Fast2Play tar mer betalt än de ska

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2004

Fast2Play tar mer betalt än de ska

Hej.

Köpte BF4 Vanilla kvällen innan release då det kostade 289 SEK (länk) samt bockade för den lilla rabatten jag skulle få om jag betygsatte spelet. Totalt skulle det bli 286SEK så jag aktiverade mitt e-kort och slängde på 290SEK. Underligt nog fungerade det inte så jag tänkte, skitsamma, och körde med mitt Visa kort. Fast2Play använder som G2Play Mooneybookers betalningstjänst och när jag väl kom dit så stod det 286SEK där också. Men efter transaktionen stod det att "Vi har nu dragit X antal Eur (minns inte exakt hur mycket)". Något förvånad loggade jag in på min bank och såg att det dragits 299,43SEK.

Jag mailade supporten under helgen och fick svar från Anna som sa att Moneybookers har en fee och att hon inte kan göra något åt det och gav mig en kod med 7% rabatt på mitt nästa köp. Tack sa jag, men är det ens lagligt att dra mer pengar än det står att man ska behöva betala? Trots allt stod det både 286SEK på sidan, 286SEK på min orderbekräftelse jag fick på mailen samt 286SEK på Moneybookers sida. F2P har andra betalningsmetoder (syns när man skall betala i kassan) och vissa av dem har extra avgifter vilket står tydligt...men Moneybookers har det INTE).

Har inte fått svar från henne sen jag mailade svaret samt några screenshots. Okej, det handlar om 13kr så det är väl inte hela världen men när köpesumman är så liten känns ju 13kr mer och det gör att jag inte är speciellt sugen att handla mer från dem just eftersom jag inte vet vad jag kommer att få betala förens jag kikar på min bank efter att köpet är genomfört.

Kan även nämna att jag handlat från G2Play flera gånger och kan inte minnas att jag stött på problemet där. Trots allt är G2Play parent site till F2Play så samma regler borde väl gälla? Enda skälet jag eventuellt kan komma till varför detta hände är valutakonvertering. Men 4,5% påslag (om jag räknat rätt) är lite väl mycket?

Har ni varit med om detta?

[Intel 6700K @ 4500MHz]--[MSI Core Frozr L]--[MSI Z170 Gaming M5]--[Corsair 16GB 2666MHz DDR4]--[MSI 1080Ti Gaming X @ 2038/12006MHz]--[EVGA Supernova G2 850W]--[Fractal Design Define S]--[Windows 10 x64]--[Acer X34A @ 95Hz]--[Corsair Strafe RGB MX Silent]--[Mionix Naos 7000]--[HyperX Cloud II]

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2002

Rimligen är det ju beloppet som står angivet vid betalningssteget som skall gälla, där bör ju eventuella tillägg framgå.

Om det nu är så att det betalningstjänsten tar ut en avgift borde de ju redovisa detta. (Jag blir dock något förvirrad angående om du betalade i SEK, EUR eller något annat? Växelkurser skulle ju också kunna spela in.)

Vad gäller lagar och regler så kompliceras det väl lite av att det inte är någon svensk butik. I vilket land hör butiken hemma? Går det ens att komma fram till eller är de för ljusskygga för det?

Intel i7 6850k || Asus X99-A II || Evga GTX 980Ti || Kingston HyperX Fury 2666 64GB || Samsung 950 Pro 512GB || XB270HU 1440p IPS G-Sync

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Mar 2011

Vad dom gör är lagligt, dom får ändra med priserna inom 15%

Men det är inte deras fel utan betalningstjänsten du använder som har en annan växelkurs på euro/dollar

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borlänge
Registrerad
Jan 2006

Det är inte deras fel att moneybookers tar ut en avgift. Du får väl läsa noggrannare i deras avtal? Inte F2P's fel.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Luleå
Registrerad
Jan 2004

Paypal har också en avgift som man betalar varje gång man köper något, det redovisas inte i betalningssteget hos någon butik såvitt jag är medveten om. Avgiften framgår i Paypals användaravtal och deras regler, det är säkert samma med moneybookers eller vad TS nu använde. Det kan mycket väl vara att valutaväxlingen bidragit med några kronor extra på priset. Sen kan jag tycka att om det bara handlar om 13kr så hade jag inte ens orkat bemöda mig att skriva ett inlägg om det.

