Kvinna får rätt i tvist om antivirusprogram – bör få ersättning enligt ARN

Permalänk
Skrivet av Bozzeta:

Vad du menar är att näringsidkaren inte har någon juridisk skyldighet att ersätta konsumenten.

Företaget behöver inte följa rekommendationen men majoriteten av företagen gör det. Om du vill ha ett tvingande beslut har du möjlighet att gå till tingsrätt.

Permalänk
Medlem
Skrivet av raven6666:

Företaget behöver inte följa rekommendationen men majoriteten av företagen gör det. Om du vill ha ett tvingande beslut har du möjlighet att gå till tingsrätt.

Ja och på raden under i FAQ står det "I allmänhet får 30-50% av konsumenterna rätt"
Vad är det konsumenterna får rätt över?
Föregående postare bestrider påståendet att konsumenten inte har rätt till ersättning, vilket naturligtvis inte stämmer. Den som läser beslutet ser att 1. konsumenten har rätt till ersättning och 2. att rekommendationen gäller att näringsidkaren ska betala konsumenten. ARN gör juridisk prövning av tvisten i enlighet med konsumenttjänstlagen. Att beslutet inte är juridiskt bindande för näringsidkaren förändrar inte sakfrågan utan då ska näringsidkaren begära omprövning.

Permalänk
Skrivet av Bozzeta:

Ja och på raden under i FAQ står det "I allmänhet får 30-50% av konsumenterna rätt"
Vad är det konsumenterna får rätt över?
Föregående postare bestrider påståendet att konsumenten inte har rätt till ersättning, vilket naturligtvis inte stämmer. Den som läser beslutet ser att 1. konsumenten har rätt till ersättning och 2. att rekommendationen gäller att näringsidkaren ska betala konsumenten. ARN gör juridisk prövning av tvisten i enlighet med konsumenttjänstlagen. Att beslutet inte är juridiskt bindande för näringsidkaren förändrar inte sakfrågan utan då ska näringsidkaren begära omprövning.

Dom beslut arn tar kan i regel inte överklagas vidare har "föregående postare" rätt, dom beslut arn tar är inte juridiskt bindande utan det är helt frivilligt för företag att följa eller inte följa arn's beslut, det krävs en stämningsansökan och vinst i domstol för att få ett juridiskt bindande bedömning.

Att ha rätt och att få rätt är 2 skilda saker.

Redigerat:
Att arn rekommenderar ett företag till rättelse betyder inte att tingsrätten skulle komma till samma slutsats vid en stämningsansökan.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Thursday:

@Slasse: Nej, ARN har inte expertis, därför konsulteras expertis i frågor som dessa.

Fast det stämmer väl inte? Om jag inte missminner mig så tar ARN baras ställning till den info som parterna lämnar in. Egna undersökningar gör de inte.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

i7 4770K 3.50GHz | Asus Z87-PRO | Fractal Design Newton R3 600W | MSI GTX 760 | Intel 520 240 GB | 3xWD Caviar Black 1 TB | WD Caviar Green 2 TB | Fractal Design Define R4 |

Permalänk
Medlem
Skrivet av raven6666:

vidare har "föregående postare" rätt

Uppenbart att ni vill diskutera andra sakfrågor än det aktuella beslutet. Vill ni diskutera om ARNs beslut är juridiskt bindande kan ni starta en annan tråd och diskutera t.ex. innehållet i SOU 2014:47.
För alla andra som är intresserade av att läsa delar av beslutet återfinnes det här #16494102

Permalänk
Medlem

@Zedot: Expertis inkallas när beslutet ska fattas, det formella beslutet fattas av en domare men sakkunniga inom området är med vid detta tillfälle. Annars vore det nog mer eller mindre omöjligt för ARN att fatta beslut inom det mesta.

Visa signatur

Rigg: Intel Core i7-8700K @ 3,7 GHz, 32GB RAM (3200 MHz), ASUS TUF RTX 3080, Corsair TX850M
Tillbehör: Iiyama ProLite X4372UHSU (43", 4K), Razer Naga Hex MOBA, Func KB-460 (Cherry MX Red)
NAS: Synology Diskstation 413j + 4 * 3TB WD RED

Permalänk
Skrivet av Zedot:

Fast det stämmer väl inte? Om jag inte missminner mig så tar ARN baras ställning till den info som parterna lämnar in. Egna undersökningar gör de inte.

Skickades från m.sweclockers.com

Arn gör en kraftigt förenklad process därav är deras beslut inte juridiskt bindande därav krävs det stämnning och besök hos tingsrätten för att få ett juridiskt bindande beslut.

