Forum Övrigt Butiker och konsumenträtt Tråd Inlägg

Hur slö tullhantering har PostNord numera?

3 4 5 6 7 8 9 10
Skriv svar
Permalänk
Medlem ★
●

@HazZarD: Det verkar ligga i Haag i Nederländerna och väntar på att bli lastat i "linehaul" (antagligen ska det upp på någon lastbil, tåg eller annat transportmedel).

Skall bli spännande att se när (om) det dyker upp...

Visa signatur

Grubblare

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av sweisdapro:

Ja, tror det är 75kr

Gå till inlägget

Tack!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Tjena!
Fortsätter vidare på mina nuvarande upplevelser med postnord's tull.
Tackar för denna tråden då jag gick in på "moms.postnord.se" och kunde där hitta min försändelse och vidare betala avgiften på 79kr, paket med två ringar.

Beställde 3 ringar från Hongkong, så fort båda paketen anlände till Sverige (Tullen) så fick jag sms om avgift. betalade och fick då ena paketet nästkommande vecka.
Blev fruktansvärt konstigt att de andra paketet med de två ringarna var fast i tullen så tog kontakt med dom, fick svar att paketet var otydligt så dom granskar de och att jag borde avvakta en vecka till.
Veckorna gick och tredje veckan ringde jag, fick samma svar att jag borde avvakta.
Skickade ett mail förra veckan för att få höra hur de går, och att dom fick göra vad dom ville med paketet för att få den information dom behöver.. Hjälpte självklart inte och fick ett drygt svar att jag kunde höra av mig till avsändaren och att jag skulle returnera varan ifall jag inte orkar vänta?

Som jag sa innan så betalade jag avgiften nu på 79kr, kan höra av mig mer ifall något händer nu efter 5 veckor på tullen.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Beställt ett mindre paket från USA i maj med expressleverans (USPS PMEI) och först nu i veckan så uppdateras spårningen med att försändelsen tulldeklareras av postnord. Inget mer än det står det. Helt sjukt med seg hantering när man betalat för expressleverans.
I jämförelse; beställt ett paket som skickats i tisdags från USA med DHL. Kom till Sverige på torsdag morgon och jag hade det hemma till lunchtid. DHL:s tulldeklarering tog minuter bara.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

@Ohnmat: USPS har inte egen verksamhet i landet. Bud som UPS och DHL har egen verksamhet och deras svenska gren har fått information om försändelsen i förväg eller har den elektroniskt åtminstone.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@Petterk: Mitt paket hamnade i postnords app redan i maj då de fick förhandsinformation elektroniskt av USPS. Gott om tid alltså. Och varför har man inte skickat det vidare till ombud? Ska inte behöva få vänta på tullavgifter på expresspaket. I DHL:s fall betalar man i efterskott.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Ohnmat:

@Petterk: Mitt paket hamnade i postnords app redan i maj då de fick förhandsinformation elektroniskt av USPS. Gott om tid alltså. Och varför har man inte skickat det vidare till ombud? Ska inte behöva få vänta på tullavgifter på expresspaket. I DHL:s fall betalar man i efterskott.

Gå till inlägget

De kommer säkert inte skicka vidare paketet innan moms är betald. Har det varit i Sverige sedan i maj så har de antingen tappat bort paketet eller skickat tillbaka det så kontakta säljaren. Ligger det hos Postnord och nyligen kom till landet så kan du kontakta kundservice för att kolla att de verkligen har försändelsen och sen betala momsen via moms.postnord.se.

Förhandsinformation om leveransen är inte samma sak som förhandsinformation om importdeklaration för övrigt.

Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Ohnmat:

Beställt ett mindre paket från USA i maj med expressleverans (USPS PMEI) och först nu i veckan så uppdateras spårningen med att försändelsen tulldeklareras av postnord. Inget mer än det står det. Helt sjukt med seg hantering när man betalat för expressleverans.
I jämförelse; beställt ett paket som skickats i tisdags från USA med DHL. Kom till Sverige på torsdag morgon och jag hade det hemma till lunchtid. DHL:s tulldeklarering tog minuter bara.

Gå till inlägget

Samma för mig med ett paket som skickades med UPS hade också paketet hemma vid lunchtid.

Skrivet av Ohnmat:

@Petterk: Mitt paket hamnade i postnords app redan i maj då de fick förhandsinformation elektroniskt av USPS. Gott om tid alltså. Och varför har man inte skickat det vidare till ombud? Ska inte behöva få vänta på tullavgifter på expresspaket. I DHL:s fall betalar man i efterskott.