Har inte själv handlat på G2Play eller Fast2Play heller, de är väl "gråmarknads"-koder man får från dom.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Dec 2009

vad dividerar du i ? deras sida skriver ut KR med egen valuta kurs, dem tar uppenbart betalt i EUR med tanke på vad du skrev "har tagit betalt X antal eur" då är det din banks kurs som väger in istället. Ha sidan uttryckt i EUR i fortsättningen och kolla din banks aktuella kurs för att inte bli "lurad" på 13 kr igen.

| 4770K @ 4.3 ghz | Asus z87-Deluxe | EVGA gtx780 ACX SC @ 1057mhz core (1189mhz boost) / 3300mhz ram (25mV) | 8gb G.skill ripjaws cl 11 @ 2133mhz | Intel x25m-g2 80gb | Samsung 840Pro 256gb | WD black 500gb | corsair TX750-v2 | Dell u2711 | benQ XL2420T | Corsair Carbide 500r |

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2013
Skrivet av Mocka:

Hej.

Köpte BF4 Vanilla kvällen innan release då det kostade 289 SEK (länk) samt bockade för den lilla rabatten jag skulle få om jag betygsatte spelet. Totalt skulle det bli 286SEK så jag aktiverade mitt e-kort och slängde på 290SEK. Underligt nog fungerade det inte så jag tänkte, skitsamma, och körde med mitt Visa kort. Fast2Play använder som G2Play Mooneybookers betalningstjänst och när jag väl kom dit så stod det 286SEK där också. Men efter transaktionen stod det att "Vi har nu dragit X antal Eur (minns inte exakt hur mycket)". Något förvånad loggade jag in på min bank och såg att det dragits 299,43SEK.

Jag mailade supporten under helgen och fick svar från Anna som sa att Moneybookers har en fee och att hon inte kan göra något åt det och gav mig en kod med 7% rabatt på mitt nästa köp. Tack sa jag, men är det ens lagligt att dra mer pengar än det står att man ska behöva betala? Trots allt stod det både 286SEK på sidan, 286SEK på min orderbekräftelse jag fick på mailen samt 286SEK på Moneybookers sida. F2P har andra betalningsmetoder (syns när man skall betala i kassan) och vissa av dem har extra avgifter vilket står tydligt...men Moneybookers har det INTE).

Har inte fått svar från henne sen jag mailade svaret samt några screenshots. Okej, det handlar om 13kr så det är väl inte hela världen men när köpesumman är så liten känns ju 13kr mer och det gör att jag inte är speciellt sugen att handla mer från dem just eftersom jag inte vet vad jag kommer att få betala förens jag kikar på min bank efter att köpet är genomfört.

Kan även nämna att jag handlat från G2Play flera gånger och kan inte minnas att jag stött på problemet där. Trots allt är G2Play parent site till F2Play så samma regler borde väl gälla? Enda skälet jag eventuellt kan komma till varför detta hände är valutakonvertering. Men 4,5% påslag (om jag räknat rätt) är lite väl mycket?

Har ni varit med om detta?

Om det stod 286Kr vid orderbekräftelse så ska du betala så mycket bör man tycka.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Jomala
Registrerad
Nov 2010

på vissa casinon har de ju en 0.80cents påhöjning av typ Euteller betalningstjänsten, dock står det klart och tydligt i förväg fören man går vidare till e banken att de kommer dra typ 20,80. Så ska det vara, duktigt dumt att inte ha det på det sättet då man blir jävla arg när man kanske räknat pengarna på ett visst sätt etc.. tappa bort mig nu men skitsamma, det ska stå!

