Webbhallen påstår att dom inte mottagit retur...

Har inte många företag börjat spela in när de öppnar returer, för att de ska kunna presentera bevis i fall likt dessa? Kan ju vara en idé för Webhallen hallen att haka på den trenden.

OT. När jag blev medlem blev jag utlovad en liten rabatt vid nästa köp. Medan jag hämtade uppgifter för att fylla i en meny, så försvann erbjudandet! Jag påpekade detta när jag var i Webhallen. De gav sig inte förrän de löst problemet. Heder åt dem, och de vann en nöjd kund.

Det kanske beror på att kunder använder egna fraktsedlar dock? Är väl förståeligt att företaget inte kan hålla på att åka till ombud för att hämta paket eller saknar budbil för att hämta upp dem. Ett företagspaket med deras fraktsedel bör ju inte komma till ombud, men om så ändå är fallet så får man väl be dem hämta ut/fixa utkörning, men är det kunden som använt fel fraktsedel så förstår jag att de inte har möjlighet att hämta ut paketet.

Kruxet kan vara att om ingen på är på plats och kan ta emot paketen så blir dom lämnade hos ombud. Vi har samma problem på mitt jobb, finns ingen på plats och kan ta emot paketen när dom skall levereras så får vi åka till ombud och hämta ut dessa där.

Fast det borde ju inte vara så svårt att lösa att se till att nån alltid är på plats? Webhallen bör ju ha personal för det som temporärt kan hoppa in om ordinarie för leveranser inte är på plats.

Absolut är det så. Jag tänkte mer på scenarion som kan utspela sig.

Absolut, det bör ju inte vara ett problem och jag tror ju att dom paketen gått iväg till ett ombud så har det blivit något fel.

Man skulle ju kunna tro det, men finns nog en del som skickar med egen fraktsedel varpå detta problem uppstår.

Jag tror på TS för jag kan inte förstå varför TS skulle behålla en NVLink så tillvida inte det dyker upp någon försäljning av den under "Marknad" eller på Blocket, Tradera, från Västernorrland. Mycket troligt att någon på Webhallen råkade slänga bort den pga. emballaget.

Tråkig situation eftersom någon måste stå för kostnaden. Samtidigt är det en relativ billig "Lektion" för Webhallen att genast implementera nya returrutiner vad gäller uppackning och kontrollera emballaget extra noga varje gång. Tänk strikta protokoll som i kemilabb.

Hur det ens filmas kommer det att upplevas kränkande för den som blir filmad.

Gissar att du bara accepterat att bli av med 1045 kr trots att du inte gjort något fel. Hade Webhallen tänkt steget före så ha en de tagit kostnaden utan att det hade skrivits på forumet. Enligt vissa här så tycker man att vi har för mycket rättigheter som konsument.

Skickades från m.sweclockers.com

Gällande filmandet så finns det faktiskt butiker som gör just det, har en kamera riktad rakt nedåt mot bordet och filmar uppackningen så att man genom bildbevis kan påvisa vad som faktiskt låg eller inte låg i paketet. Toppen tycker jag och fokus är naturligtvis inte att filma den som packar upp varorna utan man ser nog bara ett par händer vilket jag tror de flesta är OK med.

Nu hjälper det inte i det här fallet om det nu misstogs för att vara emballage men i många andra fall så sätter det stopp för oärliga kunder på samma sätt som när moderkort fotas från fabrik för att bevisa att de inte har böjda pins.

Skickades från m.sweclockers.com

Yep, jag har sett en del "bevis" upplagd här och var från butiken, efter kundens godkännande, där man visar övervakningskameran som är pekad mot servicebordet där returnerade produkter packas upp.

Det är ENKLARE att ordna så man kan bevisa vad som fanns i paketet som öppnas än vad som packas ner och skickas, speciellt om man spelar in.

För företaget så är en video ett bra sätt att visa på vad som fanns i paketet, men inte vad som inte fanns, vilket är en viktig distinktion.
Finns inte varan i paketet för att köparen inte skickade tillbaka den eller för att företaget eller en anställd hos företaget öppnade upp paketet i botten, tog ut det, förseglade det, och spelade sedan in en video när de öppnade paketet från toppen? Tror inte att stora företag skulle ägna sig åt sådant, men internt svinn förekommer i stort sett alla företag.