EU kompensation - flygförsening med KLM

Permalänk
Medlem

EU kompensation - flygförsening med KLM

Tjena.

Jag driver ett case med KLM just nu gällande flygförsening (5 timmar) samt försenat bagage (60 timmar) under min senaste resa till Mexiko. KLMs kundtjänst hävdar att de inte kan kompensera oss eftersom förseningen orsakades av "extraordinära omständigheter utanför deras kontroll".

Utan att dra hela historien så missade vi vårt anslutande flyg i Amsterdam då planet från Göteborg inte fick någon gate att stanna vid. Detta resulterade i att vi åkte runt på flygplatsen i "taximode" i lite över en timme, tillräckligt för att vi skulle missa nästa flyg mot USA. Samma dag hade det varit ett stort strömavbrott i stora delar av Amsterdam, flygplatsen Schiphol inkluderat.

KLM säger alltså att vi inte fick någon gate att stiga av vid pga. strömavbrottet och friskriver sig därför helt från ev. kompensation.
Jag förstår att det kan bli ett visst efterspel av ett strömavbrott, men kan de verkligen skylla på strömavbrottet när det i detta fall bara handlar om att vi inte fick tag i en ledig gate att stanna vid?

Planet från Göteborg landade alltså i utsatt tid men vi kunde inte lämna planet, det anslutande planet vidare mot USA avgick också i utsatt tid. De hämtade oss inte ens med deras soldrivna bussar som de annars är så stolta över.

Visa signatur

⚙️ Ryzen 5800X | G.Skill TridentZ 3866MHz CL14 | ASUS TUF 6900XT
🖥️ Samsung Odyssey G8 OLED ⌨️ Keychron Q4 60% 🖱️ Glorious Series One Pro
🎧 RME ADI-2-DAC FS | Focal Clear MG Pro | Sony MDR-Z7M2
📺 LG 65" GX OLED | Dynaudio Xeo 4

Permalänk
Medlem

Ta kontakt med någon av de advokatbyråer som specialiserat sig på förseningsärenden inom flyget. Flygbolagen hatar dem och gör vad som helst för att slippa möta dem i rätten så de betalar i stort sett utan knussel.

Visst kostar det en slant men de flesta advokater tar bara betalt om du vinner så du har inget att förlora.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Det finns bara två sorters hårddiskar: de som har gått sönder och de som skall gå sönder.

Permalänk
Medlem

Tror inte du kan vinna tyvärr ifall det är strömavbrott på flygplatsen då flygbolagen inte kontrollerar flygplatsen skadar dock inte att testa fallet i ARN.

https://www.euclaim.co.uk/news/power-outage-at-hamburg-airpor...

Saxat från artikeln

Power-outage at airport is extraordinary circumstance

When the airport is closed due to a problem with the power supply, this is not caused by the airline and therefor, they cannot be held responsible. Flight cancellations as a result of the power-outage are seen as an extraordinary circumstance. You are not entitled to compensation for flight problems caused by such an event. You are however entitled to care provided by the airline such as drinks, meals and a place to stay if necessary.

Visa signatur

i5 10600K, Z490 Tomahawk, Corsair RMX750, GTX 1060 6GB

Permalänk
Medlem

Jag ska se om jag kan dra det en vända till, de svarade precis följande:

"The delay (in taxiing on the runway after landing) of your flight from Gothenburg was due to Air Traffic Control restrictions as a result of airport congestion following the power outage. Therefore, this is not a situation where compensation can be offered as there is nothing KLM could have done to avoid this delay."

Men tycker ändå det är märkligt, minns så väl att vi åkte mot vår gate men fick vända om/köra vidare då det alltså stod ett annat plan där, men hur bevisar man det?
Flygpersonalen höll ju oss, fram tills dess, regelbundet uppdaterade med status och även flera gånger garanterat alla resenärer att de som hade ett anslutande flyg skulle hinna till detta.

Visa signatur

⚙️ Ryzen 5800X | G.Skill TridentZ 3866MHz CL14 | ASUS TUF 6900XT
🖥️ Samsung Odyssey G8 OLED ⌨️ Keychron Q4 60% 🖱️ Glorious Series One Pro
🎧 RME ADI-2-DAC FS | Focal Clear MG Pro | Sony MDR-Z7M2
📺 LG 65" GX OLED | Dynaudio Xeo 4

Permalänk
Medlem

Jag har använt mig av https://www.refund.me/

De tar provision men då slipper man tjafsa själv, finns det något att hämta så kan dom nog hitta det. För mig och en till som flög fick vi kompensationen utbetalad, dock var det ej strömavbrott den gången.

Permalänk
Medlem
Skrivet av CFSsss:

Jag har använt mig av https://www.refund.me/

De tar provision men då slipper man tjafsa själv, finns det något att hämta så kan dom nog hitta det. För mig och en till som flög fick vi kompensationen utbetalad, dock var det ej strömavbrott den gången.

Precis, bara att slippa lägga tid på formulera sina svar vore skönt. "98% success rate in court" låter ju fint

Visa signatur

⚙️ Ryzen 5800X | G.Skill TridentZ 3866MHz CL14 | ASUS TUF 6900XT
🖥️ Samsung Odyssey G8 OLED ⌨️ Keychron Q4 60% 🖱️ Glorious Series One Pro
🎧 RME ADI-2-DAC FS | Focal Clear MG Pro | Sony MDR-Z7M2
📺 LG 65" GX OLED | Dynaudio Xeo 4