Skickade tillbaka "fel" grafikkort till Inet, är nu avstängd från att handla hos butiken.

Håller med. När inet skickar vidare korten till leverantör med fel S/N lär ju de bli måttligt glada. Nu verkar TS syssla med mining också att döma av hans trådhistorik också. Byter LHR kort med icke LHR t.ex.

Nåväl det är ju förståeligt att det är en röd flagg hos Inet när de upptäcker sånt här kan jag tycka. Sen blir man ju nyfiken på att höra andra sidan. Har nog aldrig hört om en portning xD

Felet ligger helt och hållet på Inets sida, jag blir inte förvånad om vi snart får se en ordentlig pudel (har inte läst hela tråden).

INGEN tycks ha läst hela första inlägget, tss tss dagens undom som bara läser rubriken och kastar sig in och skriver.
Inet och TS gjorde fel och det löste sig tillslut eftersom inet fick ett kort att sälja och sedan godtog hela felet. Hade inet känt att dom blivit skammade och inte trott på TS så hade det blivit polisanmälan.
Ärendet var stängt och klart än om med ett par bulor på vägen, som det kan bli biland vid reklamationer. När TS sen ska handla från inet igen så är han bannad från dom?
Då måste man ju fråga sig varför? Tror dom att han försökte scamma dom? Varför la dom inte i sådant fall en polis anmälan istället för att med TS hjälp rätta till problemet och få en ny vara att sälja och dessutom inte sa till TS att dom tror han scammat dom? Stackars TS trodde att allt var fixat och har ej fått någon indikation på att inet uppenbarligen INTE var nöjda med hur dom med TS hjälp löste felet som uppstått?
Även konstigt av inet att skicka en faktura utan vidare förklaring månader efter och efter att TS bestridit först DÅ ringa och berätta att ett fel har begått som inet och TS missat.

Jag har ALDRIG behövt ringa och få tag i serienumret från en butik och ts räknade säkert med att inet har koll på detta(vilket dom borde ha)

Nä ni detta ligger på inet om inte TS utelämnar viktiga delar. tex att ärendet inte är löst från inets sida.

TS skulle nog däremot kunnat vara eleka mot inet om ärendet var stängt och klart när fakturan kommit och istället hänvisat till det stängda ärendet och inte hjälpt till att lösa problemet, vilket han ändå gjorde.

Osäker på om jag hade hjälpt en butik som försöker scamma mig med en faktura månader efter att ett ärende stängt utan förklaring.

Vad har kvittot med saken att göra?
Det jag sagt flera gånger i tråden var att han skulle ringt och frågat eftersom han inte visste vilket kort som var vilket.

I media har jag nog bara hört om det när det gäller klädbutiker, hos vissa blir du spärrad om de tycker du missbrukar returer.

Läste du inlägget?

Inet frågade efter kvittot (eller TS erbjöd och skickade detta) och nöjde sig så, reklamationsrätten går inte att överföra till annan och Inet kan mycket väl stå utan ersättning.

Det är TS som målar upp det som Inet fått ersättningskort (ett sådant hade de inte kunnat sälja då det helt hade varit utan garanti) eller pengar. Finns inget skäl för Inet att ha målat upp det så, och det går att tyda att TS inte vet vad som hänt efter Inet fick kvittot utöver att kravet drogs tillbaka.

Att de avslutade ärendet betyder inte att de fann skäl att ta bort spärren. Vi får nog förutsätta att spärren tillkom när Inet upptäckte felet, inte när de drog tillbaka kravet.

Inet förutsätter givetvis att det är varor från Inet som reklameras. Inte bara det – då garantin eller reklamationsrätten har en tidsgräns – så får du såklart inte reklamera något utanför tiden bara för att du köpt en likadan vara som fortfarande har garanti/reklamationsrätt. Det går inte att lägga till veckor i hanteringstid på de som gör rätt för att några gör fel, gör du fel får du nog istället vänta dig att lägga ner lite tid.

