Dustin / Dustin Home

Mitt kort blev reklamerat och ett nytt är på väg i min riktigt.

Det gick relativt ganska långtsamt, men tycker dom skötte det proffsigt och snyggt trots allt.
Reklamationsärenden är alltid långsamma av mina tidigare erfarenheter. Verkar som dom har
extremt mkt att göra för tillfället, vilket verka dra ut på de flesta ärenden just nu.

Med detta sagt så slår ändå Komplett med hästlängder när det kommer till reklamationer.

Hej!

Självklart ska du ha svar på dina frågor och jag beklagar att du inte har fått svar tidigare. PM:a kundnummer och gärna ett telefonnr där vi kan nå dig.

Jag har handlat på Dustin sedan 2002. Alltid varit nöjd med hemsidan. Men nu är den "värdelös".
Svårt att hitta.
Det går inte att sätta ett eget filter per sida för att hitta produkter ur en grupp.
Användarbetygen saknas.
Det går inte att ändra på bekräftad order, för att kunna ta bort saker som är restnoterad.
En kopia på Kompletts hemsida, fast sämre.

Tråkigt Dustin!

Jag har inte handlat jättemycket från er sida, men de saker jag har handlat har jag varit väldigt nöjd med. Dustin var alltid en sida jag kollade minst tre-fyra gånger i veckan för att kolla erbjudanden och bara kolla igenom för intressets skull.

Efter uppdateringen som kom för ett tag sen kan jag inte säga annat än att ni har förlorat mig som framtida kund. Gillar inte alls upplägget och filtrerna är värdelösa. Svårt att hitta artiklar.

Ne, tack för mig!
Kanske återkommer om det blir ändring på hemsidan.

Jag får ansluta mig till de missnöjda..... Har handlat ganska mycket från er tidigare men med den nya hemsidan och all kritik i ni fått så är det tyvärr sluthandlat hos er.... Er hemsida ser ut att vara gjord för småbarn och av småbarn, bilderna blir stora blaffor, svår att hitta det man söker, dåliga filter..

Mitt senast inköp på x antal tusenlappar gjordes hos en konkurrent trots att denne vara runt 10% dyrare, men hellre det än att gå och vänta på saker som inte kommer eller få problem med garantier vilket tycks ha drabbat ett flertal i denna tråd.

Har använt Dustin av och till ett tag nu. Men för ett par år sedan var jag dum och glömde bort mitt användarnamn och istället för att använda påminnelsefunktionen skapade jag ett nytt konto. Det gick då inte, med dåvarande system att slå ihop två konton. Så, nu när systemet bytts ut undrar jag om det går att slå ihop dessa konton?

Det verkar ha löst sig även för byggfirman nu efter att jag kontaktade Lindorff igen gällande dessa fakturor.
Men Dustins kundtjänst har jag inte hört något mera ifrån. Det kan nog vara så att dom är lika trötta på mig som jag är på dom.

Jag kan också tillägga att jag tidigare faktiskt blev erbjuden att välja varor för 300 kr som skulle skickas fraktfritt som kompensation.
Men i nuläget tänker jag strunta i det eftersom det inte ens är i närheten av vad mitt besvär kostat. Dessutom är jag orolig att om dom ens skickar varorna kan det följa med en faktura på 300 kr + frakt också!

Så nej, inget mera Dustin för mig på ett bra tag iallafall...

Hej!
Jag förstår att du har lämnat info till oss i andra kanaler, men jag vill ändå kolla några saker för att komma vidare.
Kör du en Tunnel Provider så som SixxS eller liknande, eller kör du en ipv koppling direkt till din dator/brandvägg?

ipv6 är relativt nytt för oss och vi har endast provat detta med DIREKT / Native ipv6 konnektivitet och inte via TunnelProviders ännu

Äntligen!

Jo, hemma kör jag SIXXS via Port80, men i mitt nätverk så blir det ju ruttade adresser.
Om det är tunnlade adresser ska det inte spela någon roll eftersom de är i 2001:: "range:n".

En klient (eller en server som den försöker nå) vet ju inte om adressen bitvis är tunnlad (något som t.ex. sker när man använder VPN).

