Skickade tillbaka "fel" grafikkort till Inet, är nu avstängd från att handla hos butiken.

Jag betraktar hela tråden och ämnet med Hanlow's rakkniv:
"Never attribute to malice that which is adequately explained by incompetence or stupidity.".

Sedan om illviljan ligger hos TS som medvetet skickar fel kort eller Inet som medvetet är elaka och stänger av kunder är rätt ointressant ur rakknivens perspektiv.

Hemliga kvitton vet jag inget om. Den ÅF jag jobbade för rätt länge sedan hade det dock i sitt affärssystem. Alltså kvittot var kopplat till en order och där stod serienummer. Så vi kunde kolla upp serienummer vid behov.

Hanteringen av Inet låter fullt rimlig, hade jag varit handlaren och hade kvar grafikkortet hade jag nog kommit överens om att skicka tillbaka kortet och kräva tillbaka återbetalningen.

Enda som tycks ha missats enligt TS inlägg är att meddela att du är spärrad från att lägga beställningar.

Varför skulle det vara lurendrejeri?
Förr när det var brist på hårddiskar så handlade jag ~25 st 16 TB från tre olika butiker (Inet är inte en av dem).
Har noll koll på vilka som kommer från vart EGENTLIGEN, men då de ligger packade i lådorna som de skickades ut i så har jag ändå koll. Kartongerna i sig är ju inte märkta.
Skall garantin anses vara förbrukad på samtliga diskar som kostade 100k om jag inte förutsåg detta scenario när de beställdes?

Om de vill vara noga med serienummer så får de ju faktiskt som butik ta eget ansvar och börja specca det vid utskick, så att man som kund enkelt kan följa upp det.

Jag tror i Inets fall så blir problemet hos Aib, alla ÅF har specialdeals med olika. Vilket man märker när dem kör drives med vilka ÅFs.

Inet har oftast bra kampanjer/drops från asus/msi ex medan komplett har bra priser på xfx/zotac.

När dem sedan skickar kortet till ex Asus så kommer det plinga till hos dem som säger "denna vara är såld av netonnet" vilket krånglar till det med återbetalningar då dem har olika inköpspriser förmodligen och olika cashback/bonus system.
Samt att S/N listan måste ändras hos NoN och Inet och asus register

Asus kommer då neka Inet återbetalning/ny vara pga att de inte är köpt från dem.

Med det sagt så förstår jag båda sidor men som köpare så ligger ansvaret hos dig att återföra rätt produkt. Om du då inte besitter noggrannheten att kunna separera vad som kom från vem så kan du enkelt maila kundservice hos båda och kolla vem som hade vilket S/N detta borde gå fort speciellt om du använder deras live chat.

Notera dock om du har med NoN att göra så får man svar ca 37 dagar efter du mailat dem sedan de bytte ut deras kundservice.

Det är nog inte butiken som vill vara nitisk, det är deras dist och tillverkaren som vägrat. De hade ju kunnat kolla med sin distributör eller sitt affärssystem om TS hade framförhållning och frågade.

Tycker det är många konstiga åsikter här som säger att köparen skulle ha kontaktat inet för att ta reda på vilket serienummer som är kopplat till ordern i deras interna system, helt utan någon som helst indikation eller antydan från inets sida att det är viktigt. Finns inte ens ett fält eller liknande i deras reklamationsformulär som nämner serienummer. Har man två helt identiska produkter som är köpta vid samma tillfälle och det enda som skiljer dem åt är några siffror som inte går att matcha ihop mot vare sig kvitto eller orderbekräftelse så räcker det ju med att någon man bor med flyttar kartongerna från ett ställe till ett annat för att man omöjligt ska veta längre vilken som kommer varifrån.

Eller menar ni att man ska rista in "Inet" i backplaten på ena kortet det ögonblick det anländer för att hålla reda på det? Om nu det här numret är så pass viktigt för att inet ska kunna genomföra ett garantiärende så måste väl ändå de vid något tillfälle säga det till den som lämnar in varan. Annars är det ju som att neka någon service för att de inte kan gissa vilken färg du har på kalsongerna..