Gå till inlägget

I PostNords fall betalar man först, och sedan skickas paketet till ombud, tvärtom mot vad UPS/DHL/TNT gör

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av jnsson:

Samma för mig med ett paket som skickades med UPS hade också paketet hemma vid lunchtid.
I PostNords fall betalar man först, och sedan skickas paketet till ombud, tvärtom mot vad UPS/DHL/TNT gör

Gå till inlägget

Jag har också väldigt dåliga erfarenheter av Postnord och deras tulltjänster. Många gånger har de ingen aning om hur man läser en tulldeklaration eller en commercial invoice. Utan bara sätter ett värde de vill att man betalar. Sedan när man klagar om att siffrorna inte stämmer överens ber dom dig att betala deras tullavgift och sedan får du ändå göra det administrativa arbetet hos tullverket själv.

Extremt inkompetent personal.

Jag har i många år använt mig av EMS paket från USA och Japan. Dessa är express och blir prioriterade vid ankomst i Sverige. Dessa paket kom alltid till ombud direkt och man betalade tullavgiften och momsen när man hämtade ut paketet. Men nu har Postnord ändrat det och istället skickar ut en faktura via brev som tar flera dagar. Och skickar inte vidare fören fakturan är betald.

Postnord blir bara sämre och sämre. Numera kör jag bara Fedex, UPS, DHL eller TNT beroende på vilken som är billigast.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Föredetting ★
●

Såg att man numera får mer än bara se sitt paket hållas gisslan av Postnord, numera tar de även bild så man får se vad det är man betalar för. Alltid intressant att se vilket av de bortglömda paketen man beställde under februari det handlar om.

Visa signatur

Internet of Things. Translation: Anything that connects to the internet, no matter how useless nor how much of a security risk it poses.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av unixware:

Jag har också väldigt dåliga erfarenheter av Postnord och deras tulltjänster. Många gånger har de ingen aning om hur man läser en tulldeklaration eller en commercial invoice. Utan bara sätter ett värde de vill att man betalar. Sedan när man klagar om att siffrorna inte stämmer överens ber dom dig att betala deras tullavgift och sedan får du ändå göra det administrativa arbetet hos tullverket själv.

Extremt inkompetent personal.

Jag har i många år använt mig av EMS paket från USA och Japan. Dessa är express och blir prioriterade vid ankomst i Sverige. Dessa paket kom alltid till ombud direkt och man betalade tullavgiften och momsen när man hämtade ut paketet. Men nu har Postnord ändrat det och istället skickar ut en faktura via brev som tar flera dagar. Och skickar inte vidare fören fakturan är betald.

Postnord blir bara sämre och sämre. Numera kör jag bara Fedex, UPS, DHL eller TNT beroende på vilken som är billigast.

Gå till inlägget

Jag har dock inga problem med PostNords tulldel, när väl PostNord registrerar att paketet kommit till Sverige, då brukar det bara ta ca 3 dagar så finns paketet hos ombudet, nästa dag när paketet lämnat tulldelen

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@Petterk: Ja de har paketet. Kollat på momssidan men där finns inte paketet när jag knappar in söknummer och postort. Man har alltså scannat det och sen gått hem för helgen tolkar jag det som.

Igår

SE
Försändelsen tullklareras av oss

16 May

Transport av försändelsen har påbörjats i avsändarlandet

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Paket från Kina kom till Sverige 22e Juni men har inte registrerats av postnord ännu

Visa signatur

#1: Z370N ITX | i7 8700k | GTX 1080 | 32GiB
#2: P8Z77-M pro | i7 3770k | GTX 1050ti | 16GiB
Server: Z370-G | i5 8600T | 64GiB | UnRAID 6.9.2 | 130TB
Smartphone: Samsung Z Flip 5 | Android 13 | Shure SE535

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Ohnmat:

@Petterk: Ja de har paketet. Kollat på momssidan men där finns inte paketet när jag knappar in söknummer och postort. Man har alltså scannat det och sen gått hem för helgen tolkar jag det som.

