Oskyldigt bannad av WoW

Blizzard kan inte ha gjort nån större utredning för då skulle dom se att den som har kidnappat din sons konto spelade ifrån ett annat ipnr än vad din son har när han spelade så hävda det vid konversation med Blizzard och vill dom inte lyssna så kräv pengarna tillbaks för den tid din son inte har kunnat använda sitt konto för så f******t slöa får inte Blizzard vara att dom stänger av ett konto och sen inte kollar om det finns fog till att tillåta ägaren till det kontot att få spela på det igen pga att det har som i din sons fall varit kidnappat.

Om Blizzard iaf inte lyssnar så finns det nog inte så mycket mer att göra än att anmäla det till KO isf så får dom kolla på det men Blizzard är mig veterligt stationerade i USA och då är det Amerikansk lag som gäller men däremot så säljs det ju dessa speltidskort genom Svenska bolag så det är kanske en möjlig väg att gå för att iaf få igen några pengar om din son har köpt speltiden den vägen?

Mitt konto blev 72 timmars suspended den 10:e juli -13:e juli för tredje parts software.

Har aldrig använt nåt sånt liknande, mailat blizz 4 gånger och frågat om dom hade några bevis för det eller om det bara var nån random kille som reportat mig när jag farmat eller nåt.

Sökte igenom med blizz repairtool, f secure, kaspersky, inga trojaner eller liknande.

Frågade om dom trodde att jag ville riskera 3 lvl 70 en 64 och 100 days play för en bot eller nå sån fishbot eller någe sånt där.

Mailade screenshot på alla mina addons och frågade om nån av dom var skadliga, men har använt samma i 1,5 år, det är dom vanliga, ct, titan,outfitter är det senastet men har kört med det iaf ~ 5 månader.

Inge svar än iallafall , har gått en vecka nu jag vill inte ha nån prick på mitt konto, en final warning, gör jag minsta lilla nu så ryker kontot.

skumt att dom inte svarar då. vetifasen va ja ska göra mer.

gick inte ringa till game security, bara maila, och det har jag gjort 4 gånger nu oxå.

Problemet är väl att av de 120 man betalar i månaden är det väldigt lite som sätts i rulljans känns det som. De lägger verkligen inte det på service i alla fall. För de pengarna tycker man de borde kunna föra en vettig dialog med spelare när sånt här uppstår. Men varför ha service när man har bolaget utomlands och kommer undan alla konsumentlagar?

Ja det är sjukt, är som man åkt med i nån våg av , titta-vi-gör-nåt-åt fuskare - vågen eller nåt bara random utvalda folk.

ska fortsätta maila , sen ringer jag upp dom måste finnas nå nummer åt dom tycker man.

Det är såklart beklagligt när sånt här händer, men man måste inse att wow är ett enormt spel med ca 8 miljoner spelare och fusket har varit och är fortfarande ganska omfattande. I varje banningvåg ryker flera hundra tusen konton och man kan anta att en hel del hör av sig och klagar, antagligen åtminstone 10%, och då handlar de om tiotusentals mail där folk undrar varför dom är bannade. Då är det world wide men anta att wow europe får tusen mail. Det är givetvis svårt att skilja dom som antagligen är oskyldiga jämfört med dom som faktist har fuskat, då fuskarna antagligen drar en fet vals om hur deras konto blivit snott av nån och de själva aldrig rört 3e parts program. Denna vals är säkert rätt lik historien som dom oskyldiga berättar, så att sålla ut vilka som ska granskas närmare för att kolla om de verkligen har fuskat är inte så lätt. Med detta i åtanke och faktumet att de får runt tusen mail, antagligen mer, varje gång de gör en banning raid så kan man förstå varför det är svårt att få gehör när man mailar och överklagar. Kan tillägga att jag själv blev bannad för ett par månader sedan för att jag hade bottat, och först tänkte jag faktiskt maila och skylla på spöket laban men jag insåg snabbt att det inte skulle hjälpa ett skvatt.