+1

Vi som är föräldrar med barn vet att man måste höra båda/flera versioner utav en historia för att kunna dra slutsatser.
Nu är det mer smutskastning mot Inet än något annat.

Inte ovanligt att man utelämnar information som är lite tokig eller inte känns bra i ens egen historia.

Nu kanske det är precis som du skriver, och du inte utelämnat eller lagt till någon info - men det kommer vi aldrig veta om inte @Inet kommer in och skriver sin version - något de aldrig kommer göra, att kasta digitala pajer på varann är bara tramsigt.

Sådana här trådar är helt meningslösa, vad tror TS kommer det ha för effekt liksom ?

*scrollar vidare...*

Eh,

"Jag tar inget ansvar för mina handlingar."

???

Vilket trams.

Vad du menar till, min tydning: tekniskt sett, kan jag reklamera mina gamla skor i en annan butik, där jag alldeles precis köpt ett par nya skor.

För trots allt: modellen är ju densamma, men det ena paret vädrar stortån, men modellen är ju samma och skorna är ju trasiga på ett ögonblick – helt magiskt. Det måste vara ett ursprungsfel på mina alldeles nya skor.

Då ska man strunta i att lämna in saker på garantiärenden.
Det är ju inte näringsidkarens problem om man inte har koll på vad man skickar in.

Inet har ingen skyldighet att hjälpa till och ta förlusten, om distributör eller tillverkare inte vill att det ska gå via Inet får Inet ett grafikkort de får kasta i elektronikåtervinningen. Reklamationsrätten gäller givetvis det du har köpt från Inet. Inet förutsätter att det är varor från Inet som reklameras.

Det är alltså inte godtycke från handlarens sida. Sen kan man tycka att generalagent/dist/tillverkare kan sköta det annorlunda.

Inet hjälpte ju förmodligen ändå till med reklamationen här när de väl fick ett kvitto även om vi inte vet hur utfallet blev för Inet, men det är helt upp till dem om de vill fortsätta ha en relation med TS.

Du tänker att de kollat S/N från kartongen men inte kortet? Då är det ju fortfarande lika mycket TS slarv som inets slarv att det blev strul i slutändan.

Storyn är ju ändå att inet verkar ha tagit emot ärendet utan bråk, testat kortet och konstaterat felet, processat en återbetalning, skickat vidare kortet till deras distributör och det är sedan först distributören som upptäcker att S/N inte matchar. Sedan har alltså inet utan så mycket som ett mail eller samtal skickat ut ett betalningskrav på hela återbetalningen, snackat med TS (verkar ju som att det är i det här samtalet som något skitit sig) och kommit överens om en lösning, genomfört den lösningen framgångsrikt för att slutligen mer eller mindre Ghosta och blockera TS. Jag säger inte att inet inte var väldigt schyssta som löste hela fadäsen, men tycker ändå det är lite magstarkt att porta en kund för att den involverats i en incident som belyst tydliga brister i deras interna processer..

Det enda du behöver minnas är att du köpt en likadan vara från olika återförsäljare. Resten kan du kolla upp om behov uppstår, serienummer står på kortet.

Inet har gjort både rätt och fel i det hela, TS har gjort fel som skickat in fel kort, ja. Men hur kan detta inte ha uppdagats genom alla kontroller, tester och interna steg som det gått igenom hos inet innan det ens skickas vidare till dist? Menar absolut inte att inet har någon skyldighet att ta en förlust i det hela, men att skicka återbetalningskrav utan någon kontakt och sedan porta kunden för att det vart ett struligt ärende, som ju ändå verkar ha löst sig till slut, är ju inget annat än dålig service.

Låter ju som misstag gjorts från båda parter om jag förstått rätt.

