Låt mig pysa ur mig. Nyköpt dator som fick gå i retur på en gång. Kompensation?

För mig är detta DOA - Dead on Arrival. Alla seriösa aktörer ger dig en ny(a) produkt direkt. Man försöker aldrig reparera den. Den är defekt från början. Däremot om något går sönder under garantitiden är det något annat - då har dom rätt att reparera.

Fanns inte som att de inte dök upp under diskenheter i windows explorer? Troligen bara oformaterade.
Eller kollade du diskpart och disken saknades där?

Det är möjligt att detta är lite sent för dig, men jag tror du fortfarande kan använda dig utav det. Om inte annat så skriver jag det för andra läsare.

DOA: Dead on Arrival: DOA är inte något som finns stöd för i Konsumentköplagen, dock är det fortfarande en ide som många butiker arbetar utifrån, och som ofta går att tvinga igenom även för de butiker som inte gillar det.

Skillnaden på DOA och garantifel handlar om konsument har haft användning av produkten innan felet uppstod. Om du köper en fläkt för att det är varmt på sommaren, och kommer hem och den inte fungerar, det är DOA. Om du köper en fläkt som fungerar i 14-180 dagar och sedan går sönder, det är garantifel.

Det är ju helt orimligt att en kund som förväntade sig att få hem sin vara, och direkt börjar använda den nu måste vänta X dagar på att använda varan. I dessa fall borde varan bara bytas ut rakt av, eller köpet återkallas och kund kan köpa VALFRI ny produkt.

Som sagt finns inget lagstöd i detta, men det finns ofta sätt där du som konsument kan fula dig och få till det ändå. Typiskt standard är att DOA är inom 7 dagar från leverans.

1. Alla butiker har öppet köp, och det (ej med stöd i lagen) är inte svårt att hävda att du vill returnera varan till butik och få pengarna tillbaka. När de säger emot så säger du "Varan är oanvänd, och jag returnerar den i exakt samma skick som ni sålde den till mig". Många tar tillbaka den på sunt förnuft, men inte alltid.

2a. "Du skulle ha den till helgen". Detta är min favoritanledning när den går att använda sig utav, för det går inte att argumentera emot denna. Om du t.ex. köpte en grill, då ska du ska bjuda på grillfest i helgen, och du valde denna varan för att den fanns i lager, då är det inte acceptabelt att du får varan om 14 dagar. Nästan allt går att "skulle haft den i helgen". Kamera = Din bror gifter sig i helgen, dator = Du ska på lan, hörlurar = du har en jobbintervju. Det är omöjligt att argumentera emot, och personen som säger nej kommer känna sig som en komplett rövhatt om den gör det. Detta tips tappar dock 90% så fort personen i butiken förstår att det är en lögn. Därav rekommenderar jag att det är de första man säger.

2b. Vägrar de, så hävda att du inte vill returnera den pga felet, utan för att du insett att varan inte uppfyller dina krav (du ville ha en rund boll, inte en oval). Det är tråkigt att varan är trasig, men oavsett ifall de lagar den eller inte så vill du returnera den för det är fel vara för dig. Att varan var trasig när de sålde den är ju butikens fel, inte ditt, och deras problem. Du önskar pengarna tillbaka. När väl pengarna är tillbaka på kortet så kan de inte stoppa dig för att gå in och köpa samma produkt igen ifall du vill det.

3. I slutändan så är det ofta dock så att anställda har sina regler, och de kommer inte ge dig det du vill ha, ifall de inte har makt nog att göra det. Chefer har makten, och de hatar problem. Om det inte löser sig med 2a eller 2b så be om att få prata med chef, var lugn och artig, men bestämt. Acceptera inte ett nej eller "kommer senare". Det finns till 99% en chef på plats i butik, för någon måste ha ansvar, nycklar för att öppna dörren på morgonen etc. Är det en butik med fler än 10 personer så är det ytterst sällan någon med ansvar inte är där.

Som sagt, det finns inga lagstöd för ovanstående, men jag har väldigt svårt att se att man inte får igenom

Känns som de skötte detta utmärkt trots allt. Nu blir man ju nyfiken på vad det är för firma.

Jag tycker företaget har gjort en väldigt rimlig hantering, med tanke på att det framkommit att det verkar vara ett felande moderkort så är det inte helt omöjligt att det fungerat under deras tester och sedan har problemen eskalerat allt eftersom.

Upp en tusenlapp till för en 2TB NVME om nu NV2 inte är ett alternativ (1090 kr).