Garanti/Reklamationsrätt på SSD med listad TBW?

Permalänk
Medlem

Garanti/Reklamationsrätt på SSD med listad TBW?

Läste på Samsungs hemsida att deras NVME-diskar har denna garanti:
TBW: Terabytes Written
* Warrantied TBW for 970 EVO: 150 TBW for 250GB model, 300 TBW for 500GB model, 600 TBW for 1TB model, 1,200 TBW for 2TB model.
* 5-years or TBW, whichever comes first. For more information on the warranty, please find the enclosed warranty statement in the package.

Hur fungerar detta tillsammans med Garanti inom EU och reklamationsrätt?
Säg att man har en 500GB's disk och skriver 400-500 TB varpå disken klappar ihop inom 6 månader.

Ses man då ha fått det man betalat för och att det är en förbrukningsvara, eller har man rätt till att få den utbytt till en fungerande vara?

Om vi tar Webhallen som exempel så nämner de endast 5 års garanti, men ingenting om hur mycket man faktiskt kan skriva till disken för att den skall ligga inom garantin.

Visa signatur

Ryzen 5800X3D | 64 GB Ram | 7900 XTX | Samsung 990 Pro 4 TB + Seagate FireCuda 520 2TB * 2
Laptop: Core 9 Ultra 185H | 24GB Ram | RTX 4060 | 3 TB NVME

Permalänk
Medlem

@Lodisen: Kolla lite till vad Webhallen säger.

Från deras FAQ: "Webhallen lämnar alltid minst 1 års garanti på produkter vi säljer, om inte annat anges. Exkluderade produkter kan vara t.ex. förbrukningsartiklar, batterier. För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti."

Med andra ord är det Samsungs garanti som gäller även där, inte 5 år rakt av.

Konsumenträtten och garanti brukar vara anpassade för "normal användning". Alltså användning som produkten är avsedd för. Och för det kan TBW användas. Normal användning kan alltså vara X TBW under Y år. Om det inte stämmer med hur du tänker använda produkten, du tänker skriva mer till den under 5 år, bör du alltså välja en annan produkt om du vill ha 5 års garanti.

Visa signatur

Linux och Android

Permalänk
Medlem

TBW gränserna är speccade för normal användning
Så typ överförbrukning räknas inte som normal användning och därav du inte hade fått garanti för vanvård.

dock 400 TBW på 6 månder är som att fylla och tömma över 2ggr om dagen

Permalänk
Rekordmedlem

Man kan nog tolka det som att produkten har en specificerad egenskap och används den utanför denna egenskaps specifikation så faller reklamationsrätten pga att produkten används felaktigt.

Garantier från försäljaren kan ju däremot ha vilka villkor som helst (så länge de är bättre för konsumenten än reklamationsrätten) så om försäljaren har gjort nån utfästelse så ska de stå för den även om den inte stämmer med vad tillverkaren har i sina avtal eller vad reklamationsrätten tvingar dem till.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av agitax:

TBW gränserna är speccade för normal användning
Så typ överförbrukning räknas inte som normal användning och därav du inte hade fått garanti för vanvård.

dock 400 TBW på 6 månder är som att fylla och tömma över 2ggr om dagen

Nej, det är bara skrivningar. Skulle ta 400 dagar om man fyllde den två gånger per dag innan man kommer upp till 400.

Visa signatur

Ryzen 5800X3D | 64 GB Ram | 7900 XTX | Samsung 990 Pro 4 TB + Seagate FireCuda 520 2TB * 2
Laptop: Core 9 Ultra 185H | 24GB Ram | RTX 4060 | 3 TB NVME

Permalänk
Medlem
Skrivet av Adoby:

@Lodisen: Kolla lite till vad Webhallen säger.

Från deras FAQ: "Webhallen lämnar alltid minst 1 års garanti på produkter vi säljer, om inte annat anges. Exkluderade produkter kan vara t.ex. förbrukningsartiklar, batterier. För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti."

Med andra ord är det Samsungs garanti som gäller även där, inte 5 år rakt av.

Konsumenträtten och garanti brukar vara anpassade för "normal användning". Alltså användning som produkten är avsedd för. Och för det kan TBW användas. Normal användning kan alltså vara X TBW under Y år. Om det inte stämmer med hur du tänker använda produkten, du tänker skriva mer till den under 5 år, bör du alltså välja en annan produkt om du vill ha 5 års garanti.

Ponera att en butik inte hade listat "För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti", utan endast en garanti rakt av på x antal år, skulle det se annorlunda ut rent juridiskt sett?