Det här fenomenet händer bara med er sida (och jag har kört IPv6 hemma (tunnlat) i 15år och jobbat med det professionellt i 7år (native)).
Antingen har ni världens skummaste brandvägg eller så har er Native-provider inte full peering eller så har ni (som jag tror) lyckats tabba till webservern.
Att jag kan pinga siten och nå http-siten - men inte https-siten - är ju också skumt.

Hmm. Var ska man börja...

Nokia Lumia 930, en produkt jag köpte via Dustinhome.
Dustin är stora och det lär väl inte vara några problem tänkte jag. Oj oj oj, kan man ha mer fel. Suck.

Telefonen hade ju då standardfelet på displayen som uppdagats (grå i överkant istället för svart) samt att laddningen inte startade ibland. Valde då att kontakta Dustin och skicka den på service.

Inga som helst problem, men när jag så får tillbaka telefonen så är den repig, stötmärken, dåligt monterad (bakstycke glappar och sticker upp, display sticker upp i ett hörn). Jag får då efter kontakt med support på Dustin skicka in telefonen igen.

Denna gången får jag ett meddelande om att jag ska betala 350:- i felsökningsavgift för dom tycker inte att det är något fel på min förstörda telefon. (Tydligen så levererar Nokia telefoner som är repiga, stötmärken och inte ordentligt monterade direkt i låda till kund).

Kontaktar Dustin igen och får då till svar att dom ska kolla upp det. Har nu pratat med support 4ggr, varje gång ska dom kolla upp det.

Jag har nu varit utan telefon över 1 månad.
Jag har suttit i flera timmar i kö till supporten för att sedan inte få någon hjälp.
Jag har skickat mail till supporten men inte fått svar.

Frågan är ju alltså, har jag blivit blåst av Dustin på 5000:- som jag inte kommer få tillbaka? Verkar onekligen så då jag varken sett röken av min trasiga telefon, fått en ny telefon eller fått pengarna tillbaka.

Som det känns nu vill jag bara få tillbaka mina pengar så jag slipper ha något med Dustin att göra någonsin igen.
Löser inte detta sig i veckan blir det ARN.

Nu funkar inte hemsidan på min mobil heller.

Ledtråd: Tele2 slog på IPv6 på 4G-nätet
(http://www.idg.se/2.1085/1.594180/tele2-redo-for-340-sextiljo...)

OK, det verkar gå upp och ner.
Hmm, är det någon uppdatering i det här ärendet?

Jag har PM:at min info som jag blev ombedd (utan att få återkoppling) och hemsidan funkade inte hemifrån i helgen.

Hör och häpna. Nu efter diverse hot så ska jag helt plötsligt få en ny telefon.
Att man ska behöva bli förbannad innan det händer något är mycket märkligt.

Jaja, då kanske detta kan få ett slut iallafall.

Hej! Vi kollar på det, det kan ha med MTU att göra och den overhead som sker när man Tunnlar. Just https kan ev. ställa till detta, vi kontaktar dig direkt så kan vi prata mer

Hej!

Är det någon som har beställt iPhone 6 64gb (grå) från Dustin och vet något om leveranstider?
Ser att det finns en hel del 16 GB i lager..

Vi får inga närmare besked från Apple, det kommer in mindre leveranser med jämna mellanrum, just 64GB-varianterna är det brist på överlag, så vi har svårt att säga en exakt leveranstid.

Vi har försökt nå dig via mobilen igår vid 16-tiden. För att gå till botten med det här, skulle du kunna ta en Wireshark Capture så att vi kan se vad som händer?
Det finns även några tester som du skulle kunna köra http://test-ipv6.com/ samt http://www.letmecheck.it/mtu-test.php

Att du kan pinga siten och nå http-siten men inte https-siten tyder på mtu problematik. Just ssl paket går inte att fragmentera och då blir det problem med tunnlat.

Hej!

Går det att installera Windows 8 på denna?

https://www.dustin.se/product/5010755245/proliant-microserver...

Hur får man ett kvitto som man kan skriva ut?
Förr kunde man via sin orderhistorik skicka en kopia på fakturan i PDF-form till sin mail men antingen är jag blind eller så har ni tagit bort den möjligheten?

Hej! PM:a ordernummer och den mailadress du vill ha kvittot till så mailar vi ut det till dig. Funktionen att kunna hämta detta direkt från orderhistoriken är just nu inte tillgänglig, men kommer komma upp inom en snar framtid. Vi jobbar på det!

Nu har vi mailat kvittot till dig

Tack MultiMan och Dustin_Home, har nu fått det jag behöver via mail.

