akta er för Anova Nordic

Såhär står det nu

Status: Serviceordern är avslutad och skickad.
Produkt: W810i
Informationen uppdaterad den: 2007-11-16 14:43:00
Servicecenter: ANOVO Kristinehamn
Kommentar: UTBYTESTEL. //BHN

Vad är det för tele jag får, är det ett ihopplock eller har du helt enkelt bytt ut telefonen? får den väl nästa vecka ngn gång

Dom har bytt ut telefonen,men det brukar väll vara gammal telefon som är fixad men med nytt skal.Batteriet brukar vara ditt gamla som du hade.

Min N95a lagades inte av Anovo, fast det stod att de hade gjort det. Jag har nu fått swap enheter av Nokia CC, 2 gånger istället, vägrar skicka in till anovo.

skickade in en telefon till anovo 31oktober med rek.post
Idag 20november finns ingen service registrerad men sökning på kolli-id visar att den är överlämnad till mottagaren den 2:a november.

:-/

EDIT:Tydligen jag som gjort fel,gjorde beställningen av servicen på engströms sida men den registrerades aldrig där,är tvungen att söka på anovos sida för att hitta order.

Iaf,det blev en utbyteenhet för mig med

Haha, lite kul. Jag drog alltid iväg felbeskrivningar som en 3 åring skulle förstå när man jobbade i datorbutik. Typ "telefonen hänger sig när man försöker skicka sms, detta görs genom att välja sms i menyn. Telefonen har också problem med bla bla bla".

För om man skrev att det var problem att skicka sms kunde man inte va säker på om teknikern visste hur man gjorde

Min N95:a är inskickad till Anovo pga att displayen la av. Den registrerades hos Anovo igår och enligt Anovos hemsida beräknas den vara klar den 7:e december. Ska följa mitt serviceärende med kritiskt granskande ögon efter att ha läst igenom denna tråd.

EDIT: Efter att ha haft "Status: Reklammation godkänd" sen i onsdags så ändrade dom nu till "Status: Vi har skickat produkten för reparation på en annan serviceverkstad. " Någon som vet var dom skickar den vidare och varför?

EDIT 2: Jahapp, min telefon har tydligen skickats till Tyskland.

EDIT 3: "Telefon utbytt. Spara följesedel som kvitto på att utbyte skett (nytt imei)".

Så det blir en SWAP-telefon för mig med med andra ord. Hmm, undra vad dom upptäckt för skumma fel på min telefon som inte hade med displayen att göra, eftersom det var det enda som jag lämnade in den för. Och ett byte av display borde ju inte vara så svårt.

Ingen rolig läsning. Lämnade in min p990 för andra gången nu tll Anovo med en 1/2 sida felbeskrivning båda gångerna.

Första gången gjordes en "kalibrering" och vid den andra inskickningen, för mer än 2 veckor sedan, beslutades det om att jag ska få en utbytesenhet. Har fortfarande inte fått någon telefon, och jag hoppas vid gud att det inte är något gammalt reparerat skräp, vilket det nu säkert är eftersom det tagit så lång tid...

Bara för att skärmen är vit betyder det inte att det är just skärmen som är sönder. Även efter ett byte av skärm samt uppdatering kan den vara vit. Då skickas den till en mer avencerad verkstad.

Det kan ju vara så med att just den swappen tidigare varit swappad pga att den stänger av sig ibland. Ett fel som är oerhört svårt att felsöka och som då följer med i den swap man själv får. Jag skulle som tidigare felsökare lätt ta ett nytt kretskort före ett som gått igenom swapphanteringen 1-3ggr och som fått dåliga handlödningar eller en känga av varmluften och dränkts i fluss som inte torkats bort. Det är få som behärskar lödning lika bra som det görs vid tillverkning. NOKIA vet jag tillandahöll fabriksnya kretskort men det kanske ändrats nu med.

Det här är ju skärmade när man läser detta. Ska skicka in min brosas telefon bara för att byta ut batteriluckan och det är en SE K550. Jag frågade ÅF om de kunde bara beställa en ny lucka på garanti och det gick inte för sig, då ska jag betala för den nya luckan. Då får ni skicka den då, sa jag. Så nu väntar jag bara på att de ska ringa när jag ska lämna in den, ska få en låne telefon under tiden och de hade inga inne när jag kom.

Du kan kräva att få felet avhjälpt och vanligtvis efter tre gånger om det vart samma fel så kan du kräva en ny telefon. Prova annars med att kontakta KO eller något annat högt väsen här i Sverige!

