Forum Övrigt Butiker och konsumenträtt Inet Tråd

Fri frakt, är inte gratis?

1 2
Skriv svar
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av evil penguin:

Något jag noterade i tidigare inlägg (där jag jämförde med TS resultat för samma adress), och som jag tror iaf är en delförklaring, är just att man för varje volym-/viktklass verkar få ett fraktalternativ utvalt som ska vara fri frakt.
MEN samtidigt så kräver vissa fraktalternativ mer information om kunden för att gå att välja, så det uppstår konflikter där det teoretiska gratisalternativet är otillgängligt (utgråat) om man skippat att fylla i all information.

Gå till inlägget

Jaha...så ett typiskt SBT-problem

Visa signatur

Krusidullen är stulen

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av evil penguin:

Jag undrar ju baserat på våra resultat ovan om det möjligen är just att man inte fyllt i all kundinformation och att funktionen bara är för rörig för att kundtjänst ska veta vad de snackar om?
(Vilket isf också är ett problem, men ett annat problem än att man inte erbjuds fri frakt)

Gå till inlägget

Japp, Instabox Paketskåp kräver personnummer, skippar jag det kan jag få 9kr/19kr fraktalternativ, men med personnummer blir det faktisk fri frakt. Så ingen ko på isen men synd att kundtjänst inte visste detta och kunde informera TS.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Bjirn:

Japp, Instabox Paketskåp kräver personnummer, skippar jag det kan jag få 9kr/19kr fraktalternativ, men med personnummer blir det faktisk fri frakt. Så ingen ko på isen men synd att kundtjänst inte visste detta och kunde informera TS.

Gå till inlägget

Jag fyllde inte i mitt personnummer i min bild, och fick ändå fri frakt på PN till TS adress

Visa signatur

CPU: R7 9800X3D | GPU: Asrock 7900XTX Taichi OC | MB: Asus B650E-I| RAM: 2x32 Kingston Fury @6000MHz CL30|Cooling:Noctua NH-D15 G2|PSU: Phanteks AMP GH Platinum 1000W|SSD: Kingston Fury Renegade 2TB + Corsair MP510 4TB |CASE:Streacom DA6 XL Chrome

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av sweisdapro:

Jag fyllde inte i mitt personnummer i min bild, och fick ändå fri frakt på PN till TS adress

Gå till inlägget

Det beror på vilka varor du valt, när jag testade med moderkortet som TS tog upp som exempel så bytte den vilket fraktalternativ som var gratis när man gick från 2st till 3st. (instabox gratis för 2, postnord gratis för 3)

Visa signatur

Desktop spel m.m.: Ryzen 9800X3D || MSI X870 Tomahawk Wifi || MSI Ventus 3x 5080 || Gskill FlareX 6000 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Arbetsstation: Ryzen 7945HX || Minisforum BD790i || Asus Proart 4070 Ti Super || Kingston Fury Impact 5600 65 GB || WD SN850 2TB || Samsung 990 Pro 2TB || Fractal Ridge
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av evil penguin:

Det beror på vilka varor du valt, när jag testade med moderkortet som TS tog upp som exempel så bytte den vilket fraktalternativ som var gratis när man gick från 2st till 3st. (instabox gratis för 2, postnord gratis för 3)

Gå till inlägget

Om du läser inlägget jag svarade på så verkade det inte som att den fick gratis alls utan personnummer
(Men kan ha varit jag som tolkat det fel)

Visa signatur

CPU: R7 9800X3D | GPU: Asrock 7900XTX Taichi OC | MB: Asus B650E-I| RAM: 2x32 Kingston Fury @6000MHz CL30|Cooling:Noctua NH-D15 G2|PSU: Phanteks AMP GH Platinum 1000W|SSD: Kingston Fury Renegade 2TB + Corsair MP510 4TB |CASE:Streacom DA6 XL Chrome

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av sweisdapro:

Om du läser inlägget jag svarade på så verkade det inte som att den fick gratis alls utan personnummer
(Men kan ha varit jag som tolkat det fel)

Gå till inlägget

Inte när Instabox är gratisalternativet för de varor man beställer. (Baserat på vikt/volym/.... vad som nu spelar roll)

Visa signatur

Desktop spel m.m.: Ryzen 9800X3D || MSI X870 Tomahawk Wifi || MSI Ventus 3x 5080 || Gskill FlareX 6000 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Arbetsstation: Ryzen 7945HX || Minisforum BD790i || Asus Proart 4070 Ti Super || Kingston Fury Impact 5600 65 GB || WD SN850 2TB || Samsung 990 Pro 2TB || Fractal Ridge
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av evil penguin:

Inte när Instabox är gratisalternativet för de varor man beställer. (Baserat på vikt/volym/.... vad som nu spelar roll)

Gå till inlägget

Ah, nu är jag med på hur du menar, får tillräckligt små saker (passar i IB-skåp) så väljs det som gratis frakt, även om köparen väljer att inte fylla i personnummer och då inte kan välja IB?

