Samlingstråd - Avbrutna ordrar vid ’prisfel’

Vardagsunderhållning när den är som bäst, minns inte senast jag satt och F5:ade en tråd

Gissar på att det kommer ett utskick till samtliga berörda idag lagom till kundtjänst stänger

Allt eller inget, skicka fåtal kort till folk är nog mer negativ marknadsföring än att neka alla.

Jag tror bestämt vi behöver en utbrytningstråd om hur utbrytningstrådar som hamnar i en samlingstråd med sammanslagna utbrytningstrådar stör diskussionen om andra utbrytningstrådar i samlingstråden.

Kan ni fortsätta den diskussionen i PM eller skapa en egen tråd kanske?

Det är bara så absurt, den diskussionen som den här diskussionen nu "stör" enligt dig, den stör väl någon annan diskussion? Som i sin tur stör någon annan diskussion? Hela poängen med en samlingstråd är ju att man ska kunna diskutera snarlika men åtskilda ämnen utan att behöva ha en tråd för varje diskussion 🤔

Märkligt att folk som beställt 12h+ efter mig får sin order behandlad och skickad medans min order blir makulerad 😂

Jag brydde mig inte så mycket fören jag nu ser att vissa som lagt sin beställning långt senare fått de skickade.
Med vilken logik skickar man orders som är lagda ett halvt dygn senare och inte de första?

Hade de faktiskt gällt lagerstatus så hade de klart skickat de första ordnarna som kommit in och det hade varit helt ok, limiterat antal kort till limiterat pris. Ok surt att missa det men fair.

Men att slumpmässigt skicka orders utan någon form utav orderkö hantering är ju bara urdåligt hanterat.

Fick tråden en paus för att hämta andan?

Alla har fullt upp med Kompletts kundservice 👀

@Nivity:
Håller helt med, men kanske så här det tekniska felet yttrar sig

Vilken soppa det blivit. Än så länge får man säga att de har ganska dålig damage control.

Alla kampanjer borde ha en liten text "Kampanjpriset gäller så länge lagret räcker".

De borde sen skickat ut ett mail på måndag förmiddag "Hej, på grund av ett tekniskt fel, bla bla, hög efterfrågan stort antal beställningar, vi går igenom och skickar alla beställningar i tur och ordning tills lagret är slut, övriga beställningar kommer att avbokas. Tyvärr gäller kampanjpriset endast korten vi hade på lager. Om du får din order avbokad så får du en personlig rabattkod på X% eller Y kr"

eller något i den stilen.

Då tror jag de flesta hade varit nöjda, även om man inte fick något kort.

Groks syn på hela

"Kompletts GPU-kaos: PowerColor Red Devil RX 9070 XT, nedsänkt från 9690kr till 5390 kr, blev en digital cirkus! Order köerna kastades om som en kortlek, och sena beställare fick kort före de första. SweClockers exploderar – scalpers och gamers skriker i kör: “Ge oss våra kort till rabattpris!” Komplett snurrar på lotterihjulet och hoppas på det bästa"

Fortsättning följer 😄

Känns lite surt när man beställde 00:36, får sin order avbruten och andra som lagt order 12 timmar senare får leverans.
Detta skapar en rätt dålig association för mig.

Ja jag hade varit nöjd med det svaret och om dom verkligen skötte det på det viset. Men så som dom gjort nu så kommer det bli en häxjakt av stora proportioner...

Det finns en stor grupp både befintliga och potentiella kunder här på forumet, och många av oss har varit lojala kunder till Komplett under lång tid. Därför är det minst sagt oroväckande att se hur den här situationen hanteras. Om Komplett inte presenterar en lösning som är i linje med vad man som kund med goda skäl kan förvänta sig, både i fråga om service, transparens och ansvar, så är det fullt rimligt att ifrågasätta om man vill fortsätta handla där överhuvudtaget.

Det enklaste och mest effektiva sättet för oss som konsumenter att visa vårt missnöje är att helt enkelt sluta handla från företaget. Även om Komplett är en stor aktör på marknaden bygger deras verksamhet i grunden på förtroendet från oss kunder. Vi är deras försörjning. Om det förtroendet försvinner är det inte konstigt att man vänder sig till andra återförsäljare som visar att de värdesätter sina kunder och tar ansvar när något blir fel.