Visa signatur

Ryzen 5800X3D | 64 GB Ram | 7900 XTX | Samsung 990 Pro 4 TB + Seagate FireCuda 520 2TB * 2
Laptop: Core 9 Ultra 185H | 24GB Ram | RTX 4060 | 3 TB NVME

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av Lodisen:

Ponera att en butik inte hade listat "För hårdvara och hemelektronik gäller varje tillverkares egen garanti", utan endast en garanti rakt av på x antal år, skulle det se annorlunda ut rent juridiskt sett?

Kanske, det beror på hur de marknadsfört produkten, vilka egenskaper kan man förvänta sig att produkten ska ha enligt marknadsföringen, tex har de i det specifika fallet tagit upp egenskapen "skrivmängd" i marknadsföringen och i så fall hur ?

Det är ju en lite flytande gräns som vi kan överlåta till domstolarna att tolka.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem

Jag skulle anse att garantin är förbrukad, eftersom det är vad tillverkaren uppger för sina garanti-villkor.

Skriver du över 300TB på 6 månader till en SSD så skulle jag nog säga att du har valt helt fel typ av disk för ändamålet. Kan ändå tycka att deras datamängd är helt okej utspritt på en 5-årsperiod.
300TB utspritt på 5 år är att skriva 168GB per dygn, vilket borde räcka med god marginal för hur en SSD ska användas tbh

Visa signatur

:: Fractal Design Define 7 :: ASUS Prime Z490-A :: Intel i9 10900K @ 5 GHz :: Corsair 32GB RAM @ 3600Mhz CL18 :: Kingston A2000 1TB M2 :: MSI RTX 3080 Gaming X Trio... :: Seasonic Focus PX 750W 80+ Platinum :: Noctua NH-D15 chromax.black ::

Permalänk
Medlem

@Lodisen: Jag tror inte det. Jag tror att säljaren alltid kan hänvisa till att garantin gäller bara för normal användning av produkten.

Säljaren är oftast bara en mellanhand och det är producentens garanti som gäller.

Köper du hårdvara avsedd för privata konsumenter och använder den hårt i en professionell verksamhet är det alltså inte helt säkert att garantin gäller. Hårddiskar är lite speciella eftersom de har firmware som håller reda på i detalj hur de använts och vad de varit med om.

Är du osäker på vad som gäller, fråga innan du köper och se till att få det skriftligt. Gissa inte!

Visa signatur

Linux och Android

Permalänk
Medlem

Man måste skilja på garanti och reklamationsrätt i det här fallet. Reklamationsrätten regleras av konsumentköplagen och gäller alltid i tre år oavsett vad företaget ger för garanti. Men den säger bara att du som konsument har rätt att reklamera en vara, d.v.s. lämna tillbaka eller kräva reparation, som var defekt redan vid köpet.

Om en SSD går sönder efter att du använt den mer än tillverkaren specat att den ska klara så blir det nog svårt att hävda att det berodde på ett ursprungligt tillverkningsfel, så reklamationsrätten är troligtvis inte tillämplig i det fallet. Men det beror väl lite på hur den gått sönder, om den t.ex. plötsligt exploderar så har det troligtvis inte med mängden skriven data att göra.

Garantin är däremot helt frivillig för företaget, och de kan i stort sett sätta vilka villkor de vill. De kan däremot inte ta ifrån dig de rättigheter som reklamationsrätten ger, endast ge dig mer rättigheter. Företaget har dock också rättigheter, och de behöver inte hedra sin garanti om konsumenten varit oaktsam med produkten, t.ex. genom att använda den felaktigt. Så om du skrivit mer till SSDn än vad Samsung anger i sina garantivillkor så är de fullt berättigade att neka dig garanti, oavsett hur SSDn gått sönder.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Adoby:

@Lodisen: Jag tror inte det. Jag tror att säljaren alltid kan hänvisa till att garantin gäller bara för normal användning av produkten.

Säljaren är oftast bara en mellanhand och det är producentens garanti som gäller.

Köper du hårdvara avsedd för privata konsumenter och använder den hårt i en professionell verksamhet är det alltså inte helt säkert att garantin gäller. Hårddiskar är lite speciella eftersom de har firmware som håller reda på i detalj hur de använts och vad de varit med om.

Är du osäker på vad som gäller, fråga innan du köper och se till att få det skriftligt. Gissa inte!

Jag är bara nyfiken vad som skulle gälla. Med nuvarande skrivande så når jag ~400TB efter 3 år.
Det är ändå dags att byta för mig inom ett halvår.

Visa signatur

Ryzen 5800X3D | 64 GB Ram | 7900 XTX | Samsung 990 Pro 4 TB + Seagate FireCuda 520 2TB * 2
Laptop: Core 9 Ultra 185H | 24GB Ram | RTX 4060 | 3 TB NVME