Igår

SE
Försändelsen tullklareras av oss

16 May

Transport av försändelsen har påbörjats i avsändarlandet

Gå till inlägget

Ja, kom försändelsen till Postnord igår så är det inte säkert de hunnit fotat, registrerat och skickat ut avisering än bara för att de skannat kolli. Dyker inte paketet upp på moms.postnord.se och ingen avisering skickas så trycker du bara på kundservice längst ner till höger och skriver till dem. I det här läget så är det ju inte Postnord du ska klaga på, utan att det inte går några flyg p.g.a. pandemin, det som dragit ut på tiden.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av LudvigLindell:

Paket från Kina kom till Sverige 22e Juni men har inte registrerats av postnord ännu

Gå till inlägget

Tror du får vänta länge, mitt paket från den 27 maj har inte registrerats än

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av jnsson:

Tror du får vänta länge, mitt paket från den 27 maj har inte registrerats än

Gå till inlägget

Kommer kräva refund 3e augusti

Visa signatur

#1: Z370N ITX | i7 8700k | GTX 1080 | 32GiB
#2: P8Z77-M pro | i7 3770k | GTX 1050ti | 16GiB
Server: Z370-G | i5 8600T | 64GiB | UnRAID 6.9.2 | 130TB
Smartphone: Samsung Z Flip 5 | Android 13 | Shure SE535

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Vet inte om det är tullen eller någon annan del, men sedan Coronan kom (iallafall efter Mars) så har det tagit för djävligt långt tid för paket o komma från Kina. Kina Post sa enligt trackingen "Arrival at destination" den 26 maj. Idag 5/8 säger PostNord att paketet ankommit Sverige

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

@jnsson: Går inga flyg, tar några månader med båt.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Petterk:

@jnsson: Går inga flyg, tar några månader med båt.

Gå till inlägget

Fast Kina post säger "Arrival at destination" för lite mer än 2 månader sedan. Och enligt spårningen så ska den ha flugits, då det står "Handed over to airlines" i spårningen

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Tog en vecka för mitt paket från USA att ta sig de sista metrarna mellan ankomstskanning på Arlanda och tullen. Jag får nog vara glad, i sammanhanget ett godkänt betyg. Nu får vi se hur länge det tar för paketet att nå Stockholm.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av jnsson:

Fast Kina post säger "Arrival at destination" för lite mer än 2 månader sedan. Och enligt spårningen så ska den ha flugits, då det står "Handed over to airlines" i spårningen

Gå till inlägget

Kan ju stått på en flygplats av samma anledning. Fast det är mer troligt att en båt tog den, tar drygt 2 månader för en båt med ett par stopp och tiden i hamnen. Är nog mer lönsamt att de dirigerar om det på båt om det skulle råka hamna hos de som kör flygfrakt i dagsläget.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Petterk:

Kan ju stått på en flygplats av samma anledning. Fast det är mer troligt att en båt tog den, tar drygt 2 månader för en båt med ett par stopp och tiden i hamnen. Är nog mer lönsamt att de dirigerar om det på båt om det skulle råka hamna hos de som kör flygfrakt i dagsläget.

Gå till inlägget

Handed over to airlines stod det den 22 maj och den 25 maj fick jag arrival at destination. För mig låter det absolut som om den flugits och sedan bara legat på Arlanda i över 2 månader

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av jnsson:

Handed over to airlines stod det den 22 maj och den 25 maj fick jag arrival at destination. För mig låter det absolut som om den flugits och sedan bara legat på Arlanda i över 2 månader

Gå till inlägget

Tror du flygplatserna har plats för grejerna?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Har ett paket från slovenien som fastnat i tullen och varit där sedan 13:e juli. Jag trodde att paket inom EU ej skulle tullas? Har jag missat något? Oavsett så är det otroligt lång tid att vänta och har inte fått något sms än angående hur jag skall gå tillväga för att få paketet. Hade även en försändelse från USA som tog närmare två månader på sig att gå igenom tullen. Inte imponerad överhuvudtaget, jag kanske bara har otur dock.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Larszon:

Har ett paket från slovenien som fastnat i tullen och varit där sedan 13:e juli. Jag trodde att paket inom EU ej skulle tullas? Har jag missat något? Oavsett så är det otroligt lång tid att vänta och har inte fått något sms än angående hur jag skall gå tillväga för att få paketet. Hade även en försändelse från USA som tog närmare två månader på sig att gå igenom tullen. Inte imponerad överhuvudtaget, jag kanske bara har otur dock.

Gå till inlägget

Är du säker på att paketet kommer direkt i från Slovenien, så att det inte skickats från ett land utanför Sverige

Senast redigerat Blandade ihop namn, så ändrade inlägget lite
Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av jnsson:

Pketet från slovenien, eller Slovakien som det heter på svenska, är du säker på att det kommer direkt i från Slovakien, så att det inte skickats från ett land utanför Sverige

Gå till inlägget

?

https://sv.wikipedia.org/wiki/Slovenien

Visa signatur

“There will be people that are burdened by only having the capacity to see what has always been instead of what can be.
But don’t you let that burden you.”

