Lansering av RTX 4080- hur ska Komplett.se göra?

Vi har läst vad som skrivits här, funderat samt tagit lärdom av hur det gick med 4090-lanseringen, då vi körde med lottning bland de som anmält intresse för korten.

Kösystem eller köp med bank-id -verifikation är ett av de mest efterfrågade och omtalade lösningarna som debatterats här i tråden och på andra ställen. Vi har även tittat närmare på webbaserade kösystem för produkter, likt det fungerar med reservationer av konsertbiljetter. Flera lösningar diskuteras och utveckling kommer att ske framöver, men just nu och till höstens lanseringar har vi inga nya system på plats.

För 4080 så har vi landat i att vi kommer köra på en klassisk, manuell metod som vi kört vid tidigare lanseringar, men med lite tweaks och förbättringar. Produkterna aktiveras 15:00 och säljs som vanligt till de som är först till kvarn. Dock har vi krav på ett verifierat kundkonto hos oss. Vi tillåter bara ett köp av respektive produkt per kund. I tillägg så screenar vi efter uppenbara massköp. Exempelvis: Ser vi 10 konton som köp 10 kort till en och samma postadress så är det en varningsflagg.
När en produkt sålt slut kommer köpknappen ersättas med "meddela mig" eller så tas produkten tillfälligt ner från butiken. Vi har nu lagt extra fokus på att minimera glappet mellan att en produkt är slut och att det syns på webben -något som tidigare varit en av våra stora brister. Ni som varit med tidigare vet att man vid extrema situationer som Bonanza eller lanseringar, har kunnat se en produkt som lagerförd när den egentligen varit slut.

Upp till bevis om våra ansträngningar, denna gång ska bära frukt. Men vi håller tummarna. 🤞
I skrivande stund ser det ut som att tillgång och efterfrågan är mer i balans än hur det såg ut under lanseringarna av 3000-seriens kort. Därför tror vi att även om det skapas mindre orderköer och backlog direkt vid lansering, så kommer dessa köer vara hanterade inom en relativt, snar framtid. Månadsvis långa väntetider på ett grafikkort är förhoppningsvis en del av historien.
Men med det sagt kan vi inte sia in i framtiden och skulle en tillverkare välja att strypa tillgången eller ett fartyg går på grund så står vi inför en annan situation. Men den dagen, den sorgen.

Våra system skapar köplatser baserat på när ett ordernummer registrerades. Vi visar inte faktisk köplats, istället visar vi, med transparens, ett beräknat leveransdatum. Detta uppdateras i realtid allt eftersom att tillgången förändras och eventuella avbokningar sker. Vårt argument för detta är att din köplats är missvisande när man inte har all information på bordet. Du kan vara på plats 322 och tycka att det är långt bak och bli besviken eller irriterad. Men det du inte vet är att vi får in 470 kort i nästa leverans.

Vi gillar dina förslag. Just Bank-id och att lägga handpenning för en köplats är delar vi tittat på och som skulle höja tröskeln avsevärt för scalpers, bottar och oseriösa köpare. Vårt mål är att sälja så många kort som möjligt och göra våra kunder nöjda med sitt köp. Att bättre kunna kontrollera att det är entusiaster och inte scalpers som köper en eftertraktad vara vid lansering är därför av intresse för oss. Samtidigt som vi inte vill försvåra köp och utestänga kunder.
I dag tillåter vi max en produkt per kund, men det hindrar ingen från att köpa ett exemplar av varje modell. Dock så screenar vi beställningar och fångar upp beställningsmönster som avviker.

Tack för alla ideer och förslag. Det är alltid väldigt intressant att höra vad “forumets åsikter” är. Det är väldigt uppskattat!
På onsdag kör vi och vi hoppas att vi lyckas leva upp till era och våra förväntningar.

//Erik