Asus Strix Z270G Gaming - Core i5-7600K - Asus Rog 1070ti - Phanteks TC14S Black Slim - Corsair Vengeance 16GB DDR4 3200MHz - Samsung 960 EVO M.2 250GB SSD - WD Purple IntelliPower 2TB - FRACTAL DESIGN Define Mini C Window- Acer 27" XF270HU WQHD 144Hz - OPO 6

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2003

Anger man att en produkt kostar 286 svenska kronor kan man inte komma dragandes med valutaväxlingsavgifter utan man ska givetvis ta betalt i den valuta som anges. Nu vet jag inte hur deras sida ser ut, är det möjligtvis så att standardvalutan är Euro och kunden sedan själv kan ändra den visade valutan eller är det i SEK från början?

Oavsett borde man ta betalt i den valuta som redovisas eller åtminstone ange att det rör sig om ett ungefärligt belopp just för att betalningen kommer att ske i någon annan valuta samt då också redovisa det belopp och valuta som kommer att belasta kontot.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2005
Skrivet av Cinder:

Paypal har också en avgift som man betalar varje gång man köper något, det redovisas inte i betalningssteget hos någon butik såvitt jag är medveten om. Avgiften framgår i Paypals användaravtal och deras regler, det är säkert samma med moneybookers eller vad TS nu använde. Det kan mycket väl vara att valutaväxlingen bidragit med några kronor extra på priset. Sen kan jag tycka att om det bara handlar om 13kr så hade jag inte ens orkat bemöda mig att skriva ett inlägg om det.

Har inte själv handlat på G2Play eller Fast2Play heller, de är väl "gråmarknads"-koder man får från dom.

Säljaren står för de avgifterna.

What evah! i'll do what i want!

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Nov 2010
Skrivet av meastro:

Det är inte deras fel att moneybookers tar ut en avgift. Du får väl läsa noggrannare i deras avtal? Inte F2P's fel.

Detta är sant.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2004
Skrivet av evil penguin:

Rimligen är det ju beloppet som står angivet vid betalningssteget som skall gälla, där bör ju eventuella tillägg framgå.

Om det nu är så att det betalningstjänsten tar ut en avgift borde de ju redovisa detta. (Jag blir dock något förvirrad angående om du betalade i SEK, EUR eller något annat? Växelkurser skulle ju också kunna spela in.)

Vad gäller lagar och regler så kompliceras det väl lite av att det inte är någon svensk butik. I vilket land hör butiken hemma? Går det ens att komma fram till eller är de för ljusskygga för det?

F2P anger alla sina priser i SEK och vad jag vet går det inte att ändra till något annat. Jag misstänker dock att priserna är i EUR backoffice och SEK frontoffice eftersom G2Play (parent site) är ett utländskt bolag. Det var på Moneybookers sida (aka Skrill) som det först stod "du kommer nu att få betala 286SEK" och sen "33.xx EUR har nu dragits".

Skrivet av Wully:

Vad dom gör är lagligt, dom får ändra med priserna inom 15%

Men det är inte deras fel utan betalningstjänsten du använder som har en annan växelkurs på euro/dollar

Kollade du igenom deras General Terms eller hur visste du detta?
Borde det inte framgå någonstans att priset kan bli annorlunda beroende på valuta?

Skrivet av meastro:

Det är inte deras fel att moneybookers tar ut en avgift. Du får väl läsa noggrannare i deras avtal? Inte F2P's fel.

Det står ingenstans att Moneybookers (Skrill) tar ut en avgift skrev jag ju tidigare!

Skrivet av Reckie:

Anger man att en produkt kostar 286 svenska kronor kan man inte komma dragandes med valutaväxlingsavgifter utan man ska givetvis ta betalt i den valuta som anges. Nu vet jag inte hur deras sida ser ut, är det möjligtvis så att standardvalutan är Euro och kunden sedan själv kan ändra den visade valutan eller är det i SEK från början?

