Varning för oseriöst företag - Viggomobil

Lite bakgrundsfakta:
Jag blev uppringd av mina barns teleoperatör Tre och tillfrågad om jag ville göra en deal enligt, ta bort 3st försäkringar á 100kr och istället ta en iPhone 8 samt göra om det yngsta barnets abbonemang (han är 10 år och har ärvd telefon så bara ett enklare abb) till samma kostnad men få telefonen, bindningstid 24 månder. Visst tycker jag, låter intressant. Bra tyckte säljaren, jag skickar med ett par hörlurar och blåtandshögtalare också som goodwill, deal? Jajjemen svarar jag. Via SMS får jag en länk till ett avtal som jag ska signera (digital underskrift), lite märkligt att det kommer från "Viggomobil" men jag borstar bort det som dom som levererar signeringstjänsten. Signerar och klickar på ok. Några minuter senare ringer försäljaren och säjer att jag inte gjort en bra underskrift, ber mig signera igen (får en ny länk) och med honom i luren scrollar jag längst ner, skriver under och vi väntar tills han ser den... "Ja, nu ser det mycket bättre ut". Jag tackar och lägger på luren.

Ett par dagar senare får jag en kartong med telefon och hörlurar och högtalare. Allt ok än så länge, men sen kollar jag min faktura. Då visar det sig stå om tillbehör från underleverantör, 200kr i månaden extra. Då har dom där extragrejerna smygit sig in... 4800kr för några halvbra högtalare och hörlurar. Det kan inte stämma, ringer till Tre och pratar med dom och kollar sedan den där länken, då minsann står det där med angående dom där 200kr i månaden. Hur fan kunde jag missa det tänker jag och minns hur det gick till, jodå... jag hade ju inte skrivit under korrekt. Jag är helt tvärsäker på att det har tillkommit andra gången.

Summarum:
Alldeles oavsett, mitt fel antagligen som inte läste igenom andra gången... men jag vet att jag blev manipulerad att bara scrolla ner och vara noggrann den här gången av säljaren. En kraftig varning alltså, eller uppmaning att vara uppmärksam på liknande beteende.

Här är lite ratings för viggomobil, intressant läsning att ~90% av alla omdömen handlar om att dom är ohederliga.

https://se.trustpilot.com/review/viggomobil.se

Självklart har jag fått fakturan när den tiden gått ut och jag har ju öppnat alla paket. Med faktura menar jag ju den räkningen jag får löpande varje månad (sedan 2008), har aldrig tvekat på Tre som företag... dom har levererat klockrent och hederligt under alla år. I det här fallet ljög den här personen och sa att han jobbade på Tre. Hälsningsfrasen var dessutom ”På en skala mellan 1 och 10, hur nöjd är du med oss på Tre?”.

Jag har eskalerat ett case hos Tre i detta och kan återkomma med hur det går. Men det låter som om jag får returnera allt, stryka avtalet och betala mellanskillnaden (en annan kund fick betala 1600kr för att ha öppnat paketet och så... värdeminskningen var därmed så stor, vilket jag tror att jag kan tjafsa mig ur). Mitt argument är typ ”jag har betalat ca 1500-2000kr i månaden i över 10 år, vill ni ha kvar mig som en bra och nöjd kund är det upp till er att fixa detta, omgående” (Väntar spänt på det samtalet)

Skickades från m.sweclockers.com

Dom har inte hört av sig under helgen. Jag ska stöta på under dagen.

Det här löser sig, det är inte det som är grejen med tråden utan hur infernaliskt oseriösa Mobilizera/Viggomobil är när dom arbetar. Ljuger om vilka dom är, undanhåller rätt så viktig info när man sedan stressas att fort skriva under. Är otrevliga och krånglar vid kontakt (4st samtal där jag lovas retursedel men som slängs i papperskorgen).

När jag till slut ledsnade och kontaktar Tre så suckar killen och berättar att jo, dom har en hel del sådana ärenden och har fått skapa en egen liten avdelning på 4-5 personer som hanterar dom här ärendena (det är dom som ska kontakta mig för att reda ut detta).

Jag vet fortfarande inte riktigt hur jag skulle gjort för att ha fångat detta mer än att lusläst avtalet innan jag signerade, men det är medvetet utformat att vara svårläst via mobil. Pyttepytte text och sedan längst ner en jättestor yta för att skriva under. Jag är dessutom helt säker på att första gången jag skrev under så saknades dom raderna som avser dom här 200kr, för sedan blev jag uppringd och ombedd att göra en tydligare underskrift. Då scrollade jag (tyvärr) bara förbi allt och skrev under. Lättlurad och naiv förvisso... och det är ju inte alla som orkar bråka utan bara tar kostnaden.

Liten uppdatering. Deras lilla specialavdelning kontaktade mig (nyss), allt är stoppat, returpaket skickas och kreditering och sådant skall lösas när grejer börjat falla på plats. Är muntligen lovad att det skall fixas så att jag blir helt nöjd. Alla detaljer, vem som sålde, hur dom sa (exempelvis att dom har mig i telefonen medans jag går igenom avtalet och signerar är inte tillåtet), hur dom presenterade sig etc var inte ok. Kul att jag kunde använda information jag fått här i tråden som argument. Stort tack till er som tog er tid att svara / skriva.