Jag tycker båda parter har ett ansvar i detta. TS skickade in fel kort men kunde meddelat innan att han va osäker om det var INETs kort då han köpt 2 identiska.
INET borde kontrollerat kortet när det kommer in för att se om det är deras.

INET returnerar pengarna. Inser 3månader senare att det inte är deras kort. Villa ha tillbaka pengarna.
TS vill inte behöva krångla och försöker få INET att sköta reklamationen av kortet han köpt av ett annat företag genom att skicka kvitto till INET som då skickar kortet vidare till tillverkare och återfår pengarna.

Hade INET kunnat gjort något bättre? JA dom kunde kollat serienumret innan och tagit ut en felsökningsavgift och skickat tillbaka kortet till TS.
Kund kunde också meddela att man hade två kort och var osäker på om det var rätt.

Man får se de från INET synvinkel. Sköta en reklamation åt en kund för att få tillbaka pengarna är inte billigt för ett företag. Du är antagligen ingen storkund därav väljer INET att inte ha dig som kund. Lite hårt kan jag tycka då de ändå har en ett ansvar i detta men fullt förståeligt.

Tycker att Inet gjorde rätt, det är lurendrejare som TS som gör att priserna blir högre för mig samt att kundtjänsten är tjorvigare än vad som behövs.

+1 Inet

Du skulle ju kunna inleda din retur med "det är 50% chans att kortet är köpt här, skulle ni kunna kolla det åt mig innan ni börjar?"

Jag vill bara lägga till att jag tycker det är bra att den här typen av information sprids så man vet vad man kan vänta sig av en viss återförsäljare i den här typen av ärenden.

Butiker ska vara medvetna om att hur man beter sig mot sina kunder faktiskt kan få konsekvenser.

Sen om man tycker att just det här ärendet hanterats bra eller dåligt är en annan sak.

En fråga... var kostnaden den samma på båda grafikkorten?

Dvs Inet betalade ut summa XXX till dig för grafikkortet de sålt till dig.

De reklamerar åt dig mot den andra återförsäljaren och fick då XXX summa.

Har du haft liknande ärenden hos Inet som detta?

Det kan mycket väl vara så att Inet anser att du har försökt "scamma" dem genom att kräva dem på mer pengar än du hade fått hos den andra ÅF.

Har dom avslutat ett ärede så ser nog de flesta kunder som att allt är som det ska?
Inet har gjort fel eftersom de ska ju säkerställa att varan är rätt och inte "anta" det. DÅ är det lätt att bli lurad.

Och du bör vara medveten om att det här är en partsinlaga, att det kan finnas information om ärendet eller historik mellan TS och inet som inte kommit fram i TS berättelse. Det blir lite vanskligt att uttala sig definitivt om vem som gjort vad fel i det läget.

Länge sedan jag läste en tråd med så extremt mycket gissningar och rena konspirationsteorier... Att @inet inte kommenterat ärendet låter mer som att ord står mot ord och det inte går att bevisa om det är ett ärligt misstag och brist hos Inet eller en hail mary från TS.

Jag tycker mer det lutar åt att Inet är den bristande parten i ärendet, oavsett. Man borde ha bättre rutiner för detta, punkt. Men, allt blir som sagt ren spekulation i detta skede.

Inte ens genom att ringa/maila och fråga?

Jag kan inte uttala mig om det är medvetet eller ett ärligt misstag du har begått. Dock har du valt att "vägra" göra rätt för dig när det uppdagades att din handling var upphovet till detta problem, genom att återbetala Inet och ta tillbaka ditt grafikkort.

Sedan kan jag hålla med om att Inet brustit i ärendet genom att inte direkt kolla serienumret innan de faktiskt gick vidare och återbetalade dig för ett annat grafikkort.