Visa signatur

CPU: R7 9800X3D | GPU: Asrock 7900XTX Taichi OC | MB: Asus B650E-I| RAM: 2x32 Kingston Fury @6000MHz CL30|Cooling:Noctua NH-D15 G2|PSU: Phanteks AMP GH Platinum 1000W|SSD: Kingston Fury Renegade 2TB + Corsair MP510 4TB |CASE:Streacom DA6 XL Chrome

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av sweisdapro:

Ah, nu är jag med på hur du menar, får tillräckligt små saker (passar i IB-skåp) så väljs det som gratis frakt, även om köparen väljer att inte fylla i personnummer och då inte kan välja IB?

Gå till inlägget

Ja, precis.

Visa signatur

Desktop spel m.m.: Ryzen 9800X3D || MSI X870 Tomahawk Wifi || MSI Ventus 3x 5080 || Gskill FlareX 6000 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Arbetsstation: Ryzen 7945HX || Minisforum BD790i || Asus Proart 4070 Ti Super || Kingston Fury Impact 5600 65 GB || WD SN850 2TB || Samsung 990 Pro 2TB || Fractal Ridge
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Inet ★
●
Skrivet av TheWolfbane:

Google... "Frakt" = Transportering av gods.

Så skulle beställa delar till ny dator. Stog att det erbjöds "Fri Frakt" på varor.

Väl vid checkout/kassan så erbjöds inte fri frakt, alla fraktsätt kostade pengar, (inga stora summor).

Det enda som var gratis alternativ var "Hämta upp från butiken" (vilket inte är definitionen av "Frakt")

Så av falsk marknadsföring och principskäl så valde jag att spendera mina pengar på andra butiker.

Tänkte höra av nyfikenhet vad folk och Inet säger om det hela?

Edit: Var min profil länkad, tror inte, men "Fri Frakt" erbjöds till mig när jag surfade runt i butiken, och står även med på deras egna information, även om man inte är inloggad. ( https://www.inet.se/info/711/varfor-inet )

Edit: Så verkar vara "Fri frakt, om du beställer för över 10 000 kr" till "Kungsgatan 1, 461 31 Trollhättan"
Testade beställa 2st "Gigabyte x670 Gaming X AX" 3399kr st = 6798kr = Inte fri frakt
Testade beställa 3st "Gigabyte x670 Gaming X AX" 3399kr st = 10 197kr = Fri frakt

Edit: Vad sa Inet support när dom frågades?
"Okej då förstår jag, där är det inget som är fel.
Det är alltid ett fraktsätt som vi erbjuder kostnadsfritt och det är olika beroende på var i landet man bor.
Här ser jag att "Hämta i butik" är det fraktsätt som vi erbjuder kostnadsfritt för dig, men förstår om du inte kan/vill hämta i en av våra butiker.
Men här ser det ut som att systemet har gjort rätt."
<Uppladdad bildlänk>

Gå till inlägget

Hej,

Först och främst vill jag be om ursäkt för att du har fått felaktig information från oss!

Vi har alltid minst ett kostnadsfritt fraktalternativ oavsett var du bor eller vad det är för produkt du köper.
Att få leveransen skickad till någon av våra butiker inkluderas inte som ett av dessa kostnadsfria alternativen även om det alltid är kostnadsfritt.
Däremot kan det variera vilket fraktalternativ som är kostnadsfritt för din beställning och det är flera parametrar som styr det såsom storlek, vikt eller ibland även vart du bor så det är nog här det blivit missförstånd vid upplärning av medarbetaren och därav ett felaktigt svar från oss vilket jag beklagar.

