Vad vill du veta från Webhallens VD?

Forskning visar att inkludering och mångfald leder till mer innovativa lösningar. Vilka konkreta initiativ tänker du implementera för att uppmuntra samarbete och idéutbyte mellan medarbetare med olika bakgrund?

Borde kanske inte skriva när jag nästan håller på att somna, men hoppas det blir bra ändå. Så här kommer några frågor som en före detta kund.

• Hur ska ni garantera att personalen håller en hög standard?

• Hur ska ni återfå förtroendet som ni har förlorat, med tanke på att er kundtjänst beter sig som, ja det kan jag inte säga här... Samt lite andra saker som folk nämnt i tråden.

• Kommer ni att öppna fler butiker eller behålla de gamla? En av fördelarna var att ni faktiskt hade några butiker att välja på och att upphämtning fungerade bra, men nu har många stängts.

• Vad är ditt personliga mål med Webhallen?

• Vad har du för mål som du vill uppnå med Webhallen?

• Vad kommer ditt första beslut vara?

• Vilka anser du är er största konkurrent och varför? Vad gör det bättre och sämre en er? Har du någon plan på hur ni ska utmana dom?

• Vilken tror du är din jobbigast uppgift i framtiden?

Min fråga: Är stänga butiker bara en "nödåtgärd" för att förbättra lönsamhet eller, en längre trend att fokusera mer på onlinehandel?

Personligen tycker jag ju det vore bättre att lägga ned ALLA butiker och fokusera på att konkurrera med pris istället. Jag har (tyvärr) mest handlat datordelar på Amazon istället för Webhallen, helt enkelt för att prisskillnaden är för stor.

Samtidigt är jag Void-kund & jagar fyndvaror ibland, men det är ju inte hållbart med kunder som bara jagar fyndvaror... 😂 Jag 'vill' vara trogen kund men när det liksom skiljer flera hundralappar på diverse datordelar funkar det inte. "Man kan inte konkurrera med Amazon" well, adapt or die, så funkar fria marknaden.

Kundtjänst har tappat det helt. Jättetråkigt. Vad alltid trevliga personer förr. Sen kom det in nya som verkar vara drillade en annan skola som inte verkar värna om "kulturen" hos Webhallen, och då menar jag allt de som de byggt upp under åren med medelsmsystemet, World of Webhallen, lite skojig jargong, kundtjänst använder smileys osv.

Den "nya" kundtjänsten sen 2 (eller 3) år tillbaka känns generisk och ibland direkt dryg i sina svar.

Exakt ... när man vet att att gamla lagervaror som inte kan säljas, skrivs ner varje år i bokföringen.
Rea ut grejerna och lämna plats för nytt.

Har varit kund länge. Är lvl 24, blir 25 vid nästa köp.

Jag funderar på långsiktigheten och hållbarheten i Webhallens strategi. Alltså hur man väljer att agera på marknaden. Det går ju inte helt bra för bolaget medans det finns konkurrenter som det går bra för? Man kan ju inte enbart skylla på marknaden så att säga. Min känsla (inte helt originell, det fattar jag) är att Webhallen inte lyckats hänga på och ställa om utan man har kört på med sitt (en gång i tiden) lyckade koncept. Lite som Kodak, man gör det man är bra på tills ingen vill ha ens produkt längre och då går det fort.

Ett par tankar:

1. Kundtjänst. Kundtjänsten har inte den kvalité man kan förvänta sig länge. Konkurrerar man med pris kan kundtjänsten få vara (mer) usel. Men Webhallen är långt ifrån billigast. Så vad är då strategin med kundtjänsten?

2. Sortiment. Känns som Webhallen inte riktigt har det sortiment man kan förvänta sig som nörd/gamer längre. Det är lite mer Elgiganten idag. Fattar att man bränt sig när man labbat med olika typer av kategorier som kanske inte riktigt hör hemma på Webhallen. Jag har köpt mycket saker på (galen) rea, typ stekpannor, doftljus etc. Men vilket sortiment ska man ha? Här finns det andra ÅF som är betydligt vassare.

3. Adderat värde. När man säljer samma saker som "alla andra" och inte konkurrerar enbart på pris. Vilket adderat värde har man då att ta till för att bli en vinnare på marknaden? Snabb tillgång till produkter, bra service, koll på grejerna man säljer? Vad tror VD är det som ligger rätt i målgrupp de närmaste fem åren?

Tråkigt om Webhallen går ett liknande öde till mötes som Teknikmagasinet. Sortimentet spretar och skulle nog må bra av att trimmas.

Lyckas man utmana med lite bättre priser och erbjudande kanske handeln repar sig men personligen är signalvärdet med de stängda butikerna svårt att bortse ifrån.

Pick-up/lagerbutiker i Stockholm, Göteborg och Malmö känns som en rimlig basnivå. Frågan är om det finns någon ny butik på horisonten?

Jag skulle vilja veta om dom tänker öppna en ny butik i Göteborg och vart isåfall.

Undrar om de inte bara kan ha en opt-out på de nya reglerna för konformitet med någon ny ? integritetslag?

Varför skulle jag vilja att mina kvitton raderas bara för att jag inte handlat på ett tag liksom.

PS.. Vi skulle väl vilja se en live stream när Webhallens VD intervjuas / grillas av Sweclockers förhörs-experter, angående nuvarande verksamhet..
Bara en tanke, jag hade.

Allt om webhallen låter mer som ett rop på hjälp, konkurs snart?

Hej,

Fråga honom gärna om de har planer på att införa prisgaranti?

Det saknar jag väldigt mycket.

Tack!
- Frost

Varför ska jag som konsument vända mig till Webhallen när andra butiker inte bara är billigare utan också levererar snabbare?