ASUS och deras reklamation och support

Så länge du inte kan bevisa att det är ett fel från fabrik, vilket inte kommer hålla då du ändå använt kortet över två år, plus att man som konsument ska anmäla sådana fel inom en skälig tid, så ser jag inte hur några av punkterna kommer falla inom ramarna. Lägger man därtill att efter 6 månader så hamnar bevisbördan på dig som köpare, så frågan är snarare hur du ska presentera detta?

Självklart inte, men bevisbördan ligger på honom som köpare att bevisa att det är ett tillverkningsfel. Folk blandar ihop garanti och reklamationsrätt alldeles för ofta.

Förmodligen blir kortet utbytt mot ett kort med likvärdig prestanda, annars pengar tillbaka.

Beviskraven är dock generellt lågt ställda på konsument när denne har bevisbördan, särskilt när det gäller mer komplicerade produkter. Konsumentens bevis kan i ett fall som detta vara så enkla som 1. visuell inspektion visar att kortet ser ut att vara i gott skick, d.v.s. det har sannolikt inte utsatts för yttre åverkan och 2. konsumentens utsaga om att kortet inte använts på ett sätt som strider mot instruktionerna eller hur en sådan vara normalt används. Dessa bevis tillskrivs sannolikt inte speciellt högt bevisvärde (jämfört med tekniska bevis á la CSI), men kan ändå vara tillräckligt för att konsumentens bevisbörda skall anses uppfylld. Detta innebär då att motparten måste presentera starkare bevis om att ansvaret ligger på konsumenten för att slippa åtgärda felet.