Vad vill du veta från Webhallens VD?

Njae nu har ju de inget gratisalternativ för returer så det går förmodligen med ett annat flöde med en helt annan prissättning än ut till ombud/kund. Fraktbolagen skickar som regel returen med ett annan fordon än inhämtningarna. Det är generellt sett superdåligt optimerat oavsett transportör. Som sagt vore superintressant att höra tankarna kring returer och kostnaden/miljöpåverkan.

Forskning visar att inkludering och mångfald leder till mer innovativa lösningar. Vilka konkreta initiativ tänker du implementera för att uppmuntra samarbete och idéutbyte mellan medarbetare med olika bakgrund?

Mitt perspektiv är att den rimliga anledningen att handla på Webhallen är just när man 1) får tag i varan snabbare (givet att priset är okej och att väntetiden spelar någon roll), eller 2) om det är ett bättre pris (rea då t.ex.).

Jag upplever ju att de undergrävt 1) påtagligt utanför då framförallt Stockholm, genom att lägga ner massor av butiker.

Och nej, rimligen är det (i princip) ingen som på riktigt tycker det är avgörande att levla någon gubbe, oavsett om det gäller Webhallen eller Inet som väl infört något slags liknande gubbsystem.

De lägger ner sina butiker och är en del av komplettgruppen, hur ska de utmärka sig mot netonnet och deras andra varumärken?

Varför ska jag som kund betala 5600 kr för ett par minnen som jag ursprungligen betalat 3800 för som jag sedan av nån konstig anledning gjort ett återköp på (detta är vad butiken gjorde, inte att jag fick ett par nya på garantin trots att det fanns)?
Förklara det för mig "Herr VD"...

dåligt. de stängde båda deras butiker i malmö (det ena var flyttade inte lämge sedan och var nytt).

Tyckte nog också att de hade bäst fysiska butik, bättre än Inet. Men till skillnad från Inet var deras alltid tom...

De gick väl i förlust inte längesedan (vet inte om set vänt). Så båda nog

Webhallens ackumulerade EBIT de senaste 10 åren är -57 miljoner SEK, så något gör dom fel som andra gör rätt
Tyvärr tror jag att det är butikerna som är boven i dramat vilket även är anledningen att jag handlar på Webhallen.

Butiken/Lagershoppen i Bredden är extremt välsorterad och smidig att ha tillgänglig.

Min fråga är hur långsiktiga är ni på marknaden med hänsyn till de resultat ni visat de senaste 10 åren, kan vi som kunder lita på att ni finns kvar för att ta hand om era garantiåtaganden och liknande.

Del två är ganska självklart, om inet har köpt in ett rtx 3090 för 14 000kr och då såldes för säg 16 000kr men idag jämfört med andra kort är värt kanske 8000kr, har webhallen då säg 10 kort så kommer dom ligga kvar med ett högre pris i väntan på någon som vill köpa ett likadant kort som hans trasiga istället för att ta en förlust på 6000kr per kort.

Exakt ... när man vet att att gamla lagervaror som inte kan säljas, skrivs ner varje år i bokföringen.
Rea ut grejerna och lämna plats för nytt.

Har varit kund länge. Är lvl 24, blir 25 vid nästa köp.

Jag funderar på långsiktigheten och hållbarheten i Webhallens strategi. Alltså hur man väljer att agera på marknaden. Det går ju inte helt bra för bolaget medans det finns konkurrenter som det går bra för? Man kan ju inte enbart skylla på marknaden så att säga. Min känsla (inte helt originell, det fattar jag) är att Webhallen inte lyckats hänga på och ställa om utan man har kört på med sitt (en gång i tiden) lyckade koncept. Lite som Kodak, man gör det man är bra på tills ingen vill ha ens produkt längre och då går det fort.

Ett par tankar:

1. Kundtjänst. Kundtjänsten har inte den kvalité man kan förvänta sig länge. Konkurrerar man med pris kan kundtjänsten få vara (mer) usel. Men Webhallen är långt ifrån billigast. Så vad är då strategin med kundtjänsten?

