Google play store fungerar inte

Jag har problem med Google play, varje gång jag öppnat upp den får jag felmeddelandet 'det gick inte att hämta information från servern. [DF-CHARTA-01]'

Provat allt man kan göra, återställa till fabriksåterställningar, rensa cache, ta bort Google-kontot, uppdatera telefonen men de hjälper inte. Har en Samsung galaxy J5 6.
Någon som har en annan lösning?

@krasha: Nej iom att det är min arbetstelefon. Vi kan inte göra allt med dom precis

@_niko_: de jag har gjort, och provat allt som står (inklusive google support) men inget löser det.

@Smack Jack: provade men inte ens de fungerade

@MultiMan: misstänker att den är det iom att den är köps som arbetsredskap för kommunen men är osäker då vi bara får telefonerna levererade och klara av IT (och nej de vet inte heller hur de ska lösa problemet)

@Smack Jack: typ 3 gånger ._.