Oavsett borde man ta betalt i den valuta som redovisas eller åtminstone ange att det rör sig om ett ungefärligt belopp just för att betalningen kommer att ske i någon annan valuta samt då också redovisa det belopp och valuta som kommer att belasta kontot.

Vad jag vet kan man inte ändra på valutan till annat än SEK. G2Play har dock en valutaomvandlare på hemsidan (vilket förklarar varför deras priser är lite skumma med ören hit och dit).

[Intel 6700K @ 4500MHz]--[MSI Core Frozr L]--[MSI Z170 Gaming M5]--[Corsair 16GB 2666MHz DDR4]--[MSI 1080Ti Gaming X @ 2038/12006MHz]--[EVGA Supernova G2 850W]--[Fractal Design Define S]--[Windows 10 x64]--[Acer X34A @ 95Hz]--[Corsair Strafe RGB MX Silent]--[Mionix Naos 7000]--[HyperX Cloud II]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sollentuna
Registrerad
Jul 2007

Priserna som G2P anget är korrekta. Dock beroende på vilken tjänst/kort du väljer att betala med så får man oftast betala en valuta konverterings avgift (dvs från krona->pund/euro). Detta är inget G2P styr över utan något du får kolla upp hos respektive betaltjänst.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2002
Skrivet av Tehlamah:

Priserna som G2P anget är korrekta. Dock beroende på vilken tjänst/kort du väljer att betala med så får man oftast betala en valuta konverterings avgift (dvs från krona->pund/euro). Detta är inget G2P styr över utan något du får kolla upp hos respektive betaltjänst.

De kan väl inte gärna ange priser i SEK, vilket iaf TS säger att de gjort hela vägen fram tills dess att han fick bekräftelsen, och att det sedan tillkommer en avgift för att själva verket tar betalt i en annan valuta?

Intel i7 6850k || Asus X99-A II || Evga GTX 980Ti || Kingston HyperX Fury 2666 64GB || Samsung 950 Pro 512GB || XB270HU 1440p IPS G-Sync

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sollentuna
Registrerad
Jul 2007

Då det är ett utländsk företag så vill dom underlätta genom att kunna visa priserna i ens egna valuta. Men som jag sa valuta konverteringsavgiften är inget G2P står för utan detta sker genom den betalningstjänst man använder sig utav. Därför är det även viktigt att man kollar detta innan man handlar från just utländska sidor.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2004
Skrivet av Tehlamah:

Priserna som G2P anget är korrekta. Dock beroende på vilken tjänst/kort du väljer att betala med så får man oftast betala en valuta konverterings avgift (dvs från krona->pund/euro). Detta är inget G2P styr över utan något du får kolla upp hos respektive betaltjänst.

Skrivet av Tehlamah:

Då det är ett utländsk företag så vill dom underlätta genom att kunna visa priserna i ens egna valuta. Men som jag sa valuta konverteringsavgiften är inget G2P står för utan detta sker genom den betalningstjänst man använder sig utav. Därför är det även viktigt att man kollar detta innan man handlar från just utländska sidor.

Det är inte hela världen, det handlade om 13kr men fortfarande undrar jag varför det inte är några "avgifter" när jag använder G2P och sen är det plötsligt det när jag använder F2P. Båda säljer back office i EUR men SEK på hemsidan som jag skrev tidigare.

Och enligt bilden jag postade lite längre upp står det inget om transaction fees. Får väl lusläsa deras General Terms och se där.