Skrivet av Bozzeta:

Uppenbart att ni vill diskutera andra sakfrågor än det aktuella beslutet. Vill ni diskutera om ARNs beslut är juridiskt bindande kan ni starta en annan tråd och diskutera t.ex. innehållet i SOU 2014:47.
För alla andra som är intresserade av att läsa delar av beslutet återfinnes det här #16494102

Du kan prata in absurdum men det förändrar inte saken, företaget är inte skyldig att följa arn's beslut och du har uppenbarligen ingen förståelse för hur arn arbetar eller hur den juridiska biten fungerar och i den länk du hänvisar till står det uttryckligen att nämnden rekommenderar.

Skrivet av Thursday:

@Zedot: Expertis inkallas när beslutet ska fattas, det formella beslutet fattas av en domare men sakkunniga inom området är med vid detta tillfälle. Annars vore det nog mer eller mindre omöjligt för ARN att fatta beslut inom det mesta.

De flesta ärenden tas upp på ett sammanträde, där ledamöter från konsument- och företagarorganisationer finns med. Organisationerna är utsedda av regeringen. Sammanträdet leds av en jurist med domarerfarenhet

Permalänk
Medlem
Skrivet av peterholm1:

Hon fick säkert något av dessa skräpprogram "Driver reviver", "MyPCbackup", "PC optimizer" etc. det är inga virus utan malware, men det vet ju inte ARNs lekmän som tar beslutet.... skulle vara mycket roligt att läsa utslaget. Det är ett virus SKYDD... lite som att skälla på biltillverkaren att man blev skadad i krocken trots krockkudde....

Nej det är det definitivt inte, enligt företaget som reparerade hennes dator så var det virus och det är deras ord som ARN gått på och inte kvinnana.
Dessutom så marknadsför inte biltillverkare o.s.v. att du "100%" klarar en krock bara för att du har en krockkudde, den är där för att mindska skador som kan uppstå i en krock.
Kolla hur det marknadsförs och tänkt dig hur din mormor/farmor skulle tänka om denna skulle köpa produkten.

::: Maximal säkerhet för alla dina enheter med vårt bästa antivirusprogram hittills. :::

::: Panda stör inte dina aktiviteter, försäkrar snabba svar på hot och minimerar belastningen på datorns prestanda. :::

::: Ett bevis på det är jämförelsen mellan antivirusprogram som genomfördes i april 2014 där Panda uppnådde 100 % virusdetektering med 0 falska positiva identifieringar i verklighetsbaserade skyddstest. :::

::: Vi är pionjärer inom att skapa säkerhetsprogram som levererar toppklassigt skydd på ett vänligt och lättanvänt sätt för att du inte ska behöva oroa dig. Vi håller koll åt dig. :::

Du kan nu tala om för mig att en normal svenson som bestämmer sig för att skaffa ett antivirus borde förstå att alla dessa påståenden skuller vara skyddade av en liten liten * (som inte finns med på deras sida överhuvutaget) som skulle kunna säga att: "Alla hot och virus är omöjligt att skydda sig emot men vi klara det mesta."

Permalänk
Skrivet av Millikin:

Nej det är det definitivt inte, enligt företaget som reparerade hennes dator så var det virus och det är deras ord som ARN gått på och inte kvinnana.
Dessutom så marknadsför inte biltillverkare o.s.v. att du "100%" klarar en krock bara för att du har en krockkudde, den är där för att mindska skador som kan uppstå i en krock.
Kolla hur det marknadsförs och tänkt dig hur din mormor/farmor skulle tänka om denna skulle köpa produkten.

::: Maximal säkerhet för alla dina enheter med vårt bästa antivirusprogram hittills. :::

::: Panda stör inte dina aktiviteter, försäkrar snabba svar på hot och minimerar belastningen på datorns prestanda. :::

::: Ett bevis på det är jämförelsen mellan antivirusprogram som genomfördes i april 2014 där Panda uppnådde 100 % virusdetektering med 0 falska positiva identifieringar i verklighetsbaserade skyddstest. :::

::: Vi är pionjärer inom att skapa säkerhetsprogram som levererar toppklassigt skydd på ett vänligt och lättanvänt sätt för att du inte ska behöva oroa dig. Vi håller koll åt dig. :::

Du kan nu tala om för mig att en normal svenson som bestämmer sig för att skaffa ett antivirus borde förstå att alla dessa påståenden skuller vara skyddade av en liten liten * (som inte finns med på deras sida överhuvutaget) som skulle kunna säga att: "Alla hot och virus är omöjligt att skydda sig emot men vi klara det mesta."

Det låter som vanliga floskler som finns hos alla tillverkare av antivirusprogram, oberoende tester är det bästa man kan gå på, ett virus som så att säga godkänns av användaren kan ju slinka förbi även det bästa skyddet.

Visa signatur
Permalänk
Medlem

Som sagts tidigare. ARN ger ut en rekommenadation att ett företag i detta fallet skall betala ut ersättning. Företaget väljer sedan själv om de tänker gå på ARNs rekommendation. Gör de inte det kommer inget hända annat än att de troligen får dåligt rykte.

Skickades från m.sweclockers.com