netonnet kontanter tillbaka?

Tack för snabbt svar.

Jag ska ta och slå en pling igen till supporten. Sen återkomma hit.

Det är som sagt upp till säljaren. De har rätten att reparera varan, alternativt byta ut den mot en motsvarande. Kan de inte detta måste de häva köpet och du ska få pengarna tillbaka.
Presentkort är väl trevligt och så att få, men lagen säger inget att du ska få det som presentkort, utan att häva köpet är att du ska få den exakta summan du betalt tillbaka.

magma86: Du får väl ge dem ett svar tillbaka att de får välja mellan en ny HDD av samma storlek eller häva köpet och ge tillbaka pengarna. Det är som sagt upp till dem egentligen, de ger dig bara alternativ i hopp om att du ska ta något av dem, istället för att de tvingas häva det.

Om de vill häva köpet och ge dig pengarna tillbaka så ska de ge tillräckligt mycket tillbaka så att du kan köpa en motsvarande produkt hos en annan leverantör. Du ska inte bli lidande för att du köpt en produkt på rea och nu inte kan få samma funktion för dina pengar. Detta kallas för täckningsköp och är beskrivet i Konsumentköplagen. Glöm inte att inkludera frakt om du beställer online. Vill du använda täckningsköp så måste du hålla nere kostnaden, dvs köpa från billigaste stället och inte välja en mer avancerad produkt om det är möjligt att undvika det.

Det bästa brukar vara om säljaren kan ge dig en ny produkt istället för pengar tillbaka. Även om priset är 300kr högre blir det förmodligen billigare för säljaren.

Det lagen säger är att säljaren själv väljer om du ska ha varan reparerad, en liknande vara eller pengarna tillbaka.
I ditt fall blir de ju pengarna tillbaka då de inte gick gick att lösa med de andra två alternativen.

Presentkort och andra produkter får man förhandla till sig själv utan lagligt stöd.

Skickades från m.sweclockers.com

Det är rätt lustigt (hemskt) att se alla dessa trådar med butiker som försöker med olika mer eller mindre skumma metoder, lätt löst för en kille med google-skills, tufft läge för Agda 82år utan internet.

Så förbannat trött på butiker som hela tiden försöker med bullshit likt detta i tråden. De jobbar med detta och kan konsumentköpslagarna i huvudet. Finns inget som säger att de kan ge presentkort tillbaka efter en viss tid. Så länge det inte är ett garantiärende efter reklamationsrätten löpt ut (3år).

Inget konstigt med deras agerande enligt lagen.

De försöker i första hand laga disken, då det inte går att laga den så erbjuder de med att ersätta med en likvärdig (den behöver inte ens vara ny, bara den är likvärdig eller bättre). Helt enligt lagen.

Dessutom ger de ett goodwill alternativ med ett presentkort i butiken så att han kan välja någon annan produkt iställt om han hellre vill det, vilket är mer än vad man kan kräva.

Vill tillägga att det står så här i mailet från netonnet:

"Vill du byta upp dig till en vara som kostar mer än den du köpt från början så går detta bra men då står du som kund för mellanskillnaden. Om du väljer att byta till en billigare vara kommer vi självfallet att ersätta dig med mellanskillnaden, i form av ett presentkort."

"Presentkortet är giltigt i 3 år".

När jag fick fel på ett grafikkort köpt från webhallen bytte de ut kortet direkt oavsett om kortet gått upp i pris eller inte. Jag betalade då 2560kr. Kortet kostade 2760kr när jag skulle byta in det mot ett nytt då den andra modellen utgått ur sortimentet.

Nyheter: Nu har jag pratat med supporten på netonnet och efter lite härjande fick jag rätt. De ska betala tillbaka allt, men det kommer ta några bankdagar innan pengarna är tillbaka på kontot.

Tack för allas engagemang i tråden!