[Intel 6700K @ 4500MHz]--[MSI Core Frozr L]--[MSI Z170 Gaming M5]--[Corsair 16GB 2666MHz DDR4]--[MSI 1080Ti Gaming X @ 2038/12006MHz]--[EVGA Supernova G2 850W]--[Fractal Design Define S]--[Windows 10 x64]--[Acer X34A @ 95Hz]--[Corsair Strafe RGB MX Silent]--[Mionix Naos 7000]--[HyperX Cloud II]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2004

Alla våra priser är bruttobelopp - visste inte att det fanns ett sådant ord
http://fast2play.se/terms-of-service

[Intel 6700K @ 4500MHz]--[MSI Core Frozr L]--[MSI Z170 Gaming M5]--[Corsair 16GB 2666MHz DDR4]--[MSI 1080Ti Gaming X @ 2038/12006MHz]--[EVGA Supernova G2 850W]--[Fractal Design Define S]--[Windows 10 x64]--[Acer X34A @ 95Hz]--[Corsair Strafe RGB MX Silent]--[Mionix Naos 7000]--[HyperX Cloud II]

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jun 2002

Alla avgifter och kostnader ska framgå före köp. Står det 286 sek så ska det kosta 286 sek, det är ju oseriöst att bara höfta med något som blir ungefär rätt. Då får de väl i så fall skriva ut "Vi vet inte exakt vad priset blir i SEK för vi har ingen koll, men ungefär ca 300 typ."

Hade det däremot stått i euro, pund eller nån annan valuta så får man däremot kolla upp vilken valutakurs som är aktuell, t.ex. maila dem och fråga.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sollentuna
Registrerad
Jul 2007
Skrivet av Frux:

Alla avgifter och kostnader ska framgå före köp. Står det 286 sek så ska det kosta 286 sek, det är ju oseriöst att bara höfta med något som blir ungefär rätt. Då får de väl i så fall skriva ut "Vi vet inte exakt vad priset blir i SEK för vi har ingen koll, men ungefär ca 300 typ."

Hade det däremot stått i euro, pund eller nån annan valuta så får man däremot kolla upp vilken valutakurs som är aktuell, t.ex. maila dem och fråga.

Kanske enligt svenska lagar och regler men företaget är icke svenskt och finns inte på svensk mark.

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007

Jag gissar att det har att göra med valutaomvandling. Jag har ett liknande case just nu med en hyrbilsmäklare som visar alla priser i SEK, men sedan tar betalt i Euro. På kvittot står det dock Euro, men det blir lite bakvänt eftersom man de flesta kort betalar lite extra för ett köp i en annan valuta. Sedan vet man ju inte heller vilken valuta de räknar med. Så att visa priset i SEK och sedan ta betalt i EUR blir helt knas. Visat pris och vad de sedan drar ska så klart stämma.

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2004

Det är säkert så som ni säger, att det är valutaomvandlingen som spökar till det och det hade vart okej om det var så bara man är informerad om det och det är man inte vad jag kan se. Står ingenstans om valutaomvandling och eventuella påslag.

[Intel 6700K @ 4500MHz]--[MSI Core Frozr L]--[MSI Z170 Gaming M5]--[Corsair 16GB 2666MHz DDR4]--[MSI 1080Ti Gaming X @ 2038/12006MHz]--[EVGA Supernova G2 850W]--[Fractal Design Define S]--[Windows 10 x64]--[Acer X34A @ 95Hz]--[Corsair Strafe RGB MX Silent]--[Mionix Naos 7000]--[HyperX Cloud II]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
göteborg
Registrerad
Jun 2003

Jag tror också att det har med valutaomvandling att göra.
Hade du haft en bank utan valutapåslag tror jag att beloppet du faktiskt betalade skulle vara samma som det som angavs på sidan.
Byt bank Finns flera som inte har något valutapåslag vid utlandsbetalning.

●/ - Intel® Core™ i5-2500K | ASRock Z68 Pro3-M | 8 GB DDR3 | Corsair FORCE GT 120 GB | 24" HP LP2465 S-PVA
/▌ - Lenovo Thinkpad x200s | Intel® Core™2Duo SL9400 | 12"@1440x900 pixels | 4 GB DDR3 | 1,47kg (med 6-cell)
/ \

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2008
Skrivet av glemmy:

Byt bank Finns flera som inte har något valutapåslag vid utlandsbetalning.

Men det behöver ju ändå inte betyda att det blir exakt samma summa som Fast2Play höftat till... Sen används Mastercards eller Visas kurser och inte kursen som visas i t.ex. google, så någon sorts påslag blir det alltid.

