Komplett.se - allmän diskussion

Hej Erik! Det spontanläkte i morse, så det behöver inte utredas vidare. Om ni får samma klagomål från andra kunder, verkar felet i mitt fall ha orsakats av att systemet misstolkade mitt postnummer som felaktigt och därför begärde en uppdatering av min information (som inte kunde genomföras). Men det fungerade som sagt som vanligt igen i morse utan att någon uppdatering av informationen behövdes. Tack ändå!

Behövde returnera Komplett PC pga att den slutat fungera helt. Stod 1-2 veckor reparationstid i webbplatsen, övervägde att försöka fixa själv då jag helst inte vill vänta så länge men jag ville inte riskera garantin. Iaf, 2 veckor är lång tid (då datorn behövs varje dag) men jag överlever tänkte jag.

Nu efter 10 dagar, kontaktar jag Komplett via chatten i frågan om någon uppdatering gällande reparationen, och får svaret att det tar 3-5 veckor.

Helt annat än vad som står i hemsidan alltså. Jag behöver en dator. Om jag inte får det nästa vecka behöver jag skaffa någon annan. Om inte Komplett kan fixa defekt vara på en månad så får de väl ge mig en lånedator.

@Komplett

Jag besviken på er, har returnerat varor till er och det har snart gått en månad sen ni mottog varorna och inget godkännande har skickats på returen och inga pengar har returnerats till mig. Har kontaktat er tre gånger redan i ärendet (senast idag).

25/1 - Skickade in returen.
27/1 - Nådde komplett enligt postnord.
5/2 - Fick info om att returen hade kommit fram och skulle "behandlas inom ett par dagar".
15/2 - Mailsvar från kundtjänst att jag skulle få pengarna tillbaka från returen ett par dagar efter att jag mottagit returgodkännande. (fortfarande inte fått godkännande).
24/2 - Chat: Kundtjänst skulle "kolla vad som hänt" och återkomma på mail.

Snart får jag yrka på dröjsmålsränta bara för att något ska hända...

Jag fick en återbetalning idag vid kl 09 men ingen förklaring.

Gällande grafikkortskö.
Jag la en order 24/12 på cpu, moderkort och gpu.
Bytte cpu i ordern efter några veckor och bad sedan att få den delskickad.
min gamla order avbeställdes av er och ni la upp en ny order med delleverans.

Det jag nu undrar är om detta påverkade min köplats för grafikkort?

@komplett

Jag köpte en komplett PC a180 av er för något år sedan och nu har grafikkortet börjat bete sig märkligt.
Sedan jag köpte den datorn av er så har jag bytt ut några komponenter men använder samma grafikkort.
Om jag vill skicka in mitt grafikkort, måste jag då bygga ihop datorn med de gamla komponenter som jag köpte då och skicka in hela datorn?

"Vi uppmärksammar att vår reklamation på PC bara gäller med den konfigurationen som är levererad ursprungligen av oss." - Komplett

Har gått 17 dagar (inklusive helger men ändå) sedans jag skicka in datorn.
Fortfarande ingen som helst uppdatering vare sig i hemsidan, via email, eller här på sweclockers (skickade pm med ordernummer förra veckan)

Vet inte vad som är värre, att det tar sådan tid eller att jag inte har fått överhuvudtaget någon info om hur långt ni kommit eller om ni ens behandlat varan. Sist jag frågade i chatten på webbsidan sa de att den "inte har kommit till oss eller inte blivit behandlat ännu".

Det var ju spårbart paket med postnord så jag vet att den kom fram, hoppas verkligen inte att den fortfarande inte sänts in för reparation, vad som skulle ta 2 veckor kommer ju ta 2 månader i sådana fall..

Tack Erik för klargörandet. Det var ungefär det beskedet jag förväntade mig genom kundservice att om jag lyckades få tag i ett Rtx 3060 ti från en annan återförsäljare inom rimlig tid så skulle ni kunna täcka upp för mellanskillnaden. Det var inget alternativ som fanns på bordet vid senaste konversationen. Jag hade bara föreslagit ett rtx 3070 eftersom det var billigare än ett rtx 3060 ti vid tillfället och jag hade accepterat en delvis täckning av prisskillnaden för att bli nöjd men förstår att lagen kanske kräver samma typ av grafikkort i närmaste mån.

Så jäkla glad, fick problem med mitt 6800xt för en tid sedan som bara tvärdog.
Kontaktade er och berättade att jag väldigt gärna ville få det utbytt istället för återköp och att jag kunde tänka mig att ställa mig på kö och vänta ifall det inte fanns i lager.

Nu knappt 3 veckor senare har jag precis hämtat ut ett nytt 6800xt Merc 319 från posten, hoppas jag slipper problem med det.

Väldigt nöjd med hur komplett hanterat garantiärendet, tack för grym service!

Tack för utförligt och informativt inlägg! Jag undrar ifall ni har någon koll på var i kön ni just nu befinner er? Ordern jag la på ett Asus 3080 TUF gick igenom kl 15:20 på releasedagen, och nu har prel. leveransdatum flyttats fram igen till september i år. Vet ni vilken tid de som får sina kort nu/härnäst la sin order? Tack på förhand!
Vänliga hälsningar Julia

Låter som halva Sverige beställt RTX 3080 kort när ni säger att flera 100 fått behandling menar ni Sverige då eller även Norge omfattas ?

Jag syftar på kort som blivit ”uppgradera”

@Komplett hur ser det ut på 3060ti fronten?