Dustin / Dustin Home

Grymt! Tack och bock !

Hej!

Ja, enligt vår leverantör så skall denna vara original komplett med hus + lampa.

Mvh Pontus

Hej!

Detta ser ut att vara felupplagt. Den skall följa med gratis, som du säger. Vi ber om ursäkt för det. Jag skall be våra produktansvariga ändra detta omgående.

EDIT:
Detta är nu åtgärdat på hemsidan. Tack för att du uppmärksammade detta! Ha en fortsatt bra dag!

Mvh Pontus

Hej!

Ja, det är riktigt tråkigt. Den information som finns på hemsidan är att produkten är en beställningsvara, vilket innebär att det är oklar leveranstid på den i dagsläget. Dessvärre händer detta väldigt lätt just vid spelreleaser, då det ofta är extremt hög efterfrågan och tilldelningen till återförsäljare är oftast väldigt oklar. Detta varierar självklart väldigt mycket beroende på vilka leverantörer man använder sig av.

Mvh Pontus

Hej!

Riktigt roligt att höra att du är nöjd! Mindre roligt att höra att reparationen tog så lång tid, då det normalt sett skall ta 1-3 veckor. Det är beklagligt, men skönt att det gick att lösa på ett smidigt sätt i alla fall!

Mvh Pontus

Hej!

Hela datasystemet, inkl webbsidan byttes ut i slutet av augusti 2014 och det har sedan dess optimerats för att bli snabbare, stabilare och en mer utbyggd hemsida.

Så det fungerar och är på plats sedan lite drygt 1 år

Nej.
Och återigen nej.
För skulle jag svara som om jag jobbade på Dustin så skulle det kommit från "Dustin Home" användaren.

Läsare måste kunna skilja på ett svar från ett officiellt konto och från ett användarkonto som inte är knutet till företaget.
När Dustin svarar så sker det från "Dustin Home" som användare.

Och av precis den anledningen så krånglar du till det och förvirrar när du lägger dig i frågor som ställs direkt till Dustin, och inte till dig. Håll dig till dom vanliga diskussionerna och låt företagen svara på frågorna som ställs direkt till dom.

För att ni ska ha något att fråga om?

Nej, men varför inte svara på en fråga som kan besvaras?
Det är det forum är till för, att kunna svara på frågor som dyker upp, oberoende av vem som frågat, till vem den är eller vad det är för fråga.

Så länge frågan kan besvaras på ett bra sätt, och inte ger ett missvisande/felaktigt svar så finns det ingen anledning till att inte besvara en fråga alls.

Och ställs en fråga öppet på ett forum så är det fritt för alla att ge ett svar, vill man fråga en specifik person direkt så det med fördel göras via PM för att få svar från den man vill få svar av.

Men det finns ingen anledning till att undvika att ge ett svar där det kan ges, i de frågorna som kan besvaras.
Är det specifika fall som ex "Hej, mitt RMA ärende har tagit 5 veckor vad har hänt?" kan ju självfallet inte ges ett direkt svar på, då det är ingen info som är publik för andra att se hur ett specifikt ärende går, utan i de fallen så svarar man inte eller ger en rekommendation om hur de ska ta kontakt (ex via mail, telefon, eller till kundombudsmannen) för att få en lösning på det.

Sen så kan jag förstå att det sticker i en dels "ögon" att ett företag har så engagerade kunder som vill ge svar åt andra i de fallen som det går att ge ett svar, det är inte alla företag som har det.

Klart de kan det, och nej jag är ingen "wannabe anställd" som leker kundtjänst, så den delen kan du sluta att anklaga med.

Det är inget svar om säkerhetsfrågor, det var 2 simpla frågor som fick ett svar.
Frågor:
1. Fungerar det bra idag.
2. Är allt verkligen på plats?

Det är 2 väldigt enkla frågor att ge svar på, vilket Dustin själva gett svar på för ca 1 år sedan då bytet skedde, och dessförinnan med. Så det är ingen hemlighet att systemen har bytts ut för strax över 1 år sedan.

Så ja, det går att verifiera att systemen är bytta för den som vill det, och frågorna som ställdes var 2 väldigt enkla frågor om hur det fungerar idag, och om den nya lösningen är på plats, vilket är enkla att besvara.

Sen att ni väljer att låta det hela spåra iväg, anklaga för det ena eller det andra, och låta det hela bli något det inte behövt bli för att ni väljer att lägga er i ett svar som inom några dagar utan tvekan hade blivit besvarat av Dustin med samma svar, att det hela är utbytt och fungerar bra idag, även om det är lite mindre optimeringar av prestandan/systemet kvar i stort.

Mycket enklare om du skulle ha börjat ditt inlägg med "Enligt en tidigare kommentar från Dustin..."

Du skriver verkligen som om du har gjort bytet själv.

Det kunde varit tydligare skrivet om jag ser på det i efterhand nu.