Jag tror dock att risken att åka dit helt oskyldig är i princip obefintligt, det skulle vara extrema undantagsfall i fall så skulle ske. Det är trots allt väldigt lätt att skilja en bot från en riktig spelare om man bara kollar nogrannt. Det enda alternativet till att man åker dit när man själv inte gjort något är isåfall som du misstänker att din son råkat ut för, att nån snor kontot och spelar det med 3e parts program. Men vad jag förstår så har den personen inte ändrat lösenordet på din sons konto, dvs din son har kunnat spela på det hela tiden? Det är isåfall lite udda då det första en kontotjuv rimligen gör är just att ändra lösenordet. Nu har jag ingen egentlig koll alls på fallet utan kan bara gå på vad du beskrivit, men av det du sagt kan det finnas skäl att misstänka är att någon av din sons "kompisar" lånat kontot och busat lite med det. Jag vill givetvis inte verka oförskämd och måla upp att din son skulle ha oärliga kompisar, men det känns faktiskt rimligare än att en kontotjuv snor kontot utan att ändra lösen, och kan ses som ett alternativ. Men hur det än är med det, i framtiden om ni inte återfår din sons konto och han startar ett nytt borde du råda honom att aldrig under några omständigheter ge sitt lösenord till någon, inte ens till sin bästa kompis, för oavsett hur mycket han litar på sin kompis så är faktum att 13-åringar inte alltid har så bra omdöme. Det är inte lätt när man är så ung att själv inse detta. Generellt är det också alltid bäst att vara önödigt försiktigt med lösenord till viktiga saker.

Nu skrev jag visst en väldig massa har upptäckt, tvivlar på att någon orkat läsa så här långt... men kontentan av det hela är väl att det enda du kan göra är att fortsätta maila och förklara det som hänt, förösök även ringa. Låter dock som du redan gjort en hel del men är man tillräckligt angelägen och dessutom som i ert fall att det är någons mamma som hör av sig har man kanske en liten chans. Dock lär blizzard som sagt få se alla möjliga valser så man kan inte vänta sig för mycket.

Eftersom det verkar som att maila inte funkar, kan du alltid ringa till Blizzard Sverige.

Sweden: 0200 897074 (free)

Dock så är det "Account & Billing depertment", men det står Our Billing department provides assistance with account and billing issues you may have with your World of Warcraft account." så man tycker ju att det iallafall ska gå att ringa och fråga.
Jag skulle inte tvekat iaf.

Hoppas att ni med att få tillbaka din sons konto.

edit: Här har du sidan i fall det skulle va något.
https://www.wow-europe.com/en/support/accountbilling.html

Jäkligt drygt av Blizzard. Hoppas verkligen alla ni som råkat i trubbel med dem, får allt utvärderat och fixat.
Dra det till rättegång annars om det går. Det är f*n 3 år wasted annars.

Tror inte att du kan anmälas för stöld på en sån sak :/.
Men visst så skulle de som håller på att sno/förstöra för andra få något straff.

Trojaner klassas nog som virus, och upphovsmakaren kan straffas för det numera. Men det är ju inte alltid polisen tycker det är värt besväret att ens försöka spåra den som skapat viruset/trojanen, vilket är synd. Så mycket tid, ork och pengar som det går att rensa upp virus som nån tönt har skrivit ihop så borde det nästan vara dödsstraff på det.

Spelar själv wow och jag kan inte mer än beklaga förlusten, har haft folk i mitt gille som råkat ut för allt möjligt sånt här och tyvärr är hjälpen ofta knapphändig. En person fick all sin utrustning såld och alla karaktärer borttagna. Han anmälde det till blizzard och de låste kontot medan de gjorde en "utredning". Det slutade med att "det var för längesen som det inträffade, tyvärr kan vi inte spåra det längre"... och det är enbart blizzard som har slappat sig. Värdelöst. Och det är synd, särskilt som så många älskar spelet och de alltid haft bra kundkontakt för tidigare spel.

Samtidigt vet jag att supporten jobbar röven av sig och att GM:arna sliter som djur, så det enda som egentligen kan öka kvaliteten är att öka kvantiteten, alltså anställa ännu mer supportfolk. Och jag hoppas de gör det.

Jag vet att jag skulle slutat spela helt om min main blev stulen, så är det bara.

Missuppfatta mig inte det är Blizzard som du ska övertyga inte mig, men varför anmälde din son/du inte personen direkt innan gubben blev bannad? Och hur fick din son tillbaka sin gubbe?

