Dell i Sverige - ett skämt?

Framför allt känns det väldigt onödigt att det ska behöva vara på det sättet vilket nog är det som irriterar mig mest. Känns som allt som skulle behövas var att någon från Dell testade hemsidan lite då och då och själva upptäcka och åtgärdade problemen.

Det du frågar efter står tydligt och ovan och om jag minns rätt är det iaf 3 andra personer som bekräftat att dom upplever precis samma problem som de jag beskriver. Börja med att fixa det så är ni en bit på vägen. Dock ska ni ha beröm för att ni finns här på SweClockers och att ni som det verkar tar till er av denna kritik och förhoppningsvis gör något åt den.

Räcker väl med att titta på Dells senaste årsredovisningar för att förstå vad som är problemet. Krävs inte speciellt avancerade sökningar för att hitta att Dell som företag haft mycket problem senaste åren, och då lär det knappast hjälpa om inte ens de som vill handla kan göra det för att hemsidan inte fungerar.

Helt i linje med vad som konstaterats ovan, det fungerar ibland. Vilket rimligtvis (iaf förhoppningsvis) inte kan vara Dells målsättning att det ska fungera ibland. I och med att problemet bekräftats av flera andra i denna tråd kan vi bortse ifrån att detta skulle vara problem som har något med mina datorer/nätverk att göra.

Precis, det fungerar ibland och även då går det ofta på tok för långsamt. Måste rimligtvis gå att förvänta sig mer av ett företag som själva beskriver sig som "Dell ger länder, samhällen, kunder och människor i hela världen möjlighet att förverkliga sina drömmar med hjälp av teknik. Kunder vänder sig till oss för att få de tekniklösningar som behövs för att göra och uppnå mer, oavsett om de är hemma, i skolan eller var som helst i världen. "

Måste säga att jag tycker att Dell eg har många intressanta produkter som jag mycket väl skulle kunna tänka mig att köpa om bara hemsidan och datorerna fungerade så bra som dom skulle kunnat. Tex de senaste XPS 13 och 15 är riktigt trevliga produkter, om det inte hade varit för alla QC problem som rapporteras överallt där Dells datorer diskuteras.

Min XPS 13 är tex riktigt trevlig. Men det tog som sagt 3 servicevändor för att komma dit där tangentbord, skärm och moderkort byttes, vissa tom flera gånger. Jag skulle kunna tänka mig att köpa Dell igen, men aldrig på ett sådant sätt att jag yrkesmässigt var beroende av att grejerna fungerade, då skulle det fortsatt bli Apple med Lenovo som runner up nu när även HP verkar tappat lite.

Skickades från m.sweclockers.com

Om du läst tråden men ändå inte förstått vad problemet (problemen) är kan jag nog tyvärr inte hjälpa dig.

Skickades från m.sweclockers.com

Nej.

Skickades från m.sweclockers.com

Bra att ni tar till er av kritiken och inte kör strutsen som många lätt skulle gjort. Ser fram emot att dessa problem åtgärdas.

Skickades från m.sweclockers.com

Bra att du fick hjälp men kanske mindre bra att det fanns behov av att byta ut hela innanmätet. Har själv råkat ut för samma sak vilket är ett skäl till att jag ifrågasätter hur QC hanteras vid tillverkningen.

Skickades från m.sweclockers.com

Om jag minns rätt är det 5 personer förutom mig som beskrivit problem med Dell.se bara i denna tråd. Det är katastrofsiffror sett till vad Dell rimligtvis har för interna mål i organisationen. Sen är det betydligt fler som sagt sig inte ha några problem, även om vissa av dom tycks ha missförstått frågeställningen.

Skickades från m.sweclockers.com

Hittade en intressant rapport om Dell för den intresserade:

https://www.ukessays.com/essays/business/examining-quality-co...

Skickades från m.sweclockers.com

För egen del skulle jag se det som ett solklart design- eller tillverkningsfel om något sådant hände så vida inte tillverkaren uttryckligen varnat för det.

Skickades från m.sweclockers.com

Håller med, dessutom är siten väldigt rörig och svårnavigerad. Var svårt att hitta någon produktinfo annat än i själva shoppen där alla olika konfigurationer låg huller om buller. Även Lenovos hemsida är förvånansvärt seg.

Skickades från m.sweclockers.com

Rätt oroväckande när så pass många ändå säger sig ha problem med Dells hemsida och att det påverkar möjligheterna att köpa datorer ens för som dom vill.

@DellCare

Vore intressant att höra lite mer detaljerat svar från er kring detta, inte kan ni väl tycka att det är OK att så många är missnöjda med er hemsida eller upplever att den inte ens fungerar? Om jag minns rätt är det 6 personer i denna tråd förutom mig som delar uppfattningen att Dell.se är problematisk vilket väl i sammanhanget måste ses som snudd på katastrofala siffror.

Edit:
Kan tillägga att det nu är 17 dagar sedan jag mailade till Dells kundtjänst med frågor inför ett eventuellt köp...väntar fortfarande på något som helst svar.

Visade sig att den mailadress jag mailat till tydligen var fel och att det var därför jag inte fick något svar. En mailadress som jag fick direkt av Dells chat. Efter dom informerat mig om att dom inte kunde ge någon produktrådgivning. Efter jag på Dells hemsida klickat på "Dell-chatt. Få svar direkt från en produktrådgivare från Dell."

Nästan så jag undrar om jag är med i Dolda Kameran...

Från en annan tråd här på forumet:

Finns som sagt lite att jobba med för Dell i Sverige...

Du menar förutom en tuff kille vid namn GiveMeLibertyOrDeath1337?

Dell verkar uppenbarligen bry sig vilket dom ska ha all beröm för liksom att dom finns här på SweClockers. Det leder förhoppningsvis till förbättringar vilket väl alla tjänar på, inte minst Dell själva.

För att inte bara gnälla på Dell kan jag tipsa om att dom tom imorgon har rätt bra priser på många produkter bland annat Alienware och XPS. Nu är väl inte reor på Dell något direkt unikt men iaf.