Vad vill du veta från Webhallens VD?

Vad ska han kontra Inets pingvinstång med?

/thread

https://www.sweclockers.com/forum/trad/1678392-falsk-produkti...

Är det verkligen meningen att kunder som vill utnyttja öppet köp hos Webhallen själva ska stå för frakten, som enligt era instruktioner på hemsidan kostar upp mot 275 kr?

"Man kan köpa en fraktsedel via Postnords hemsida här (länk): Skickadirekt - annars kan man även göra det direkt via ombud. Välj tillvalet företagspaket. Observera att returnerade varor som skickats som PostNord Mypack eller andra fraktsätt vilka kräver att vi hämtar ut paketet hos ombud inte kan hämtas ut av oss. Webhallen ersätter inte porto för returer som hamnat hos ombud."

Källa: https://www.webhallen.com/se/info/15-Angerratt-och-oppet-kop

Det står ju även "Du står själv för returfrakten och ansvarar för att produkten är väl paketerad och når Webhallen oskadad." uttryckligen lite högre upp.
(Och även då att "Om det underlättar för din del går det givetvis bra att återlämna ditt ångrade köp i närmaste Webhallen-butik, istället för att skicka den till oss.")

Just om det är meningen kanske inte är rätt fråga, det verkar ganska tydligt vara just det som är meningen.

Hade först "Är det verkligen meningen.." men ändrade.. Kanske hade de rätt formulerat första gången.
Ville ta upp frågan på ett "snällt" sätt och inte direkt gå till anfall och skriva typ "Är ni helt ***** som vill att vi ska betala 275 kr för en retur"..

Ställde frågan för det diskuterades i discord för ett par veckor sedan.

Be honom att se till att Webhallen använder ordentligt emballage till fyndvaror; De gånger jag beställt sådana har de skickats enbart i sin prouktkartong utan yttre emballage. Det fungerar ok så länge prouktkartongen är stark och posten hanterar dem varsamt men är det refurb. med klen kartong och posten hanterar dem med oaktsamhet så fungerar det dåligt.

Tycker det är bra att de tar betalt för returer! Jag vill absolut inte vara med och betala för andra kunders fria returer som dessutom är riktigt dåligt på flera sätt i miljöhänsyn. Det kostar en e-handlare enorma belopp att hantera returer.

Skulle vara intressant att få reda på hur Trygve tänker kring webhallens returer.

Fast betalar du verkligen mer på andra ställen som har fria returer än hos Webhallen som inte har det? xD

Jag menar valet är ju relativt enkelt för mig iaf. Om jag vill köpa en gaming mus eller ett tangentbord eller vad som, så köper jag ju det hos någon där jag kan skicka tillbaka det gratis om jag inte gillar produkten.

Jag älskar servicen på webbhallens fysiska butiker och försöker ofta handla på plats om jag kan så butiken kanske kan få vara kvar.

Hur ser framtiden ut för Webbhallens fysiska butiker i en tid då näthandel blir en större och större spelare och därmed konkurrens med internationella/globala aktörer?

Blir det förbättring på fyndvaror? Sett flera med knappt någon rabatt och så är det bara 1 års garanti på fyndvaror. Inte värt spara en hundralapp på ett grafikkort eller nätaggregat om garantin blir sämre. Antingen ha lägre priser eller samma garanti som vanliga produkter eller helst både och.

Sen synd att butiker stängs ner. Finns ju inga fysiska butiker längre förutom i Stockholm och sånt. Linköping stänges ner och Västerås med.

En stor anledning till att jag gillade webhallen var att det fanns fysisk butik i Linköping men utan det blir det som vilken nätbutik som helst.

Sen tycker jag generellt webhallen sällan dyker upp som bland de billigaste när man tittar på prisjakt. Det kunde man ta om man hade en fysisk butik så man kunde få saken samma dag men ska man ändå beställa på nätet så blir pris mer avgörande.

Men Webhallens taktik är antagligen att 275kr skall avskräcka folk att returnera överhuvudtaget.
Seriösa butiker har under många år erbjudit kunderna att köpa fraktsedel för typ 99kr.
Då betalar man genom butikens fraktavtal.

Ja, en sådan lösning känns bättre på flera sätt.

Dels då att det blir en mer rimlig kostnad kopplat till det hela, men också ur ett rent praktiskt perspektiv om detta är huvudalternativet för frakt, att det då automatiskt blir rätt typ av frakttjänst som beställs.

Står ju flera ggr på sidan "Observera att returnerade varor som skickats som PostNord Mypack eller andra fraktsätt vilka kräver att vi hämtar ut paketet hos ombud inte kan hämtas ut av oss. Webhallen ersätter inte porto för returer som hamnat hos ombud." formulerat på lite olika vis.
Det blir ett ickeproblem när företaget självt beställer den frakt det ska vara istället för uppmaningar om "tänk på att välja rätt nu".

De precis som alla andra styrs av pengar, om det inte är tillräckligt lönsamt att ha butik på en plats så kommer de inte ha en butik på den platsen. Väldigt enkelt.

Dom borde slå på stort och börja inkludera en 8-pack Ferrero Rocher.

Har redan delgivit vad jag tycker via den undersökning jag fick häromdagen.

Ja, det här är ju helt galet! Webhallen lär inte betala mer än 30kr per paket (eller kostar det inget? dom kanske har avtal så alla deras paket redan är betalda) så att kräva konsumenter på 275kr är löjligt och borde inte vara tillåtet! Det är hur enkelt som helst för dom att skicka en returfraktsedel via pdf nästan gratis.

Off topic: Braun har "pengarna tillbaka-garanti i 60 dagar" när man köper deras rakapparater eller epilatorer. Men det kostar 275kr att skicka tillbaka (man kan inte återlämna i butiken man köpte) så det är "pengarna tillbaka-garanti minus 275kr". Jävla lureri.

On topic: Så ja, fråga VD:n varför dom kräver att konsumenter ska behöva betala 275kr för frakt när dom enkelt kan skriva ut egna nästan kostnadsfritt.