Problem efter köp av Portabel monitor från Arzopa. Tips på billig frakt.

Vikt på ditt paket?

https://expresseasy.se/price_package

Well. Du har ändå fått ca 230kr (20 EURO) för frakten. Fastän de säger att de ska stå för 10 EURO i deras retur policy om defekter upptäcks.

https://eu.arzopa.com/pages/return-exchange

Ingenstans säger dom att det ska ingå en fraktsedel för Sverige eller något annat EU land i händelse av defekt skärm eller retur. Det enda dom skriver är;

"Please choose your preferred logistics company at personalcost, or the prepaid shipping label to mail the package (if applicable)"

Vad nu det sistnämnda kan betyda...

Du har handlat av ett utländskt företag med andra regler för reklamationer och garantier.

Vissa länder behöver det inte ges någonersättning för frakten alls vid returärenden och €10 täcker ev frakten i spanien sen att vi har nästan 3x fraktpriserna i sverie är inte säkert de behöver ta hänsyn till.

Ja troligen.

Brukar rekommendera att handla av handlare innom landets gränser för då gäller våra lokala regler för reklamation och garantier.

T.ex hade du köpt den på amazon.se med amazons lager som leverantör hande du kunnat köra reklamationen mot amazon med svenska reglerna för det.

Nackdelen är att de ofta ligger några hundralappar högre i pris än direktleverans från leverantören.

Är det ett spanskt företag då den ska skickas dit?

Isf så kan du kolla in EU rättigheter då Europeisk lag gäller.

Under sektionen "What can your customer claim" så hittar du: Your customers have the right to ask you to do any of the following without any charge (for postage, labour, material, etc.)

Off-topic fast ändå inte.

Någon gång i framtiden kommer vi komma till den punkt då merparten inser att nuvarande system med konsumentbetyg inte speglar verkligheten. Alla dessa företag med 4,9/5 i betyg eller liknande betyder kanske att det nu finns tusentals företag vilka är det bästa på jorden med den allra bästa kundkontakten mänskligheten någonsin har upplevt. Who knows?

Eller så är det så att de företaget lägger mer tid och resurser på att få bort alla negativa och medelmåttiga omdömen. För det är kritiskt för att algoritmerna ska placera dem överst på sökningar. Utan höga betyg dör företagen när de hamnar på andra och tredje sidan av sökträffar.

Om du står på dig med ett negativt omdöme, till exempel efter din upplevelse beskriven här, kommer du finna att din recension och betyg ändå försvinner. Av tekniska skäl, likt att du först gav ett annat betyg och du därför kan inte skapa ett andra betyg. Därför de är så måna om att du ska skriva positivt så fort du får paketet, innan du hinner upptäcka felen.

Ditt negativa omdöme kommer försvinna därför att företaget markerar transaktionen som en retur/avbeställning och därmed har du inget giltigt skäl (i teknisk mening) längre att skriva en recension/betyg eftersom du per definition inte köpt något av dem. Och så vidare. Finns många sätt att rent tekniskt radera missnöjet ur systemet.

Detta är universellt för de här betygssystemen oavsett om man köper teknik, bokar ett hotellrum eller besöker en salong.