Känns dock som ganska grundläggande funktionalitet, sökte runt som en tok och kände mig rätt dum när jag inte kunde hitta något... Hoppas ni fixar till det snart.

Hej!

Här kommer lite konstruktiv kritik. Vet att detta är Dustin Home men samma visa gäller där.

Handlar hos er till 99% via företaget och 1% själv. Generellt sett blir det för cirka 500 000 - 1 000 000kr årligen.

Måste tyvärr instämma med att webbsidan visserligen ser fräsch ut, men den är så fruktansvärt dåligt upplagd och inte ens sökningar hittar de produkter jag vill ha. Har även haft ett par enstaka reklamationsärende mot Er (2 produkter av kanske 5000 produkter köpta, eller något).

Och ändå väljer ni att krångla, inte svara, vara otrevliga etc. Tillslut efter flera veckor fick vi en kompensation i form av en vara för 790kr exkl. moms, och den andra krånglade varan (ett batteri till en kamera) fick vi tillslut en nytt skickat till oss.

Enda anledningen till att jag / koncernen jag arbetar i köper in IT-utrustning hos er är följande:

* Extremt snabba leveranser
* Stort sortiment
* Generellt sett bra kampanjer

Det som är negativt:

* Hemskt dålig webbsida med kass sökfunktion
* Totalt värdelös support/kundtjänst jämfört med era konkurrenter
* Ni har haft "väldig högbelastning" enligt ett autosvar när man mailar Er i säkert 2 månader minst!
* Köper man 1 USB minne kommer det i en kartong som räcker för 100st, era logistiska lösningar måste vara onödigt dyra och riktiga miljöbovar!
* Lite luriga med prissättningen exkl. moms. T.ex Apple TV = 750kr exkl. moms men på Dustin Home tar ni runt samma inkl. moms.

Lycka till i fortsättningen,

Nu får du nog ta och lugna ner dig lite. Hur en hemsida i designen uppfattas är en smaksak, som varierar från person till person.
Och en sökmotor tar ett tag innan den lär sig hur sökningar görs, vilka resultat, trimma den osv.

Och angående val av kartong dom Dustin/Dustinhome gör är nog grundat i att PostNord Logistics AB (före detta Posten Logistik AB, som sköter paket transport etc) har krav på minsta förpackningsmått för att skicka som MyPack (Före detta Postpaket), och då väljer Dustin/Dustinhome troligen den minsta kartongen de har som uppfyller de kraven.

Och varken Dustin eller Dustinhome är luriga i prissättningen, om man tar Apple TV 3 som exempel så kostar den 749 kr exkl moms på Dustin (936 kr inkl moms) och på Dustinhome så 899 kr.

Det är inte "runt samma" summa,så de luras inte. Bara för att du själv inte orkar välja att visa priser inkl moms på Dustin.se så är det ju inte Dustins fel.
Bara att trycka på kundvagnssymbolen i menyn och sedan bocka i "visa priser inkl. moms", om du orkar än att klaga på att de försöker lura med prissättningen.
Det är inte att lura att visa priserna exkl moms till företag, då företagen oftast vill se priser exkl moms då det är inköp.

Du kan nog ta och lugna ner dig själv. Jag skrev inte till dig utan till Dustin.

Att webben har blivit sämre kan man nog enkelt säga att en majoritet tycker om man skummar igenom denna tråd. Och du jobbar antagligen på Dustin så du kanske kan börja trimma sökfunktionen redan idag? Vore grymt!

Trots din fina förklaring om leveranser och PostNord etc, verkar du inte kunna särskilt mycket. MyPack skickas till privatkunder, inte företagskunder. Har även sett flera andra som gett kritik för Dustins paketering, så jag är inte ensam.

Jag är helt med på att man kan välja inkl. moms och exkl. moms, och ja, när jag handlar till företag så vill jag se exkl. moms.
Vad jag menar är att jag ofta ser att priserna på Dustin ligger något under priserna inkl. moms på Dustin Home/andra butiker. Det gör att jag får känslan av att de försöker vara lite luriga med prissättningen för den ouppmärksamme/okunniga köparen som kanske bara handlar till sitt egna lilla företag etc. Vad du sedan tycker struntar jag totalt i, jag skriver som sagt inte till dig utan till Dustin i mitt inlägg.