Dustin / Dustin Home

Tack för svar. Så ni väljer alltså aktivt att vara internets motsvarighet till mattbutiken på hörnet som har "REA" jämt. Något som för övrigt Konsumentverket vid ett flertal tillfällen påpekat är förbjudet och stoppat andra butiker från att ha. Ett kampanjpris (eller en "REA") måste vara begränsad i tid (2 månader enligt praxis). Man kan också konstatera att ni sänkte ert "ordinarie pris" betydligt efter ett par dagar, vilket gör att det du skriver ekar väldigt ihåligt. Jag hoppas att ni tar lärdom av detta och anstränger er mer att ge en rättvisande prisjämförelse i framtiden. "Fiffel" med priser är ett säkert sätt att förlora insatta kunder. De som sen blir inköpsansvariga på företaget eller får hjälpa en stor del av omgivningen med inköp av teknikprylar.

Jag har faktiskt lite av ett klagomål på en situation, som nu är löst.

Jag beställde en mängd utrustning (kablar, chassi, DVD läsare m.m.) för runt 5000 kronor. Jag såg direkt att inte allt fanns i lager och var beredd på att vänta lite. Dagarna gick, och först fick jag automatiskt svaret att det skulle komma in den 27e, och sedan den 18e månaden därefter.

Kontaktade relevanta supporten och bad om att splitta beställningen, så att chassit som nu fanns inne kunde skickas så snart som möjligt. Tyvärr gick inte det, utan hela beställningen fick läggas om. Beställer man för runt 2-5000 kronor varje gång så kanske det vore en goodwill att kunna göra det. Det känns som att det skulle vara en basal funktion.

I vilket fall som helst. Dustin strök allt utom chassit ur beställningen, och beställde dom andra sakerna för sig då jag kan vänta på dom.

Hej dustin, kan ni inte snälla sänka priset (köra en kampanj) på Dell U2515H.

Jag blev överlycklig när jag såg att den var med i eran weekend rush denna helg men så såg jag att det inte var någon prissänkning :(. Hade uppskattats väldigt mycket då den är liite för dyr nu.
https://www.dustinhome.se/product/5010816494/ultrasharp-u2515...

Mvh Trendy

Hej!

Det beror på vilket betalningsalternativ du valt vid beställning, har du valt direktbetalning / kortbetalning så kan en beställning hos Dustin Home dellevereras, har du valt att betala via faktura / delbetalning så kan den tyvärr inte dellevereras i dagsläget.
(Vilket troligen har med faktureringen att göra, då köpet görs som ett köp och då faktureras mot kund / läggs upp på delbetalning som ett köp).

Hoppas det gav svar på din fråga om delleverans

Hej Dustin!
Detta kanske har frågats om innan, men har ni någon fri frakt eller rabatt av något slag för oss sweclockers-medlemmar likt inet?

Verkar nästan så :/ Tänkte jag frågar dustin iaf för att få ett rakt svar hehe

Det är inte det enda, utan det finns ett för hyresgästföreningen med:

3-50% rabatt + fri frakt över 1500 kr om man är medlem i hyresgästföreningen:
https://www.dustinhome.se/kundsidor/hyresgastforeningens-medl...

Hur funkar det om man är student OCH med i hyresgästföreningen? Gissar att man inte kan ha båda typer på ett och samma konto..

Då väljer man den typen av konto som är mest förmånligt, det vill säga "studentkonto".

Men om man inte är student så finns Hyresgästföreningens alternativ där för alla som är medlemmar i hyresgästföreningen, och vill ha rabatter och fri frakt (på köp över 1500kr, vilket annars är för köp över 2500 kr).

Varför arbetar Dustin på detta sätt?

Vad är det du ser som dåligt? Visst ser jag prishöjningar, men alltid minst en månad innan prissänkningarna. De flesta butiker har säkert omväxlande höjningar och sänkningar i pris om man ser över tid. Det är inte precis som att de höjer bara någon dag innan ett erbjudande.

Dustin är ju dock rätt duktiga på detta. 979kr är ett helt nytt pris, 799kr var det tidigare dyraste på Dustin.
Det har ju legat rätt stadigt på ~699kr i ett tag innan det sänktes till 549kr(lägre än nuvarande "rea") som höll i 1 vecka innan man tokhöjde med 430kr.