Nu är det upp till Komplett att visa att de förtjänar vår lojalitet. Tills dess är det helt legitimt att som kund markera sin ståndpunkt.

Alltså ni hoppade på en felprissättning och ni visste det, gör inte det till en större grej än vad det är. Den här sortens rationaliseringar är lite osmakligt imo.

Jag la ordern 00:13 håller med märkligt!

Jag förstår hur du tänker och ja, jag är fullt medveten om att priset stack ut. Men det utesluter inte att man har rätt att ifrågasätta hur ett företag hanterar situationen efter att man faktiskt fått en orderbekräftelse. Det handlar inte om att göra en jättestor grej av det utan om att stå upp för grundläggande konsumenträtt.

Om vi alltid blundar för sådana här situationer för att vi "borde vetat bättre", då riskerar vi att företag ges fria tyglar att backa ur avtal när det passar dem och det drabbar alla, inte bara de som råkar lägga en beställning under en "prisglitch".

Det handlar alltså mindre om rationalisering och mer om principen: om ett företag gör ett misstag så är det inte alltid konsumenten som ska bära hela ansvaret, särskilt inte när de bekräftat beställningen. Jag kräver inte mer än att de följer spelreglerna vi alla förväntas följa.

Oavsett juridiken finns ju en hel uppsjö av beteenden som inte är olagliga, men som de flesta vettiga människor anser är antisociala och inte bör uppmuntras. Här i forumet pratas det ju ofta om t.ex. scalping, alltså att köpa upp begränsade produkter i syfte att sälja vidare dyrt. Det är inte olagligt, men ett sjukt störigt beteende som förstör för andra.

Tränga sig före i kön, gräva med fingrarna i lunchbuffén, spela musik utan hörlurar i kollektivtrafiken osv.

Dessutom, om någon medvetet försöker utnyttja ett prisfel, särskilt om det sker systematiskt, så är det ju inte omöjligt att det skulle kunna betraktas som bedrägeri eller utpressning enligt brottsbalken. Så det är långt ifrån ett smart beteende utan snarare ett exempel på hur vissa tänjer på gränserna för att spara några kronor, utan att tänka på konsekvenserna.

Jag förstår din poäng och håller med om att det finns beteenden som visserligen inte är olagliga men som ändå kan uppfattas som oschyssta i sociala sammanhang. Men jag tycker det blir lite skevt att direkt likställa konsumenträttslig prövning med antisocialt beteende som att tränga sig i köer eller spela hög musik i kollektivtrafik.

I det här fallet har en butik lagt ut ett pris, accepterat beställningar, tagit emot betalningar och i flera fall skickat varor. Det är inte konstigt att konsumenter reagerar och vill få det prövat när man inte blir behandlad lika. Det är dessutom inget som sker systematiskt, det handlar för de allra flesta om en enskild situation som uppstått.

Att det möjligen kan uppfattas som girigt eller onödigt att stå på sig är en sak, men det gör det inte automatiskt moraliskt fel att använda de vägar samhället faktiskt erbjuder för att pröva sådana här situationer. Det är just det som skiljer ett rättssamhälle från godtycke.

Jag har inga problem med att någon tycker att det är att tänja på gränserna, men då får vi också ha samma ögon på företaget som tar betalt, skickar vissa varor och ignorerar andra kunder helt. Det måste gå att diskutera det här utan att dra liknelser till brott eller antisocialt beteende.

Jag säger inte att ni borde ha vetat bättre, för min del går det bra att chansa men att vissa sen börjar spela offer när det inte går vägen tycker jag är lite osmakligt bara.
Om priset är uppenbart felaktigt har en orderbekräftelse ingen betydelse, just när det gäller grafikkort förstod många att priset var uppenbart felaktigt. Det är ren goodwill från deras sida om de väljer att fullfölja ordern. De verkar göra det men inte i turordning och det är dåligt skött av dem förstås. Fel på fel är inte direkt förtroendeingivande. Det gör hela situationen också mer komplicerad tyvärr.