2. Sortiment. Känns som Webhallen inte riktigt har det sortiment man kan förvänta sig som nörd/gamer längre. Det är lite mer Elgiganten idag. Fattar att man bränt sig när man labbat med olika typer av kategorier som kanske inte riktigt hör hemma på Webhallen. Jag har köpt mycket saker på (galen) rea, typ stekpannor, doftljus etc. Men vilket sortiment ska man ha? Här finns det andra ÅF som är betydligt vassare.

3. Adderat värde. När man säljer samma saker som "alla andra" och inte konkurrerar enbart på pris. Vilket adderat värde har man då att ta till för att bli en vinnare på marknaden? Snabb tillgång till produkter, bra service, koll på grejerna man säljer? Vad tror VD är det som ligger rätt i målgrupp de närmaste fem åren?

Ja, förutom att det kan bli en "kosta hyllplats" situation, så elektronik är en "färskvara". Ligger den för länge, blir det tekniskt sett omodärn och kanske kommer aldrig att bli sålt.

Tråkigt om Webhallen går ett liknande öde till mötes som Teknikmagasinet. Sortimentet spretar och skulle nog må bra av att trimmas.

Lyckas man utmana med lite bättre priser och erbjudande kanske handeln repar sig men personligen är signalvärdet med de stängda butikerna svårt att bortse ifrån.

Pick-up/lagerbutiker i Stockholm, Göteborg och Malmö känns som en rimlig basnivå. Frågan är om det finns någon ny butik på horisonten?

Intel eller AMD? 😈

Har väl inga direkta frågor så, men tror han är helt rätt ute med att se över hela verksamheten.

Inget illa ment nu, men affärsidén att köpa in saker från grossist, göra påslag, och sälja vidare till slutkund, är lika gammal som hela konceptet att handla med andra människor och synnerligen enkel i grunden. Vilken idiot som helst kan göra det, och det är relativt lätt för nya aktörer att kliva in när de hittar en lucka som kan fyllas. Det finns egentligen inte heller några otillbörliga konkurrensfördelar som ingen annan kan tillskansa sig att utnyttja, till och med det där med butikens läge är på väg bort i och med näthandeln.

Resultatet av ovanstående är att man måste vara bäst, eller åtminstone bland de bästa, för att överleva i längden. Givet att i stort sett vem som helst kan göra jobbet hyfsat bra blir detaljerna avgörande, och det är väl där jag tycker Webhallen fallerat de senaste tio åren. De är fortfarande bra, men det räcker inte när man kan välja någon som är aningens bättre på i stort sett alla fronter.

Pris är viktigt, men betalar gärna lite extra för att få rätt butik. Rätt butik är Inet, bra frakt med sweclockers-rabatten.

Amazon skulle jag bara handla ifrån om det inte finns i någon svensk butik. Amazon är ren cancer för männskligheten.

Undrar om de inte bara kan ha en opt-out på de nya reglerna för konformitet med någon ny ? integritetslag?

Varför skulle jag vilja att mina kvitton raderas bara för att jag inte handlat på ett tag liksom.

Enda anledningen att jag levlade upp på Webhallen (21 nu), var för att få tillgång till VIP-kö i butikerna.
Efter den försvann så handlar jag det mesta på Inet/amazon istället.

Har ni några planer på att införa VIP-kö för högre medlemsnivåer på nytt?

PS.. Vi skulle väl vilja se en live stream när Webhallens VD intervjuas / grillas av Sweclockers förhörs-experter, angående nuvarande verksamhet..
Bara en tanke, jag hade.

Vad är fördelen med att handla just hos er?

Fick aldrig något svar alls senast jag försökte kontakta kundtjänst. Så min upplevelse av den är att den är icke-existerande!

Tror till sist att Webhallens butiker skyltar om till Komplett.