köpt moderkort,registrerat för å få spel men msi stretar emot ?

hej jag köpte ett moderkort och kort efter jag fått hjälp att montera ihop datorn med det omtalade moderkortet så fick jag veta att man kunde registrera sitt moderkort för att få ett spel på msi's hemsida, jag gick in på deras hemsida, registrerade en användare och följde anvisningarna efter hur man registrerar sin msi produkt. jag kom till en sida där man kunde ladda ner ett program"register helper" för att enklare kunna registrera med och där skulle man skriva in serie nummret som stod på kartongen så jag letade reda på kartongen för där stod att man skulle skriva mailen man registrerat msi kontot med samt serie nummret som jag hittade på kartongen, sedan stod det product registration active på mitt konto och sedan försökte jag gå till erbjudandena och då stod det att man skulle ha en bild på kvittot av sitt köp så jag laddade upp det på min sida på rätt ställe sen när jag skulle hämta min kod men det gick inte ,jag blev bara flyttad till "registrera produkt" sidan hela tiden så jag kontaktade msi via mail och dem säger att jag måste sägga till dem koden som står på moderkortet och jag vet inte hur jag ska kunna se det då min dator är monterad och ifrån utsidan ser jag ingen kod, jag har ingen kunskap av att montera datorer så jag vill inte montera ner den för å titta. men då sa jag att jag redan registrerat serie nummret på min profil och då skrev dem

Thank you for your message,

So How do we check that you register the correct serial number?

Please provide picture of the serial number on the mother board

och jag tänkte , med registrerings verktyget som jag fyllde i stod det att det blev aktiverat och sedan på hemsidan också så dem borde väll kunna dubbel kolla dem som jobbar där att det är en giltigt serienummer ?

just innan jag gör detta inlägget så skickade jag svar med bilder på kartongen och numret som står där så få se vad dem säger men dem har inte varit lätta å handskas med. någon som har något bra råd ?