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Blandade ihop namnen. My bad

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: Sapphire Radeon RX 9060 XT Pulse 16GB VRAM. RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Beställde en 3D Bluray från USA. Efter ca 3 månader får jag "tullbrevet" om att betala ca 90 kr (typ 5 kr tull och 85 kr "hanteringsavgift"). I tullbrevet skriver de att de kommer leverera brevet efter betalning. Jag swishar pengarna samma dag men efter ca 3 veckor har jag förfarande inte fått brevet.

Skickar e-post till Postnord med frågan vad hände med brevet. Får till svar att de inte har gjort några fel och ifall jag inte får brevet så ska jag be företaget från USA att fylla i några meningslösa "blanketter". Efter ytterligare 1 månad får jag ett nytt brev från tullen gällande samma 3D Bluray (samma ty man kan se det på bilden som de tar på brevet). Denna gång kräver de dock ca 110 kr (tullavgift ca 20 kr, "hantering" 90 kr).

Jag betalar återigen. Nu har det gått ytteligare 2 veckor...5 månader sedan det kommit till nordens bästa Post företag...forfarande inget brev som betalats 2 gånger. Sicka stolpskott det jobbar på Postnord och Tullen, måste vara Sveriges mest inkompetenta personer och sämsta support någonsin, fullständigt värdelöst. Jag skäms åt deras vägnar. 🤦

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Meantek:

Såg att man numera får mer än bara se sitt paket hållas gisslan av Postnord, numera tar de även bild så man får se vad det är man betalar för. Alltid intressant att se vilket av de bortglömda paketen man beställde under februari det handlar om.

Gå till inlägget

Den möjligheten har funnits i flera år.

Visa signatur

It’s more fun to compute.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av A1200:

Beställde en 3D Bluray från USA. Efter ca 3 månader får jag "tullbrevet" om att betala ca 90 kr (typ 5 kr tull och 85 kr "hanteringsavgift"). I tullbrevet skriver de att de kommer leverera brevet efter betalning. Jag swishar pengarna samma dag men efter ca 3 veckor har jag förfarande inte fått brevet.

Skickar e-post till Postnord med frågan vad hände med brevet. Får till svar att de inte har gjort några fel och ifall jag inte får brevet så ska jag be företaget från USA att fylla i några meningslösa "blanketter". Efter ytterligare 1 månad får jag ett nytt brev från tullen gällande samma 3D Bluray (samma ty man kan se det på bilden som de tar på brevet). Denna gång kräver de dock ca 110 kr (tullavgift ca 20 kr, "hantering" 90 kr).

Jag betalar återigen. Nu har det gått ytteligare 2 veckor...5 månader sedan det kommit till nordens bästa Post företag...forfarande inget brev som betalats 2 gånger. Sicka stolpskott det jobbar på Postnord och Tullen, måste vara Sveriges mest inkompetenta personer och sämsta support någonsin, fullständigt värdelöst. Jag skäms åt deras vägnar. 🤦

Gå till inlägget

Du har blivit utsatt för bedragare. Postnords hanteringsavgift är 75 Kr för momsning av lågvärdesförsändelser under 1700 Kr. 85 Kr är en avgiftsnivå som inte existerar hos Postnord inte heller 90 Kr, dessutom heter det inte tullavgift utan bara införselmoms. Läs mer här: https://www.postnord.se/ta-emot/hamta/fran-annat-land-import/...

Visa signatur

Nuvarande dator: CPU: Core i5 2500K @ 3.7GHz, CPU kylare: Zalman CNPS12X, GPU: Zotac GTX560Ti 2048MB, Moderkort: ASRock Z68 Extreme 3 Gen3, Minne: Corsair Vengeance LP 1600MHz (4X4GB)16GB Kit, Lagring: Samsung 840 EVO 250GB SSD, Western Digital Caviar Black 64MB Cache 1TB, Seagate Barracuda 256MB cache 2TB, Seagate Barrracuda 256MB cache 4TB Optisk läsare: DVD Brännare Sony Optiarc AD-7280S, Ljudkort: Asus Xonar DG, Chassi: HafX 942 Nvidia Edition, Nätaggregat: Corsair TX650 v1 650 Watt, OS Windows 10 Pro Svensk Version

Redigera
Citera flera Citera
3 4 5 6 7 8 9 10
Skriv svar