Men för de som vill läsa från Dustin så se ex:
#14113650 ( 2013-11-22 08:39 )
#14122886 ( 2013-11-25 08:53 )

IT-Chefens svar:
#14124811 ( 2013-11-25 18:41 )
Även om en del inte stämmer "driftsättningen som beräknas ske i början av 2014" blev till augusti 2014 så är bytet gjort.

Jag har varit transparent och hela tiden sagt att jag inte jobbar åt Dustin, så det är inte fritt fram att kasta anklagelser om är helt ofogade.

Och Dustin har själva uttalat sig om att de får hjälp här, och de har inget emot det:
#15244315

Och angående bytet så har det nämnts i flertalet olika tidningar i media, så det är inte heller någon hemlighet att de skulle byta ut hela systemet, och numera har gjort det med. Det är inget Dustin har valt att hälla tyst om, utan de har publikt pratat om det med flertalet olika tidningar, och det finns publicerat lite här och var att de bytt ut systemet, lika så har även Dustin själva gett ett svar här i tråden som jag länkade in ovan.

Så det är helt obefogade påhopp / anklagelser du kommer med, och det ligger nog i allas intresse att få ett svar så snart de kan, oavsett vem som ger ett svar i de fallen där det är möjligt att ge ett svar, oavsett om man är kund, eller inte kund får betalt eller inte betalt, så det är inget som framstår "på detta sätt" då både jag och Dustin själva varit helt öppna och sagt att jag inte är anställd hos Dustin, och att svaren inte ska anses som "officiella svar". Så det är inget som hemlighålls, eller mörkas ned alls.

Sedan finns det frågor där ingen utomstående kan ge svar ex "Hej, mitt RMA ärende har tagit 5 veckor, vad har hänt?" vilket är omöjligt att ge ett svar på för en utomstående på specifikt vad som hänt, utan ex ge generella tips om att ringa/maila kundservice eller vid behov kontakta kundombudsmannen för att se vad som hänt, och få en lösning på problemet.

Hej!

Det PowerNet skrivit är helt korrekt.
Den 1 september 2014 gick vi live med ett nytt affärssystem. Detta system har fortfarande lite buggar att ta action på, men i det stora hela är alla säkerhetshål igentäppta. Just vad gäller lagringen av lösenord i klartext så åtgärdades det innan systembytet och är heller inte ett problem med systemet vi har idag.

Mvh Pontus

Jag beställde bla en Intel Core i7 6700K / 4 GHz processor i söndags och då var den beställningsvara idag har den leveranstid "Beräknad till vårt lager 2016-01-06".
Ringde och tog bort den ur beställningen utan problem. Nyss ändrades ASUS DC2 OC Strix NVIDIA GeForce GTX 960 4GB också från levereras inom 48h som det stod när jag la beställningen till "Beräknad till vårt lager 2015-12-17". INTE OK. Börjar bli rädd att resten jag har beställt också kommer skjutas på. Ramet som beräknas i deras lager igår, är även det fortfarande restnoterat. Ska man makulera hela ordern totalt och ta den via en annan butik?

Hej!

Alla dessa produkter är det väldigt hög efterfrågan på, särskilt såhär nära inpå jultiderna. Tillgången är dock inte lika hög, tyvärr.

Står produkten som beställningsvara så är leveranstiden väldigt oklar. Först när vi får ett leveransbesked från leverantören så uppdaterar vi produktsidan och orderhistoriken med ett preliminärt datum, samt skickar ett mail med information till de som beställt produkten.

Står det att produkten kan skickas inom 48 timmar innebär det att produkten skall finnas i lager hos våra leverantörer. Tyvärr händer det att vi fått fel information om lagersaldo från leverantören. Vi kan aldrig stå för eventuella förseningar hos tillverkare eller leverantör, då det är något som är utanför vår makt att kontrollera.

Det är beklagligt att det uppstått förseningar, och vi hoppas att det inte orsakar alltför mycket problem. Skulle du vilja avbeställa beställningen går det alldeles utmärkt att göra det, men risken finns att det blir svårt att få tag på produkterna på annat håll också. Mitt tips är att säkerställa att du kan få tag i produkterna på annat håll innan du avbeställer, så du inte tappar din köplats hos oss.

Mvh Pontus
Dustin Home

Jag ringde kundtjänst och tog bort cpun och grafikkortet ( köpt från annat håll). Då förväntade jag mig att allt skulle kunna skickas idag. Men icke, lagersaldot på noctuan och ramet stämde inte på hemsidan. Ramet där det står "Beräknad till vårt lager 2015-11-30" sa han i kundtjänst att det kommer in 2015-12-06. Varför har kundtjänst annan information än hemsidan?!
Till slut bad jag honom även ta bort noctuan och ramet, då sa han att dom har allt för att skicka idag...man får hoppas.