Hemma: Core i5 2500K | ASRock P67 Extreme4 | 16GB Vengeance 1600 MHz | TRUE 120 | EarthWatts 650W | Gigabyte GTX 670 OC | Audigy 2 ZS | Intel 530 240 GB | Force3 120GB
Extradator: Core i7 870 | ASRock H55M-LE | 8GB 1600 MHz | Intel 320 120GB | VX 550W

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2012
Skrivet av Mocka:

Det är säkert så som ni säger, att det är valutaomvandlingen som spökar till det och det hade vart okej om det var så bara man är informerad om det och det är man inte vad jag kan se. Står ingenstans om valutaomvandling och eventuella påslag.

Om priset är presenterat i SEK så skall inte du stå för valutaomvandlingen. Du har då fått ditt pris i SEK.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
göteborg
Registrerad
Jun 2003
Skrivet av mfm:

Men det behöver ju ändå inte betyda att det blir exakt samma summa som Fast2Play höftat till... Sen används Mastercards eller Visas kurser och inte kursen som visas i t.ex. google, så någon sorts påslag blir det alltid.

Jo det stämmer, det påslaget kommer man inte undan om man inte gör banköverföring.
Men man slipper valutapåslaget på 1-2% som många banker har.

Samtidigt är det underligt att Fast2Play visar SEK när de faktiskt tar betalt i EUR, utan att vara tydliga med det.

●/ - Intel® Core™ i5-2500K | ASRock Z68 Pro3-M | 8 GB DDR3 | Corsair FORCE GT 120 GB | 24" HP LP2465 S-PVA
/▌ - Lenovo Thinkpad x200s | Intel® Core™2Duo SL9400 | 12"@1440x900 pixels | 4 GB DDR3 | 1,47kg (med 6-cell)
/ \

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2002

Har också stört mig på exakt detta problem från G2P, att det står en siffra i orderbekräftelsen men dom har dragit en helt annan från ens bankkonto..

5820K 4,3 GHz OC | MSI X99S Gaming 9 AC | Asus GTX 1060 6GB | Corsair Vengeance wLED DDR4 3200MHz CL16 4x16GB | Samsung NVMe SM961 1TB | IRONWOLF 10TB | EVGA SuperNOVA P2 1000W | Asus ROG Swift PG348Q | 2 x Dell U2714H | Dell U2312HM | Corsair K65 MX Speed Rapidfire RGB | SteelSeries Rival 500 | Bose Companion 5 | LITEON BLURAY BD-R 12X | Noctua NH-U14S PnP | Fractal Design Define XL R2 | WIN 10 Pro 64-bit | 3Dmark Fire:

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2012

drar inte mooneybrookers och paypal osv en viss % avgift? tex 1-10kr

Case: Fractal Design Define R5 CPU: Intel Core i7 6700K MB: ASUS Z170 PRO GAMING GPU: ASUS GeForce GTX 1080 8GB ROG STRIX DC3 Gaming SSD:Samsung 850-Series EVO 500GB Memory: Corsair 32GB DDR4 2133MHz PSU: EVGA Supernova P2 850W

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2004
Skrivet av muSashi:

Har också stört mig på exakt detta problem från G2P, att det står en siffra i orderbekräftelsen men dom har dragit en helt annan från ens bankkonto..

Tror jag får ta och kolla på mina tidigare G2P ordrar också för nu när du säger det så...

[Intel 6700K @ 4500MHz]--[MSI Core Frozr L]--[MSI Z170 Gaming M5]--[Corsair 16GB 2666MHz DDR4]--[MSI 1080Ti Gaming X @ 2038/12006MHz]--[EVGA Supernova G2 850W]--[Fractal Design Define S]--[Windows 10 x64]--[Acer X34A @ 95Hz]--[Corsair Strafe RGB MX Silent]--[Mionix Naos 7000]--[HyperX Cloud II]