Pratade med en annan säljare som var bättre än den jag pratade med. Han skulle fixa mig en lucka för det pris de köper in för, alltså inköps priset. Han skulle även försöka så att jag slipper betala för det priset de köper in för.

Drömmen vore att det var som för hundra år sedan- att man köpte sin pryl i butik och att dom hade reparationsversktaden där på plats. Men då skulle väl priset stiga rejält. Visst båda alternativen(butik eller internet) måste finnas anser jag.
Men jag börjar fundera på om frågan inte är om det skulle jämna ut sej i längden, när man får problem med sin grej(telefon i detta fallet).
Jag menar, visst man får snällt betala för en reservdel som går på garanti om man inte vil skicka telefonen och som i mitt fall- jag flashade min K850 med den nya firmwaren men det avhjälpte inte mina mjukvaruproblem. Så jag behöver troligtvis en flashning som bara görs på SE-center eller på Da Vinci. Och då kostar det mej minst 98 kr att göra det. Eller pynta ut minst 300 kr för att resa till ett SE-center och göra det. ELLER skicka luren och vara utan den i minst två veckor. Hmm har man tur med sin pryl, vilket jag aldrig har, eller bor i samma stad som sin verstad så är ju att köpa på internet bäst! Men i andra fall...

Du kan ju inte klaga på att du inte får en ny lucka på garanti. Det är ju inte telfontillverkarens fel att den gör sönder.

Solklart KF!

Vill bara uppmärksamma er på att Anovo sedan den 1/4 helt oförhappandes har börjat returnera fuktskadade telefoner med en kostnad på 250 kr. Fick veta detta idag.

Ännu en spik i kistan för Anovo - Sveriges absolut sämsta verkstad, alla kategorier.

Är väl inte konstigt att dom tar betalt för det? Dom lägger trots allt ner arbete och tid på telefonen.

250kr i undersökningsavgift? Det är väl inget att gnälla över.. Vet inte om frakt är inräknat där, men det borde slutkunden stå för också.(Vet dock inte hur Anovo gör med det.) Det enda som förvånar mig är att dom inte skickar ett KF på lagning av fel som inte täcks av garanti..

Sant. Saken är att de började med det utan förvarning. Typiskt Anovo.

Som återförsäljare är det lite småjobbigt att stå och säga till en kund "Skulle din telefon vara fuktskadad skickar de tillbaka den utan kostnad", för att 1 vecka senare få ett fax med en kostnad på 250 kr på just nämnda lur.

Jag förstår helt om de vill ta betalt för det, men de får gärna säga till INNAN de tar dylika tilltag i bruk.

Nu löste jag det ändå, vi skickar tydligen så mycket skrot till dem att våra kunder inte ska drabbas av denna kostnad

Vilken jävla tur att man själv klarar det Anovo inte gör

Anovo suger verkligen, varje gång jag lämnat in en pryl som dom ska reparera har den alltid haft nya report, för att inte tala om när min Philips skärm pajade, en sådan som byts ut vid dörren, varje gång kom det en trasig skärm i utbyte, till 3 gången då jag klagat mycket hos philips fick jag en spillrans ny skärm, Anovo suger verkligen.

Anovo är väldigt yra.

Skickade in min telefon till mobilakuten, fick pengar utbetalada av katshing och en ny likadan telefon av anovo XD

xD

Jag måste dock lägga ett gott ord för Anovo i Nacka.

Hade haft min K800i i 23 månader (garanti i 24 månader) och då gick den sönder för 3e gånger. Jag lämnade in den och såg till min stora lycka att det stod att jag skulle få den utbytt på hemsida några dagar efter.

Det dröjde cirka 1½ vecka innan statusen ändrades till att jag kunde komma och hämta den. Sagt och gjort och till min extrema lycka så hade jag nu fått en fabriksny K850i! Alltså en modell bättre, smakar mycket gott för tillfället

Har varit mycket klagomål på anovo tidigare, men nu kanske dom har skärpt till sig?

Dottern skickade in sin Nokia på reperation till Anovo via 3, fick tillbaka den, kan ej lagas fuktskada stod det på returkvittot, behövde dock inte betala något.
Jag plocka isär telefonen, kollade kretskortet, plocka ihop telefonen, flashade om den och nu fungerar den igen

Nytt sedan 1:a juli 2002 är att konsumenten har rätt att välja om han eller hon vill få varan reparerad eller utbytt mot en motsvarande.

Källa? Referans? Länk?
Kan vara bra att hänvisa till