FaceID osv fungerar inte efter skärmbyte

Bara att se den här videon - skärmen du har är "parad" med telefonen och ändras något så slutar Face ID att fungera.

Tror även att True Tone försvinner. Vem vet vad mer.

Det är ett välkänt problem. Jag har svårt att förstå hur någon som har som yrke att främst byta skärmar, batterier på mobiler aldrig har hört talas om detta? Det är alldeles för osannolikt. Dock kan det hända att de är partner eller något och trodde det skulle fixa det, men det hänger inte ihop med svaret du fick?

En risk att laga produkter är att de kan gå sönder, det är en risk man tar. Men om man är 100% säker på att saker kommer sluta fungera efter och man medvetet väljer att inte berätta detta för kunden, detta trots att man är 100% säker på att kunden kommer bli sur. Så lär man inte få bra betyg tillbaka.

Innan var det såhär:
Om man köper 2st helt nya iPhones av exakt samma modell och byter skärmar på dem så kommer faceId att sluta fungera. När man byter tillbaka så fungerar man igen.

Vissa butiker/personer kan hävda att faceid ej behövs, jag kan hålla med argumentet. Men om man offrar värdefull skärmyta för denna funktion så vill man allt att den ska fungera.

Notis: Varför jag skrev innan var att Apple ändrar lite och jag har ej stenkoll på exakt vad som gäller idag.

Klart du har.
Firman skulle göra din telefon funktionsduglig. Är den inte funktionsduglig så har du ju rätt att få det åtgärdat.

Har du pratat med firman i fråga?

Som sista lösning kan du alltid kontakta din kortutgivare för att göra en chargeback om det är så att butiken vägrar hjälpa dig. Jag skulle personligen känna mig extremt lurad av butiken om dom inte informerade dig om detta på något sätt.

För din telefon är det tyvärr för sent. Din telefon kommer aldrig ha Face ID igen. En Apple-verkstad kommer tyvärr inte ta i den med tång nu när du har lämnat in den till annan verkstad och chippet som krävs för att föra över Face ID till nya skärmen är garanterat slängt av butiken du lämnade in telefonen till.

I grund och botten är det här förstås Apples fel och inte butikens - man bör ju kunna lämna in sin telefon och byta skärm utan att telefonen ska tappa viktiga funktioner. Å andra sidan så var butiken väl medveten om detta och då gäller det ju att dom informerar sina kunder om det. Face ID är, trots allt, väldigt viktigt för väldigt många.

Naturligtvis har du det. Konsumenttjänstlagen ger dig ett flertal rättigheter, såsom §10-11

Företaget bör alltså upplysa dig om att resultatet kommer skilja sig från ursprungsskicket och på vilket sätt. Kolla igenom den dokumentation du fått, ett vettigt företag ser till att informera om sådant för att hålla ryggen fri. Har du inte lyssnat eller läst ligger felet hos dig.

Du kan reklamera tjänsten hos företaget, eller gå vidare till ARN om du anser att företaget inte gjort rätt och inte korrigerar detta.

Det gällde äldre telefoner. Din telefon kräver ett specifikt chip som sitter kvar på din gamla display. Det finns inget du kan göra för din telefon. Enda lösningen för Face ID i det här skedet är att köpa en ny telefon (eller begagnad som inte har trasig display förstås).

Vänligen tryck på knappen "citera" så blir personen du svarar till notifierad om att du har svarat och det är mycket enklare för alla i tråden att hålla koll på vem du skriver till.

Enda sättet att få Face ID att fortsätta fungera efter ett displaybyte är om man även flyttar över det chip som krävs för Face ID. Om butiken gör det i samband med byte så absolut. Det kräver dock mycket mer kunskap och annan utrustning jämfört med att enbart byta display.

Troligtvis ljuger dom för dig för att slippa ta ansvaret. Butiken borde hur som helst ha informerat dig om detta innan påbörjat arbete. Antingen för att då bekräfta funktion eller för att du som kund ska vara medveten om att det slutar fungera.

Du blir även av med True Tone-funktionalitet vid displaybyte, vilket troligen är anledningen till att du tycker att skärmen är mörk och färgerna inte är likadana längre.

Betalade du med kort? Reklamera köpet till din bank.

Vilken butik/verkstad är det som du lämnat in telefonen till?

Ring dem och ställ samma fråga, samtidigt som du spelar in samtalet. Eller gör samma sak i butiken, kan be en kompis gå in om det finns risk att de skulle känna igen dig.