Borttappade återställnings skivor till DELL dator. Licens förbrukad?

"Ska det vara så här igentligen? ÄR en licens på windows förbrukad om man slarvar bort skivorna?"

- Nej

Idioterna på supporten vet inte vad de pratar om. Ta namn, anställningsnummer samt namn på närmaste chef nästa gång du ringer och du anser dig bli dåligt bemött så brukar det bli annat ljud i skällan.

Återställningsskivorna ligger numer på hårddisken, dessa får man bränna ut själv.

Och licensen är inte förbrukat, det är ju det man köper vid köp av OS, windows kan man ladda ner gratis eller skicka efter skivor från MS för en hundring eller liknande, absolut inget olagligt.

Dom är inte så pigga på det nej, köpte en dell hem-pc nånstans vid 2000 och då slarvade jag bort skivan, han i supporten sa "låna en väns skiva eller ladda hem en ifrån direct connect, jag kan inte skicka ut nya".

Vet att fujitsu siemens skickar ut skivor mot 250kr eller likn. och Dell är ju många gånger större. Dom borde ju få hundratals samtal varje dag om detta

Sant, licensen sitter i COA-etiketten, ingen annanstans. Däremot är det lustigt att du inte hade en återställningspartition som kunde brännas ut på datorn... Det brukar vara standard, tillsammans med irriterande OEM-popups om att detta måste göras pronto när man startar burken första gången

Grejen är ju att MS faktiskt inte skickar ut nya skivor för OEM-licenser, det är ju inte deras licenser utan OEM:ens... därav ska OEM:en stå för en återställningslösning, hur dom väljer att göra är upp till dom. Det kan vara skiva, partition eller liknande.

Till sak hör dock att som reggad system builder, så kan system builders få tillgång till nya skivor, detta är dock en process som har en tendens att dra ut på tid och väldigt få privatpersoner är reggade systembuilders...

Hoppas det blev något klarare...

Återställningspartitionen kom i början av -05 typ. Men som nämndes längre upp i tråden så skickas inte skivorna ut längre, utan kan köpas för en 250-300kr (inte 100 på priset). Låter fair för mig om kunden är slarvig nog att slarva bort skivan? Jag hade inte gnällt om det iaf. Om man haft en bil och tappat bort nycklarna, kontaktar man då biltillverkaren och kräver en ny nyckel kostnadsfritt? Kanske inte exakt samma sak, men ni förstår poängen.

Halloj! Har lite kontakter på Dell-supporten och kan upplysa herrskapet om lite saker.

Alla företagsdatorer får med en OS-skiva, resource-skivan med drivrutiner är ett tillval.
Nästan alla privat-kundsdatorer får med OS- och resource-skiva.

Kunden ansvarar själv för sina skivor. Slarvar man bort dem så är det inte Dells fel, men det finns en lösning.

Det finns en period då Dell inte skickade ut skivor. Om jag inte missminner mig är det ett visst datum Q1 2006 till och med någon gång under 2007. Anledning: besparing på miljön.

Ringer man supporten och säger att man inte har några skivor så kan de ge en lite olika alternativ:
*Är man privatkund och innanför den period då Dell inte skickade ut skivor, lägger supportteknikern en beställning via bud eller post direkt och så får man sina skivor. Denna period har även en säkerhetszon på X antal veckor för eventuella fel vid ändrande i system (från att inga skivor ska skickas med till att det ska).
*Är man privatkund och utanför perioden Dell inte skickade skivor så är det inget Dell tar ansvar för. Man kan då kopplas vidare till en annan avdelning där man kan köpa nya för mellan 200-300 kr (exakta priset vet jag ej). Resource-skivan är inte säker att man får med om man har en äldre dator då de uppgraderat sina olika resource-skivor rakt på varandra och därför finns inte många äldre kvar. De nödvändiga drivrutinerna hittas ändå lätt på dell.se. OS-skivan ska dock inte vara några problem att få tag på.
*Är man företagskund får man helt enkelt köpa nya precis som på föregående punkt. Alla företagsdatorer får med OS-skiva medan resource-skiva är ett tillval som jag nämnde tidigare.

*** Licensen är inte förbrukad för att man slarvat bort sin OS-skiva. Man ska utan problem kunna installera OS:et igen från en skiva med exakt samma OS, service pack och språk som den man fick med från början ***

Det lär dock finnas väldigt ovanliga fall där paketeringen gått fel och OS-skivan kanske trillat ur lådan i fabrik.
Det är kundens ansvar att kontrollera så att allt finns med när man packar upp lådan. Skulle man märka att något fattas kontaktar man kundtjänst.
Perioden man har på sig att upptäcka avsaknad av något som ska ha funnits med är 2 veckor.
Allt detta står i villkoren man godkänner när man köper datorn.

Att brusa upp sig för att ett företag inte skickar ut delar till produkt som köpare själva har slarvat bort tycker jag är mycket besynnerligt. Tänk efter nu här!

Vilken modell handlar det om? Är den köpt av företag eller privat och vid vilken tidpunkt ungefär är den inköpt? Vilket support ringde du?

Har trådskaparn en egen firma? Varför lämnar man inte in en trasig Dell-dator till Dell? Eller varför lämnade han in den till dig? Du skrev aldrig vad som var felet.

Procedurerna hos Dell ändras konstant. Som det är nu så får man köpa skivorna hos en intern avdelning hos Dell som man blir vidarekopplad till. Datorn kunden hade var förmodligen en XPS. Lämnar denna diskussionen nu då:) Trevligt att det löste sig iaf!

Så går det la när man köper en dator från skitföretag nummero uno? Ringde för att få lite info om en av deras produkter en gång för jag faktiskt övervägde att köpa den, inte ens då kunde de vara trevliga och proffsiga.

Sen att de håller skitkvalité på hårdvaran är ju en annan aspekt.

"Microsoft will replace one version of originally purchased software with one genuine OEM version of the same* software, PROVIDED that: "

http://download.microsoft.com/download/3/7/b/37b3b0ed-a2b2-4e...

Touché!

Roliga var att ringde man microsoft supporten visste det inget om det först...
utan när man hänvisade till dokumentet så då var det helt plötsligt okej.

Är visst inte alltid högerhanden vet vad västerhanden gör på stora företag.

min halvbrorsa beställde en dell dator för nåra år sen, stog att den hade ett gf 6700 7600gt 512mb lr va de va men de satt ett 7300le i? då börja ja fundera, ringde support o datorn var felmärkt? wtf sen skulle ja lägga undan alla skivor? fanns de nåra? nee inte en ända förutom lite drivers till skärm o nero :/ ush o fy för dell kommer aldrig köpa nått från dom så länge ja lever. sen är dom fan dyra som satan om man inte köper genom företag

Hej dudeblaze, jag hade samma problem för någon vecka sen. tänkte formatera om min dell dator och märkte att jag inte hade någon installations skiva, så jag ringde dells support och dem skickade en ny skiva till mig. men inte från sverige utan från irland. det dröjde då två veckor men jag fick den iallafall och det var inget strul med att få den heller.

det är jätte konstigt att dem är så otrevliga, tycker att du borde ha åkt dit och skallat dem!=)