Skickar ett tips här för hur man gör för att få snabb service.
Jag gjorde iallafall på detta sätt när min Comhem-lina strulade.
Problemet var att uppkopplingen dog med ungefär 5-10 minuters mellanrum. När jag ringde in till Comhem första gången o gormade så skickade dom självklart en ny kabel att plugga in. Detta avhjälpte inte. Föga förvånande eftersom kabeln jag hade var ca. 2 veckor gammal och den satt där den skulle och satt stadigt.
Då jag ringde in igen så sa dom att fler hade samma problem och det skulle ta 2 veckor att fixa. Efter 2 veckor så var måttet rågat och jag krävde en lösning. Då sa dom att det skulle ta 2 veckor ytterligare.
Så det jag gjorde då var följande:
Jag satte mig klockan 19:00 på fredagen och började spela WOW (jätte-bra sätt att se exakt när det går ner, om än lite irriterande)
Mycket riktigt så bröt den ungefär var 5:e minut, varpå direkt när jag fick tillbaka linan så mailade jag in till Comhem's kundtjänst.
Detta resulterade i att jag mailade dom ungefär. 12*5=60 gånger.
Sista mailet så sa jag enkelt att jag ska då sova men återkommer med rapporteringen dagen efter. Dom ringde upp klockan 9:00 på lördagmorgon och bokade tid för serviceteknikern.
Detta löste problemet i 1 vecka, sedan var det tillbaka i samma gamla bana.
Det man gör i detta läget är att man ger upp och då anklagar Comhem för kontraktsbrott.
Man har ju faktiskt ett kontrakt där jag som kund betalar för internetuppkoppling.
Dom försökte smyga sig ur detta och sa att jag skulle betala avgifter om jag ville säga upp abonnemanget då vi hade avtalstid.
Om man är duktig på att klaga och får dom att erkänna att man kommer vara den största bölden i arslet tills dom löser det så får man prata med rätt person i slutändan.
I slutändan så tog dom bort mitt abonnemang och ersatte mig för 2 månaders bredband och hör o höpna, dom bad till och med om ursäkt.
Nu har jag BBB-uppkoppling, funkar mycket bra.
Nu har jag dessvärre samma problem med TV via comhem. Funkar nog med ovan tillvägagångssätt :). Det blir typ svart i rutan vid 9-tiden, jag antar att dom gör några uppdateringar vid det laget, men synd bara att det är då de bra filmerna börjar. Någon annan med samma problem?