Ett annat ex.
https://www.dustinhome.se/product/5010774846/thinkpad-e540

Vart kommer 7999kr från?

Tänkte bara skriva av mig lite. Jag beställde ett par datorhögtalare från Dustin (Edifier S530D) och dom kom idag, men jag blev mycket fundersam hur den var packad, inte dåligt, utan som om den varit upp-packad och sedan ompackad. Två delar av frigoliten runt sub-woffern hade brutits lås och låg löst i kartongen. Misstanken ökade när jag packade upp den stora fjärrkontrollen med sladd, LCD displayen på den hade ett stort antal repor, det såg nästan ut som någon vart på den med sandpapper, dessutom utan skyddsfilm som brukar sitta på dessa ytor. Begagnat tänkte jag direkt (eller demo-ex). Jag kommer antagligen inte att skicka tillbaka den, allt funkar som det ska och jag är på det stora nöjd, men är samtidigt besviken. Man känner sig bara som lite pengar i dessa företags händer, ett nummer i deras dator. Dom kanske tror att ingen ska märka något och inte säga ifrån, för dom flesta hade väl inte brytt sig antar jag, inte orkat skriva. Men jag kunde inte låta bli. Tyvärr, för er Dustin, så räckte ett snedsteg från er i detta fall, då detta måste ha varit en genomtänkt handling från er, att packa ner ett demo-ex eller ett begagnat par och sedan ta fullpris. Inga mer köp från mig.

Hej!
Tråkigt att du inte är nöjd med leveransen.

Det jag rekommenderar dig att göra är att skapa ett RMA ärende via:
https://www.dustinhome.se/orders
Tryck "Nytt ärende", sedan välj defekt produkt i listan, välj produkten, skriv en beskrivning och att du önskar utbyte, fyll i eventuell saknad information under, sedan klicka "skapa ärende".
Alternativt ring: 08-553 44 900 och ta det över telefonen så ordnar de utbyte

Dustin har erbjudit mig att skicka tillbaka högtalarna, men det blir ju svårt att visa hur det var packat nu när jag själv packat upp allt, det enda jag kan visa är den repiga fjärren - det i sig kanske borde räcka. Men i detta fall låter jag det vara, högtalarna funkar bra i övrigt som sagt - så jag behåller dessa.

Jag kanske var lite för hård i mitt förra inlägg, jag kan givetvis inte bevisa att detta är något företagen gör systematiskt eller medvetet, även om man blir fundersam i situationer som dessa.

Tack för svar hursomhelst.

Hej!

Det var tråkigt att höra. Vi kan hålla med om att hemsidans kvalitet vad gäller specifikationer har varit sämre sedan vårat affärssystembyte i September. Hemsidan uppdateras och förbättras kontinuerligt. Just specifikationerna har vi haft lite svårt att förbättra dock. Men de blir sakta men säkert bättre för varje dag.

Hej!

Vi är medvetna om detta problem och jobbar på en lösning. Detta beror på att PostNord har gjort en make-over på sin hemsida och många av deras URL'er är annorlunda. Vi måste bara ändra URL'erna i våra system, men det kan ta lite tid att fixa.

Med vänlig hälsning, Pontus

jag tycker ni har bra service är kund hos er

dock ville jag påpeka ni kunde vara snabba med och ta in nyaste dator delar som kommer ut på marknaden dvs Intel skylake 6700K med socket 1151 moderkorten etc.

Det är nog inget företag som bytt ut hela uppsättningen av system och gjort det utan att påverka kunderna, eller ha buggar/felaktigheter att reda ut.

Processorer finns uppe nu på:
https://www.dustinhome.se/group/hardvara/datorkomponenter/pro...
Och moderkort på:
https://www.dustinhome.se/group/hardvara/datorkomponenter/mod...

Det går inte att genomföra ett sådant stort byte utan att det påverkar kundernas upplevelse, eller vara helt utan buggar/felaktigheter.

Alltid när man inför nya system och gör stora byten som det här är (då allt byttes ut från grunden och upp) så kommer det påverka kunderna under en viss tid, vilket nästan inte går att undvika alls i dagens läge.

Varför likställer folk med att information saknas för att man byter system? Är inte informationen länkad med produkten från början..? Låter mer som ogenomtänkt övergång.