade (en telefon + ett 4G/data-abb) med något större samtalspott + en wifi 4G-router för sammanlagt något lägre kostnad. Jag har ännu inte sett något på min faktura från Tre.

De ringde en extra gång för att spela in samtalet på nytt och det är här som jag också blev misstänksam. Men om du råkade ut för samma "fel" är det uppenbart något som luktar bluff.

Hur uppdagade du detta? Via fakturan?

Så du signade muntligen och inte via ngn typ av underskrift online?

Har du fått grejerna? Allt de säljer ska gå genom fakturan hos 3 så står det inte med där är det väldigt skumt.

Signerat online. Sedan ringde säljaren upp på nytt några dagar senare om att den muntliga delen hade "dåligt ljud". Detta var i mitten av februari, så det har antagligen inte ändrats på någon faktura ännu. Men jag ska kolla upp detta med Tre. Prylen, wifi-router har kommit. Ej bruten förpackning.

Edit: Kontaktat Tre. Det intressanta för mig är att allt jag har är exakt samma abonnemang som tidigare (fast förlängda 24 mån) med en kostnadsfri Wifi-4G-router som ingår som någon bonus från Tre för dem förlänger abbonemanget. Det är dock först den 8:e mars som man kan se ifall det har adderats andra, icke önskvärda kostnader.

Låter som en rätt så dålig deal att bara få en 4G-router på köpet om man förlänger med 24 nya månader.
Nu kanske du tycker själv det är värt det men är det inte bättre att förlänga med en ny lur och få bättre rabatt på den än vad en 4G-router kostar? Samt att byta till ett kanske bättre och nyare abonnemang?

Är inte det här ganska naivt att signera något som någon som ringer upp dig säger att du ska signera? typ samma sak som om någon ringer från "banken" och ber dig logga in med ditt mobila bank-ID?

Men känns ju definitivt som någon form av bedrägeri och jag hade definitivt polisanmält.

Det var ju det som var poängen. Större potter. Lägre kostnad. Plus en router. Men inget har skett, förutom routern. Så oseriösa firman var oseriös, men på ett annat sätt i mitt fall verkar det som. Hände inte ett smack.

Fast nu är det inte från Banken, eller ens "banken". Utan från ett företag som har korrekta uppgifter och kännedom om dina abonnemang och hur den används. I en period där avtalet normalt brukar förnyas och där det handlar om skillnader på hundralappar eller som i mitt fall cirka 40 kr. Där man dessutom har haft fungerande telefonkontakter tidigare i liknande sammanhang.

Jag var måttligt nöjd med ComHem efter att jag haft liknande samtal från något callcenter de anlitat, som ringer upp en och säger att man ska "du ska få en uppgradering" som att det inte är något de bara ringer för att meddela, samt att de ger intrycket att man inte har något val men också att det är gratis.

Efter att ha läst detta verkar dock ComHems variant varit riktiga änglar, efter lite snack började de läsa upp hela avtalet, med en massa info som också innefattade kostnader, vilket gav en bra med tid att fundera igenom vad man betalade i nuläget, förstå att det man skulle "få" inte var gratis, stoppa säljaren och säga att man inte är intresserad.

Fortfarande lite irriterad över att man var tvungen att ringa Comhem och be de svartlista en för tredjepartskontakt (fick liknande samtal ungefär varannan månad ett par gånger innan jag tog mig tiden att luska ut hur man får dem att sluta störa en), men rätt nöjd över att Comhem tog kostnaden för att utbilda mig om varför man alltid bara ska säga nej direkt vid telefonförsäljning

Nu kanske det är Tre som ger ut era kontaktuppgifter men ni som inte har gjort det redan, skriv in ert nummer i NIX telefoni så slipper ni sådana samtal. https://nixtelefon.org/nixa-dig/fler-satt-att-nixa-pa/

Okej. Men att personen ringer upp igen och säger att signaturen blivit "fel" eller "dålig" och vill att man ska signera på nyttkänns inte misstänkt på något sätt?

Hur signerar ni? Mobilt Bank-ID? Eller med muspekaren innanför en streckad ruta på skärmen?

Förstår inte hur en digital signering kan bli "dålig"....

@daskedennis: I mitt fall var det inspelningen som gjordes om pga "dåligt ljud". Och ja, det var misstänksamt. Fast routern kom som utlovat och inget extra syns på mina fakturor. Förutom att det som avtalades om potter osv heller inte syns. Vilket jag får svar på den 8:e

Usch, har inga bra erfarenheter av Tre. När det gäller säljare så är grundinställningen att aldrig svara, om jag svarar så är jag extremt noga med att aldrig någonsin säga något som kan uppfattas som ett ja eller godkännande. Sedan skadar det inte att spela in samtalet med en app, det är inte olagligt så vitt jag vet när det gäller privatpersoner så länge en av de som är delaktiga i samtalet känner till att samtalet spelas in.

Okej jag förstår. Ursäkta att jag ifrågasätter är inte mot dig personligen utan hela upplägget i dessa tider när det konstant skrivs om nya bedrägerimetoder medelst Bank-ID och uppringningar och allt möjligt.

@daskedennis: Absolut. Det är därför de först går på detta med förtroende, utnyttjar en befintlig kundrelation, skapar trovärdighet och sedan ringer upp igen med förklaringen om tekniskt fel. Där sker det oseriösa.

I mitt fall misstänker jag att "bluffen" är lika mycket mot mig som mot Tre. De får en avans från Tre för att de förlängt mitt avtal med 24 månader. Jag får en wifi-router jag hade fått ändå. Men jag får inte de förbättringar, större potter etc. som utlovades.

Hade jag gått med på att göra om abonnemang och köpa tillbehör som en ny telefon etc. då hade jag antagligen sett mer besvär.

Verkar vara mängder av personer med samma problem den senaste tiden. Vet inte om det påtalats tidigare i tråden redan.

https://se.trustpilot.com/review/viggomobil.se

@Laxpudding: Dåligt ljud är inte ovanligt och händer inom den branschen. Inspelade avtal kontrolleras alltid så det tydligt framgår vad som har sagts vilket är ett krav för att avtalet skall gälla så det är alla dessa firmor noga med. Sen skulle jag säga att inspelade avtal är bättre för kunden än digitala signerade avtalet eftersom det är svårare att smyga in en "det blir en förhöjd avgift på 2000kr i månaden" över tal än i text.

Japp problemet med 3 är ju att de samarbetar med sådana här shady företag utan att bry sig för fem öre. Det är det jag ogillar mest med dem (förutom deras täckning).