Vi har bett vår systemavdelning kolla om det är något som är fel i check outen som gör att du inte fått ett kostnadsfritt alternativt men som en annan tidigare skrivit i tråden så kan det nog bero på att vissa fraktalternativ kräver mer information för att alternativet ska kunna presenteras och om det då är det fraktalternativet som ska presenteras som kostnadsfritt så blir det ”utgråat” med en förklarning om varför och de andra kvarvarande alternativen presenteras med en kostnad från 9 kr.

Du får gärna testa att fylla i all information, misstänker att det saknas personnummer då det är krav för belopp över 2500 kr vid Instabox som fraktalternativ. När jag testar så verkar det fungera men se gärna om problemet kvarstår eller om det ger dig ett kostnadsfritt alternativ annars återkom med mer information om vad du tänkt beställa och dina uppgifter till mig via mattias@inet.se så ska jag genast se över vad som kan vara fel på vår sida.

Tack alla som engagerar sig i att hitta en förklarning samt lösning och beklagar ifall en bugg smugit sig in, vilket vi inte hoppas!

Ps. Alla som är inloggade och har verifierat mailadressen som en Swecmedlem får alltid fri frakt på alla tillgängliga fraktalternativ

Vänligen,
Mattias,
CCO, Inet

Visa signatur

Frågor? info@inet.se | 031-65 27 00 | Facebook | Discord
Instagram

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Inet:

Hej,

Först och främst vill jag be om ursäkt för att du har fått felaktig information från oss!

Vi har alltid minst ett kostnadsfritt fraktalternativ oavsett var du bor eller vad det är för produkt du köper.
Att få leveransen skickad till någon av våra butiker inkluderas inte som ett av dessa kostnadsfria alternativen även om det alltid är kostnadsfritt.
Däremot kan det variera vilket fraktalternativ som är kostnadsfritt för din beställning och det är flera parametrar som styr det såsom storlek, vikt eller ibland även vart du bor så det är nog här det blivit missförstånd vid upplärning av medarbetaren och därav ett felaktigt svar från oss vilket jag beklagar.

Vi har bett vår systemavdelning kolla om det är något som är fel i check outen som gör att du inte fått ett kostnadsfritt alternativt men som en annan tidigare skrivit i tråden så kan det nog bero på att vissa fraktalternativ kräver mer information för att alternativet ska kunna presenteras och om det då är det fraktalternativet som ska presenteras som kostnadsfritt så blir det ”utgråat” med en förklarning om varför och de andra kvarvarande alternativen presenteras med en kostnad från 9 kr.

Du får gärna testa att fylla i all information, misstänker att det saknas personnummer då det är krav för belopp över 2500 kr vid Instabox som fraktalternativ. När jag testar så verkar det fungera men se gärna om problemet kvarstår eller om det ger dig ett kostnadsfritt alternativ annars återkom med mer information om vad du tänkt beställa och dina uppgifter till mig via mattias@inet.se så ska jag genast se över vad som kan vara fel på vår sida.

<Uppladdad bildlänk>

Tack alla som engagerar sig i att hitta en förklarning samt lösning och beklagar ifall en bugg smugit sig in, vilket vi inte hoppas!

Ps. Alla som är inloggade och har verifierat mailadressen som en Swecmedlem får alltid fri frakt på alla tillgängliga fraktalternativ

Vänligen,
Mattias,
CCO, Inet

Gå till inlägget

Hejsan

Testade, och det verkar stämma det du skrev, att den endast erbjuda fri frakt (inkognito) om man fyller i med personnummer.
Dock framgår detta inte någonstans, så kanske vore trevligt om den informationen framgick tydligare att det krävs personnummer för fri frakt alternativen, i detta fallet.

Och tack Mattias för du tog dig tid att läsa och svara på inlägget.

Visa signatur

www.TWITCH.tv/WOLFBANE/
🗄️Corsair Carbide Air 540 🔲Ryzen 7 7800X3D 🏬Gigabyte X670 Gaming X AX 💾 M2 2TB Samsung 980 Pro 🎞️G.Skill Z5 Neo 64GB, 6000MHz, CL30 🔌FD R2 1000W 📺GTX 1080 🖱️Mionix QG ⌨️Razer Huntsman V3 🎧Sennheiser 595 🎤EV RE20 📹 Elgato Facecam + Elgato Key Light Air x2 , GoXLR, StreamDeckXL+mer

Redigera
Citera flera Citera
1 2
Skriv svar