Undersökning: Vad är en bra datorbutik?

Komplett tappade mig som kund när jag efter senaste köpet skulle göra en retur och jag flera dagar efter att artikeln var tillbakaskickad får en uppdaterad faktura med högre belopp eftersom fakturan inte var betald. (Jag hade varan hemma i cirka 2 timmar).
När jag mailar komplett om detta så blir jag ombedd att kontakta "Komplett Bank", via telefon (vilka hade telefontider som absolut inte funkade för egen del).
Tycker det är katastrofalt att återförsäljaren man vänt sig till inte har såpass kontakt med "sin" bank att fakturorna fryses automatiskt vid returärende. (Som hos alla andra återförsäljare jag handlat hos).

Det är allt skönt att Inet finns

Slutat köpa elektronik online om det inte är snorbilligt då jag äntligen fått en Netonnet i stan som har de mesta i lager.man kan behöva.

Så tyvärr komplett.se blir inte många kronor från mig, fast ni äger väl netonnet ändå eller?

Köpte dock mitt grafikkort när de var kraftig rea på det hos komplett.

Lite intressant att se att så många önskar/värderar snabb leverans/fysiska butiker så högt!

Jag kan se värdet i att kunna returnera i en butik, samt att gå och känna/klämma, eventuellt få rådgivning av kunnig entusiast-personal (här går gubb-butiker som elgiganten, mediamarkt och netonet bort).
När det kommer till leverans så är jag verkligen inte så noga, då jag planerar mina köp under lång tid. Inom datorvärlden gör man ju inget annat än att vänta på släpp osv och det är sällan man behöver saker snabbt i jämförelse med att t ex få maskeradkläder framme innan en halloweenfest eller liknande. Visst, det är väl trevligt med kostnadsfri leverans som är snabb och smidig men inget jag prioriterar (och jag väljer givetvis postombud då jag bor i lägenhet).

Det jag annars prioriterar är bra, kunnig kundservice som är tillmötesgående med support, önskemål och returer, bra hemsida med filter, sortiment och enkel navigation, samt billiga priser.
* Billiga priser hittar jag oftast på Amazon, och så länge man kontrollerar att det är specifikt amazon som säljer, eller åtminstone skickar varorna så kan man känna sig lugn.
* Bra kundservice, samt i särklass den bästa hemsidan är Inet. Ska man kolla upp en grej är det dit man går för att söka upp olika alternativ. Sedan drar man utvald produkt på Prisjakt för att kolla billigaste samt kampanjpris, och sätter övervakning, alternativt väger Inet's pris mot billigare alternativ om skillnaden är motiverbar eller ej och sedan köper.

En bra butik har för det mesta dessa bokstäver i sitt namn: e i n t

Jag handlade hos komplett för kanske 4 år sedan, 2st förpackningar med 2x16 GB ram. De skickade 1 förpackning. När jag ringde kundtjänst blev svaret att det inte KAN fattas artiklar i lådan, "för det var robotar som plockade", som om det skulle spela nån roll.
Efter diverse argumentation skulle jag skicka in de där minnesbrickorna för att få ordern korrigerad. Kan ni inte bara skicka ut de saknade modulerna? Nej, det gick inte. De sa de skulle kolla lagersaldo och diverse procedurer.

1-2 veckor senare kom ett litet paket, som jag förväntade mig skulle innehålla 2 askar med 2x16GB minnen i.
Vad innehöll det? Jo, en ask med 2x8 GB.

Ringde återigen kundtjänst och de hävdade det var korrekt så.
Efter det har jag inte handlat där.

Ett tidigare tillfälle fick jag från komplett en låda jag inte beställt, innehöll 5-8 artiklar lågpriskrafs, nåt basalt moderkort, billigaste cx-nätagg och lite annat diverse i. Det stog företagets namn på lådan och allt såg korrekt ut på det sättet. Kollade runt på företaget om nån annan beställt nåt i mitt namn, nej ingen.. Jag ringde komplett och kollade med dem varför de skickat det där till mig - "Jaha, har DU fått det där? Det måste ha blivit nåt fel, skicka tillbaka lådan till oss, vi skickar ett brev med retursedel i".
Inte ens ett tack fick man för det.

Det tar 3-4 dagar för kompletts paket att komma hit, 2-3 dagar för brevet med retursedel, 3-4 dagar för paketet att åka tillbaka, och jag var inte så snabb att öppna det heller, plus nån helg emellan, så kanske 2-3 veckor totalt? +några dagar ytterligare för att skicka ut paketet till rätt kund.
Jag undrar vilket besked den kunden fick då denne nog oroligt kollat med kundtjänst vars paketet tagit vägen.

’inte’ alltså? Du köper inte längre hårdvara… fattar vinken!

/s

Härlig kundtjänst! Mardrömsscenario.

Jag hade bara ett pyttelitet problem i jämförelse. Jag fick inte kunde lämna tillbaka sakerna i butik eftersom jag beställt dem som företag.

Sedan dess har jag tappat suget HELT för dem.

Vad är en bra datorbutik?

Svaret är enkelt, var som Inet!

ENOUGH SAID

( Förövrigt, glöm inte deras stream idag! )

-

Detta inlägg är inte sponsrat av varken Komplett eller Inet

Efter den här undersökning insåg jag hur lite jag handlar på Komplett. Förutom någon retur och avbeställda ordrar (en av dem ett 3080 för MSRP på launchen... ) så har jag bara handlat där en enda gång. Tycker butiken känns vettig och har sällan hört dåligt om dem men när det gäller att klicka hem något sker det nästan aldrig där.

Låter livsfarligt om man i n t e stavar rätt