Rätt att neka ö-k via dokumenterad chat (Comviq)?

Frågade du specifikt efter ”lurar” så är inte svårt att tänka sig vad som gick fel. För alla andra betyder det hörlurar.

Posta konversationen här då. Annars kan vi nog inte hjälpa så långt.

Du kan ju censurera bilden så att all privat information inte syns. Jag kan inte tänka på någon nackdel för dig, medans exakt vad som skrevs i chatten mer eller mindre är nödvändigt för oss att ge bästa råd.

Om jag går på vad du har skrivit så verkar de ha gett dig ett erbjudande (offert/anbud), där du varken har nekat eller gett en ren accept. Alltså inte sagt ja eller nej där och då - du skulle kolla och bestämma dig för mobiltelefon. Då gäller offerten i "skälig betänketid för köparen", så länge erbjudandet inte anger offertens tid. Jag skulle gissa på att skälig betänketid för mobiltelefon + abonnemang är minst tre-fyra dagar iaf, kanske längre.

Men som sagt så skulle det verkligen hjälpa med underlag för exakt vad som sagts.

Det finns ingen lag som heter ”konsumentlag(en)”.

Om du vill veta hur avtal sluts kan du roa dig med att läsa ”Lag (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område”.

I allmänhet finns det inga formkrav på hur avtal sluts, såvida det inte finns ett specifikt lagrum som säger hur det ska vara. Så vitt jag förstår kan ett giltigt avtal om ett mobilabbonemang uppkomma åtminstonde via chatt, troligen även över telefon.

Lag om elektronisk kommunikation, kapitel 7, har en del åsikter om hur avtal om kommunikationstjänster ska upprättas. Distansavtalslagen och konsumentköplagen är också tillämpliga, men jag kommer inte på något i dem som skulle tala till din fördel, snarare tvärtom, säljaren förväntas ge en sjuhelvetes massa information innan avtal sluts eller snarast därefter och du har antagligen inte fått någon sådan information.

Eftersom anbud och accept inte genomfördes vid ett och samma tillfälle så kan man nog utgå från att inget avtal slöts just då. Så, som aMp säger, blir frågan hur ett eventuellt anbud var utformat, hur länge det var giltigt och med vilka förbehåll.

Det är inte säkert att säljaren gav ett anbud, ifall det var du som initierade kontakten. Företaget har ett utbud, när du kontaktar dem är det du som ger ett anbud och det är de som i så fall får stå för accepten. Beroende på hur man tolkar situationen

Det du frågar är alltså enbart om "dubbel surf" gäller, inte om månadskostnaden är densamma om ni ändrar förutsättningarna. Hade du ställt frågan som "Gäller erbjudandet om dubbel surf och 125:-/månad i 24 månader om..." så hade det hela varit väldigt tydligt, nu är det inte alls klart att du egentligen avser samtliga avtalsvillkor.