Garantiärende med Nokia care - helt uselt!

Jag har en Lumia 800 som när jag skulle uppdatera genom Zune frös på steg 9/10 "restarting phone" och har aldrig gått igång efter det. I början hamnade den i en restarting loop och numera verkar den inte gå igång alls.

Jag skickade in den till ett Nokia care center i Stockholm för garantiärende men de får inte igång den och skyller istället på tryck/fall skada eftersom att skärmen är sprucken. Skärmen sprack långt innan det andra hände och har inget med det att göra. Nu vill de att jag ska antingen betala 2500kr för att få den lagad(byte av skärmen antar jag) eller att de skickar tillbaka den och jag måste betala 350kr i serviceavgift.

Kan de verkligen göra så här? Har någonn några bra råd? Verkar ju helt sjukt och förövrigt så verkar det bara som de testat att koppla in den i usb porten och hoppats på det bästa.

Jag måste skicka den till ett care center eftersom jag köpte den från Tyskland via ebay innan den kom till Sverige.

dom flesta som arbetar med garantiservice är riktiga svin.... säg till dom att verkligen att testa den och göra sitt jobb. annars så kan du dra in konsumentverket eller ARN i problemet. hade liknande problem med elgiganten när jag hade en galaxy S som skärmen slutade fungera, efter att ha lämnat in den 4 gånger så ville dom häva köpet även om lagen sa efter att problem hade uppstått 2 gånger tidigare.