Garantiärende hos Webhallen slutar med att jag blir betalningsskyldig

Vad har du för andra delar i datorn? Orkar ditt nätagg driva kortet?

Ibland är det bara en olycklig kombination av delar

Jag hade tur och upptäckte det ganska snabbt med min dator så jag kunde byta det i butik till ett annat kort (och annan tillverkare), men du verkar ju ha kunnat använda det ett bra tag utan problem.

Webhallen har ingen som helst anledning att avsiktligen inte hitta felet. Tvärtom så blir det mer bök för dem och sämre kundrelationer om du anser varan vara defekt men defekten inte kunna påvisas, än om varan genom deras testsvit uppvisar samma fel som du påpekat.

Saken med test hos ÅF är att det görs i öppen testbänk med stående gpu.

Du har förmodligen hängande i pcie slotten. Så när den hänger så får du sämre kontakt på någon del.

Fråga webhallen om de testade i stående eller i normal position

För många år sedan köpte jag en nätdel av tveksamt kvalitet hos Inet. Efter ett tag började datorn bara stänga av sig.

Reklamerade den hos Inet men den fungerade fint i deras tester så fick en faktura på 500:-. Men det var samma fel, så skickade tillbaka den en andra gång och de lyckades hitta felet. Rev fakturan.

Är det fel som inte finns "hela tiden" kan det vara svårt för dem att hitta, de kan inte felsöka varje komponent hur länge som helst.

Att betala avgift för felsökning, även vid uteblivet fel vid reklamation är rimligt och är även förekommande hos övriga tillverkare, Inet tar i härrad samma summa om det hade varit samma fel.

Överväg att du lämna in hela datorn istället för felsökning om du kan återskapa felet pålitligt och således få hjälp med att hitta felet om du inte har komponenter att testa dig fram. Det är väl fördelen man får om man köper en hel dator där garantin täcker hela systemet och man inte behöver plocka ut komponenter på egen felsökning.

Om du lämnar in hela datorn till t ex på betald felsökning hos Inet och de fastställer att GPU är trasig så kan du begära stålar tillbaka från Webbis för felsökningsavgiften!

Det är oerhört svårt att hitta fel som kommer efter ett tag. Bara för att det är grafikkortet som ger dig felsymptom så behöver inte felet nödvändigtvis ligga där. Strulande nätaggregat eller dåliga kontakter kan ge problem. Värmeproblem kan ta sig uttryck på många sätt; kontakter, kall-lödningar, kondensatorer, etc.

Det kan också vara en kombination av saker; t.ex. rippel eller störningar på strömmatning eller på bussen in till grafikkortet pga av fel i någon komponent på/i moderkort/nätagg i kombination med åldrande kondingar på grafikkortet som gör att det inte tolererar så mycket störningar som det borde. Sjukt svårt att säga om det är fel på grafikkortet, eller på något annat, eller på flera saker. Att grafikkortet funkar för Webhallen säger egentligen inte mer än att det funkar hos dom, inte att grafikkortet är felfritt. Att grafikkortet krånglar hos dig säger inte heller mer än just att det krånglar hos dig, inte att det är fel på grafikkortet. Att ditt gamla grafikkort inte krånglar behöver inte heller betyda att det är fel på det nya. Jag antar att det är en enklare äldre modell; drar det t.ex. lika mycket ström som ditt 3070?

Vad du kan göra är väl att själv prova grafikkortet i någon annan burk (om möjligt), eller att prova med ett annat nätagg i din burk, eller koppla bort saker som drar ström.

Jag vill inte ta ställning för eller emot Webhallens hantering, för jag har ingen aning om hur, vad, eller hur mycket dom försökt att återskapa felet, eller på vilka grunder dom nekar garanti/reklamation. Det är helt enkelt en sjukt trist situation du hamnat i och jag hoppas att du hittar en lösning.

Jag har hittat fel hemma hos folk pga elfaser och annat... Så sjukt konstiga problem som inte sker när man flyttar datorn till ett annat rum bara eller till annat el-nät.

Jag har inte själv varit med om det, men en kompis hade nåt sjukt fel som löste sig genom att han vände den ena kontakten 180 grader i vägguttaget. Det var längesen och jag kommer inte ihåg exakt vad det var, eller om det var skärmen eller datorn, men lösningen var som sagt att dra ut den ena kontakten, vrida den 180 grader och sen plugga in den igen. Är ju inte direkt det första man tänker på...

Förstår att du är frustrerad. Det är sjukt störigt när grejorna inte fungerar och sen när man dessutom upplever att man inte får någon hjälp. Jag skulle dock råda dig till att ta ett steg tillbaka och försöka se lite nyktert på det hela, för din egen skull. Webbhallen verkar ha gjort vad som kan begäras i det här fallet genom att testa grafikkortet utförligt. Ifall de inte hittar något fel på kortet i fråga kan de ju inte bara byta ut det på ren goodwill bara för att man hittar "jättemånga med samma fel ifall man googlar". Blir svårt att få lönsamhet i verksamheten med sådan affärspraxis.

Vad är det som säger att det måste vara fel på grafikkortet? Det kan väl lika gärna (som nån redan varit inne på i tråden) vara fel på bildskärmen, eller för den delen kombinationen grafikkort, kabel och bildskärm? Jag har faktiskt haft liknande problem som dig då bilden blev helt svart utan att datorn hängde sig i övrigt. Då var det bildskärmen som det var fel på. Hade jag varit dig så att jag testat grafikkortet i en annan dator så snart som möjligt och sen tagit det därifrån.

Sen vill jag bara rikta en kommentar till de som menar att det inte kan vara kombinationen av komponenter som utgör ett problem för systemet har fungerat felfritt för TS fram tills nu. Att det har fungerat felfritt tidigare är ingen garanti för att det inte kan uppstå problem nu. Komponenter slits faktiskt med tiden, bl a pga temperaturbelastningar och att vi utsätter dem för elektrostatisk urladdning när vi är inne och rotar i lådorna eller flyttar komponenterna till ett nytt chassi. Dessutom så ändras sättet som komponenterna används och interagerar på i och med att man uppdaterar firmware, drivrutiner och mjukvara osv. Sammantaget kan det leda till att det plötsligt uppstår problem som inte tidigare exponerats.

Enklaste felsökningen är att plugga i en annan skärm eller TV och se vad som händer. Acer med inbyggda nätdelar felade en hel del med.