Visste du att kortet du skickar eventuellt var fel kort eftersom det inte fanns serienummer du kunde matcha själv? Berättade du inte det för Inet i samband med att du skickade in kortet? Du verkar ju haft vetskapen om att kortet kunde varit fel och inte berättat. Det kan ju tolkas som du försökt "lura" Inet (om jag tolkar texten rätt).

Inet gör såklart också ett misstag som inte verifierar att kortet som de får in är rätt kort. Om de sedan påbörjar reparation så tycker jag att man i efterhand inte kan gå tillbaka och kräva ersättning för att de varit lata och inte gjort sin undersökning korrekt. Jag menar, första checkboxen för en retur är väl ändå att verifiera att det är rätt produkt?

Nu verkar det också som att Inet i efterhand försökt göra så rätt för sig som möjligt. Att de sedan portar dig från deras butik känns som helt okej OM första delen i min kommentar här stämmer (att du medvetet undanhållit information du hade).

Visserligen kanske man som konsument kan anta att Inet skulle kontrollera och återkomma om det var fel produkt. Så det skulle kunna finnas en rimlig förklaring till varför TS inte nämnt för Inet att det kan vara fel produkt.. Ser man på det från det perspektivet så kanske en portning känns lite hårt.

Då känner jag själv typ "oskyldig till motsatsen bevisats" gäller. Fanns det dessutom kvitto för två produkter som TS hävdar så talar det ju för att han faktiskt inte försökt scamma Inet. Och om Inet nu har så stora problem med att folk försöker lura dem genom att skicka in fel produkter, så känns det ju ännu konstigare att de inte kontrollerat att det är rätt produkt från början..

Tycker att Inet verkar ha hanterat det ganska väl fram till att TS blivit avstängd.....

Och där börjar det lukta lite; varför stänger de av TS efter detta? Är det för att de faktiskt misstänker att personen i fråga kommer att försöka igen? Isf är det lite väl cyniskt från Inets håll; att råka skicka fel produkt om man har två identiska låter ju som ett väldigt mänskligt fel. Något Inet bör ha överseende med, med tanke på att de själva tabbat sig en och två gånger i historiens gång (inte minst genom att skicka en faktura utan förklaring).

Eller för att TS varit så pass otrevlig att de sonika stängt av hen? I vilket TS har missat några detaljer och Inet självklart har all rätt att stänga av TS.

Intressant fråga som endast @Inet själva kan svara på tror jag

Väldigt konfunderad var service kommer in i ett ärende där TS inte är kund.

Det är givetvis upp till Inet om de vill spärra TS eller inte, det går helt enkelt inte att säga mycket på den punkten utan att i praktiken säga att Inet ska stå för hela förlusten själv och hålla tyst.

Nu trollar du nog.

Ledtråd är att inte vrida ord som – i ett ärende.

Jag tror de flesta företag har varit med om detta. Att man på billigare sätt får tag i defekt vara och sen köper en identisk vara(för oftast går det kanske igenom utan att S/N kontrolleras) och sen returnerar man fel defekt vara och får pengar tillbaka.
Tror alla företag drar öronen åt sig rätt omgående när det luktar bedrägeri på lång väg.
Så att Inet reagerar med att blockera personen känns inte så orimligt sett ur Inets perspektiv. Blocka och slipp potentiella problem framöver.

Till TS, varför har du köpt 2st GPU från 2 olika ÅF? Vilken prisskillnad var det mellan dom? Du kan ha haft otur och är helt oskyldig såklart men.. Svårt att bevisa. Bedrägeri klockorna plingade nog högljutt på kontoret och då vill man helst avsluta det snarast.

Nu diskuterar du inte sakfrågan – TS är fortfarande inte kund hos Inet när det gäller den varan TS skickade in.

Sluta diskutera något helt annat.

Nu vet jag ju inte med säkerhet vad de avsåg, men den rimliga tolkningen är väl just att varan inte var köpt där, alltså var TS i sammanhanget inte kund hos Inet.