Amazon - dela med er av era erfarenheter

Vad tror ni är det värt att köpa datordelar där om det är ett par hundringar billigare? Tänker att en fysisk butik att gå till ifall det börjar strula är värt mer?

2737kr för en 5600 är ju rätt bra, tror jag kör en yolo på den, vad kan gå fel med en CPU liksom. Moderkort tror jag är bäst att ta från en butik dock.

Jag har inte själv fått fel produkt så jag har inte testat mig av detta, men jag misstänker att man måste gå till ARN eller kanske t.o.m. till tingsrätten för täckningsköpet. För att du ska kunna gå till ARN tror jag att det krävs att Amazon är skyldiga dig minst 500 kr, vilket förmodligen oftast inte är fallet om de återbetalar det du betalat för den felaktiga varan.

Det är väl ganska uppenbart att man med lokal tidszon menar den tidszon som du befinner dig i (dit varan skickas).

Riktigt dåligt av svenska Amazon som i princip är den enda Amazon butiken i hela världen som inte har Prime Day idag.

Har fyndat hos tyska Amazon istället.

...och brittiska, och italienska, och franska, och givetvis amerikanska osv.

Men inte i Indien och Polen? I Kanada har det tydligen skjutits upp.

Ombuden brukar ju vara vanliga mataffärer. Besöker du aldrig mataffärer? Bara att ta med sig nästa gång du går och handlar.

Den som förlorar brukar få betala motpartens rättegångskostnader, vilket jag tror inkluderar avgiften på 900 kr. Är det ett lågt belopp man begär räknas det som ett förenklat tvistemål vilket begränsar hur mycket rättegångskostnader motparten kan få betala, men jag tror att avgiften på 900 kr är något som motparten får stå för om man vinner.

@johanandersson: Var det slut på kablar i tiopack?

Beställde datorkomponenter för ca 10k på amazon, RAM, cpu, MB, nätagg och ssd. RAM fanns ej i lager och skickades 2 dagar senare sett till beställningen.

Jag valde att betala med faktura men deras sida var inte överens med sig själv och stoppade betalningen efter jag legitimerat mig med bankID ett par gånger. Ringde till dem och frågade varför men det kunde dem inte svara på och sa att "det gör så ibland"(i efterhand räknade jag ut att dem ville ha gjort en kreditupplysning på en). Jag valde då att betala allt direkt med kort för att få det skickat så snart som möjligt. Allt gick genom, jag fick datum då varorna skulle levereras. Allt skulle samskickas förutom RAM av tidigare anledning.

En vecka senare sitter jag utan något av grejerna, alla komponenter står som försenade och jag är berättigad till återbetalning enligt Amazons sida. Vid detta läget har jag varit i kontakt med dem en gång till för att följa upp med dem vad som egentligen händer. RAM som skickades senare kunde jag följa via postnord efter tre dagar och såg att dem låg på en terminal i Malmö där paketet fastnat. Jag pratade med postnord och fick veta att paketet då var "för litet" och dem var tvungna att hantera det manuellt på terminalen men eftersom det gått mer än 5 dagar så skulle paketet reklameras för att det troligen var försvunnit.

Det andra paketet med resterande komponenter var borta med vinden från både Amazon och Postnords sida. Jag pratade med dem men då det bara gått tre dagar efter den beräknade leveransdagen kunde dem inte se eller göra något förrän det gått 5 dagar. Kundtjänst sa att hon skulle kontakta mig på den 5 dagen för att följa upp. Det gjorde dem så klart inte, dagen var en lördag så jag gav dem följande måndag på sig.

Måndag kväll ringer jag upp dem för dem inte hör av sig och jag frågar vad som händer, dem säger att det blivit fel och vill erbjuda pengarna tillbaka eller undrar om dem ska skicka nytt istället. Jag undrar om dem kan skicka på nytt fast med express leverans eftersom dem gjort fel, detta går absolut inte. Detta leder till att jag såklart vill ha pengarna tillbaka, men eftersom det är så mycket pengar måste hon höra med en kollega hur dem ska gå till väga. Efter två vändor till olika kollegor visar det sig att pengarna "automatiskt" påbörjat en återbetalning för att det blivit fel i deras system och jag ska ha mina pengar inom 5 dagar.

På fredag är femte dagen men jag har inte fått någon hint om uppdatering, på deras sida är min order kvar som försenad och obehandlad.

Vad gör man om inte pengarna är inne tills dess? Varje gång jag varit i kontakt med dem pausar dem samtalet precis som om dem ska gå och brainstorma med en kollega om vad dem kan ljuga ihop för att dra ut på det en vecka till. Allt är riktigt shady och då är Amazon själva försäljaren på samtliga varor.

Amazon vill nog väldigt gärna att reklamationer skickas till Allmänna reklamationsnämnden eller till tingsrätten istället för kundtjänst.

Jag håller med, "fraktas av amazon" är nyckeln till en bättre upplevelse. Det kan ta någon dag extra ibland men alltid amazonkartong. Det funkar över lag bra för mig, har beställt mängder med småpaket över sommaren och endast två har strulat. Ett blev sent det andra skickades ny vara med airmail. Jag tror inte det tog mer än 120 sekunder så var en chatten avslutad och ny vara beställd.