Men detta hade väldigt lätt avhjälpts genom att du återbetalade dem, fick ditt kort tillbaka och sedan kunde reklamera till rätt ÅF. Det hade varit viss skillnad om reklamationsrätten hade gått ut under dessa tre månader och du inte längre hade kunnat göra en reklamation till rätt ÅF, får då hade Inet varit en direkt orsak till att du inte hade kunnat göra det.

Personligen, och det är enbart min egen åsikt, är att mänskliga fel har begåtts på båda sidor, men att deras beslut grundade sig i att du som kund inte tog på dig konsekvenserna av att ha varit ursprunget till att felet uppstod. Det huvudsakliga ansvaret kan jag ändå tycka ligger hos dig då du haft möjlighet att kolla upp det innan reklamation etc som nämnts tidigare i tråden. Inet tycks sedan ha tagit den "lätta" vägen istället för att ställa krav på dig och gå med på utföra merarbete (ej deras ansvar) och sedan helt enkelt avsluta sin relation till dig.

Jag ställer mig allt som oftast på "kundens" sida i det mesta då företag har en tendens att bete sig som rena <censur> och göra det mesta för att slippa ta sitt ansvar eller göra rätt för sig.

Ärligt misstag eller inte? Det vet bara TS. Men från Inets håll kan man ju förstå att dom inte vill göra affärer med en som försöker reklamera en vara som ej är köpt hos dom. Sen borde ju Inet sett direkt att det var fel, så det va ju definitivt ett misstag från deras sida.

TS kunde ju även varit ärlig från start och bara frågat dom från start: Hej har har 2 kort varav 1 är trasigt, hur vet jag vilket som är köpt hos er?

Vet inte vad som finns att säga som inte har sagts än, men mina tankar kring detta i korta drag...

Är man kund har man en skyldighet att hålla koll på vilka produkter som man köper varifrån. Trots det kan jag ha förståelse för att dessa misstag sker vid reklamation och man råkar returnera fel kort (även om tillfälligheterna har sina begränsningar). Men då ska man också vara beredd på att stå sitt kast när Inet hör av sig några månader senare.

Har själv jobbat i butik en gång i tiden och det fanns vissa typer som verkligen gjorde allt de kunde för att missbruka reklamationer. Värst var en som köpte en begagnad symaskin, kom tillbaka med den nästa dag då den var "trasig" och dagen efter var där igen för att fråga om han fick köpa den till nedsatt pris. Det kunde han hålla på med gång på gång i flera månader. Hur väl man än vill tro om folk så ringde alla varningsklockorna och det enda rimliga var att porta kunden. Ibland finns det inte mycket mer till val och då gör man det hellre för tidigt än för sent.

Jag anklagar inte TS för något, att TS skapar denna tråd och vill dra till sig uppmärksamhet över fallet antydder ju skarpt att TS ej är en bedragare utan det bara var ett misstag som vem som helst skulle kunna ha gjort inklussive jag själv..

Vi lever i landet det över dörren på våra domstolar står frasen "Alla människor är jämlika, men en del människor är mer jämlik än andra". Det innebär att folk behandlas olika beroende på en mängd faktorer. (det är offtopic alla dessa och politisk laddad fråga)
Men när det gäller företag så kan privatpersoner ljuga i princip hur mycket som helst om dem, det är lagligt. Men om ett företag går ut och säger något som är helt korrekt så kan företaget åka dit för förtal.
Sveriges lagstiftning kring förtal är unikt i världen med att det nästan är irrelevant om det man säger är sant eller inte om det är förtal. Företag är då extremt begränsade i vad de kan säga.

Så jag tycker det inte alls är konstigt att företag väldigt sällan kommenterar enskilda fall då de har lagstiftningen emot dem.

Helt fel, många butiker jobbar absolut så att man kontrollerar eventuella serienummer innan man fullföljer reklamationen.
Rent juridiskt har du som slutkund inte heller något avtal mot dist/tillverkare utan mot ÅF, att inet köpt tillbaka en produkt som inte är köpt från dem är egentligen inte kundens problem.