Samlingstråd - Avbrutna ordrar vid ’prisfel’

Jag har varken läst det material de skickar ut eller vad de skriver på sin hemsida, så det vore hemskt korkat att ge mig på en bedömning i just frågan huruvida de gjort en godtagbar friskrivning eller inte.

Med det som bakgrund antar jag ändå att Komplett vid det här laget borde ha såpass erfarenhet och borde varit i liknande situationer flera gånger tidigare att de nu är tillräckligt tydliga i sin kommunikation, men om de trots goda förutsättningar (i form av att vara en etablerad aktör som pysslat med det här länge) missar på den fronten skall de självklart också hållas ansvariga för det.

Folk ska dock inte glömma att ARN's beslut inte är juridiskt bindande.

15. Skiljedom eller tvist

16.1 Privatpersoner: Komplett följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist gällande reklamationer.

Där argumenteras att köpare ej fått orderbekräftelse, utan endast beställningsbekräftelse. Hur var det för er som köpte 9070 xt, fick ni orderbekräftelse också?

Från Kompletts köpvillkor:

Förhoppningsvis följer de sina egna villkor.

Ja, vi har enbart fått orderbekräftelse och det finns inga formuleringar i den som gör gällande att det inte handlar om en accept / bindande avtal. Inte heller i köpvillkoren såsom jag tolkar dem i alla fall, se mitt tidigare inlägg.

"Privatpersoner: Komplett följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist gällande reklamationer "

Detta är dock inte ett reklamationsärende

Hur gör man vid avtalsbrott?

Anser du att du blivit utsatt för ett kontraktsbrott är första steget att reklamera felet och göra motparten uppmärksam på att det kan vara fråga om avtalsbrott.

Så här kan det gå till:

Reklamera: Börja med att reklamera felet utan så kallat oskäligt uppehåll. Vad som är ”oskäligt uppehåll” beror bland annat på hur allvarligt felet är, om du som drabbats behövt tid för att bedöma läget, om det finns giltig ursäkt att dröja med reklamationen med mera. För att göra det enkelt –reklamera så snart som möjligt. Om du inte reklamerar förlorar du rätten att göra eventuella påföljder gällande.

Motparten svarar: Ofta försöker motparten korrigera misstaget. Det kanske handlar om att leverera en vara som inte levererats eller att slutföra arbetet under en tilläggstid.

Du kan ha rätt till ersättning: Även om motparten rättar sitt fel kan du ha rätt till skadestånd och/eller prisavdrag. Gör du anspråk på detta ska du påpeka det för motparten så att hen har möjlighet att göra rätt för sig eller bestrida kravet.

Är du inte nöjd? Ta eventuellt till rättsliga påföljder: Är du inte nöjd med korrigeringen och inte fått den ersättning som du krävt enligt avtalet kan du överväga att inleda en rättslig process. Konkret innebär det att du stämmer din motpart i domstol. Tänk dock på att det kan vara en krävande process. Överväg om skadan kan motivera detta.

Jag är inte hemma på juridiska termer, men är det inte tekniskt sett en reklamation av ett avtalsbrott? Så här står det hos en juristbyrå vid snabb Googling:

I vilket fall ska det nog mycket till om de skulle slingra sig ur det om ARN dömer till köparens fördel.

Du får väl starta en diskussion om något annat då, så att det inte bara diskuteras en enda sak just nu.
Verkar ha missförstått vad samlingstråd innebär... Bara att avfölja om det inte är intressant.

Jag har varken läst det material de skickar ut eller vad de skriver på sin hemsida, så det vore hemskt korkat att ge mig på en bedömning i just frågan huruvida de gjort en godtagbar friskrivning eller inte.

Med det som bakgrund antar jag ändå att Komplett vid det här laget borde ha såpass erfarenhet och borde varit i liknande situationer flera gånger tidigare att de nu är tillräckligt tydliga i sin kommunikation, men om de trots goda förutsättningar (i form av att vara en etablerad aktör som pysslat med det här länge) missar på den fronten skall de självklart också hållas ansvariga för det.