Hade ni mailat blizzard om detta innan banningen så hade nog det varit mycket lättare att fixa, vilket blizzard också kan undra över din berättelse om du skriver så. (nu är jag dock ingen wow expert)

Har hänt mer än en gång att Blizzard "råkat" banna oskyldiga konton när dom kör sina rensningar. Och det gör ju inte saken bättre att dom har otroligt dålig service, minst en vecka får man vänta på mail svar det verkar mer regel än undantag. Visst är det ett stort spel men dom borde kunna anställa fler folk på supporten.

Det bästa är att försöka ringa, men vissa pratar inte ens engelska, det är ju skrattretande. Ringer man till en engelsk support så försväntar man väl sig att dom ska tala språket också ffs.

Så nu har jag spytt klart över Blizzards support

Om characters blir bannade, ska de finnas kvar då?

Hittade gyronarsh på armory iallafall...

Detta hände en kompis 3 gånger, han fick dock tillbaka det 2 gånger tills Blizzard beslöt sig för att banna hela accountet då dom inte trode på han längre.

Lär ju knappast gå att få pengar tillbaka, Blizzard lär ha någon klausul i deras EULA som säger att de kan stänga av ditt konto när de vill för vilken orsak som helst.

Japp gubbarna finns kvar fast kontot är bannat.

Ok Det är ju bra iallafall!

Blizzard ja men dom finns väl i USA och vi i Sverige och då är det Svensk lag som gäller och som jag skriver kan då möjligen det företag som har hand om spelkorten man köper för att få tid bli återbetalningsskyldiga men vad jag vet har det inte prövats.

Så återigen Blizzard kan skriva vad dom vill i sin EULA men Svensk lag trumfar den om tillämplig beroende på var Blizzard verkar och då det är USA så blir det andra aktörer som verkar som Blizzards representanter i Sverige isf som får ta smällen om dom blir återbetalningsskyldiga.

Seriöst, blizzard kan inte bara gå och göra som dom själva vill heller, är ju upp till konsumenterna vad dom vill, dom förlorar ju massa spelare på att bara banna folk och sen inte svarar på mail.

Så jäkla trött på Blizzard!

ska jag vara helt ärlig så har jag fullt förtroende för blizzard, och det låter ju onekligen märkligt att ni inte har kontaktat blizzard angående hackat konto, jag vet hur småungar beter sig, dom går inte att lita på

När jag köpte en kines, för inte så länge sedan faktiskt, som skulle spela upp min karaktär till 70 (ja jag är lat emellanåt, *tar skydd för flamewars*). Hursomhellst, kontot blev bannat och jag flög upp i taket. Kontaktade företaget jag köpte - och till min förvåning hjälpte dom mig att få tillbaka kontot.
Dom sade precis vad jag skulle göra, och fick delvis hjälp av en kompis som är advokat. Min kompis sa åt mig att jag skulle få ALL, precis ALL bevis dom hade på att jag hade tagit åt mig av "Online trading of World of Warcraft currency" eller vad det var, hemskickat i brevlådan (såkallat "hardcopy format).

Vad sa blizzard? Dom blev rädda som fan (kanske inte rädda...men ni fattar galoppen), satte bara en "last warning" på kontot och låste upp det - för dom hade inte bevis på det alls. Stå på dig och kräv fram bevis.

Ingen expert på juridik, men jag tror inte det går att få tillbaka några pengar. För om det är som du säger så borde det ju gå att få pengar tillbaka om man faktiskt har fuskat ,eftersom den regeln står ju i samma EULA.
Från Blizzard ner till återförsäljarna och till själva butiken som säljer spelet lär det överallt finnas avtal som avsäger allt ansvar, skulle inte förvåna mig om det står på själva boxen till spelet/time cardet.

Även om det är Permbannat är det inte slutgiltigt.
Polare blev hackad, han anmälde det till dom, blev temp bannad som man alltid blir man om rapporterar sitt konto hackat.
Sen blev han permbannad pga third party software, han mailade dom igen att han inte använt sådant och bad om bevis via logs för att bevisa det på hans ip osv.

Senare tog dom bort hans bann och lämnade en varning på kontot.

Om du får ett nej, maila igen.
Ringa kan du inte göra, för dom kan inte hjälpa dig med permbannade konto, enbart via accountreview mail.

Ang hackat konto, sådant rapporterar man direkt.