Min mus scrollar fel

Hej!

Min trådlösa mus (Andersson WNM 2.0 - Deep blue) som jag köpte för ca 1 månad sen via netonnet scrollar fel.

Länk till musen:

https://www.netonnet.se/art/tillbehor/datortillbehor/datormus...

När jag scrollar uppåt så scrollar den upp ca 3 steg och sedan ner två steg fast jag fortfarande scrollar uppåt och tvärtom. Ibland så scrollar jag men inget händer och ibland scrollar den totalt åt fel håll. Alltså jag scrollar uppåt men den scrollar neråt. Jag hoppas att jag har förklarat så man förstår, annars så säg till så får jag försöka förklara bättre.

Jag har Windows 10 på min dator och jag har provat olika usb uttag med samma resultat.

Jag hoppas att någon kan vara snäll och hjälpa mig.

OBS! Jag är väldigt dålig på datorer så uppskattar grundlig förklaring med steg för steg hjälp. Tack!

Med vänlig hälsning
Olov

Hej!

Har provat på 5 olika datorer, varav 3 har windows xp och 1 windows 7 och 1 windows 8.1 och samma problem. Jag har även uppdaterat firmware, men felet kvarstår.

Kan man verkligen reklamera en mus?

Jag har även provat ett par andra mus på min dator och de har samma problem.

//Olov

Ja, samma fel på andra datorer.

en av mössen tog det ett tag innan felet började, de andra började felet på en gång.

Hej!

Problem löst. Fick pengarna tillbaka!